傳媒時代
作者：李雪 曹天府
【摘要】隨著科技和經濟的不斷發展，我們所處社會的風險性越來越大，逐漸呈現出常態化的特點。與普通人相比，明星更容易陷入危機之中。尤其在互聯網高速發展的今天，明星危機控製的渠道和方式有了更多選擇，但另一方麵也增加了危機信息控製的難度。
【關鍵詞】危機控製 明星危機 微博
當今社會體現出了較強的娛樂化態勢，娛樂明星的一舉一動都受到廣泛關注，人們總能看到明星們陷入這樣那樣的危機之中。為什麼明星危機頻發，他們又是怎麼解決的，這些問題都很有趣也值得探究。
一、明星危機的含義和內容
1、危機的含義及其傳播特點
在經濟和文化高速發展的今天，危機幾乎無處不在。作為“一種威脅性的形勢、情境、或者狀態”，①學者胡百精在《危機傳播管理》一書中提出，“危機是風險與機遇的統一體”，表現在危機可以給組織和個體帶來有形的生命財產傷害和無形的名譽傷害，但同時又具有警示作用，可促使陷入危機的組織和個人修補漏洞，甚至具有“時勢造英雄”的效應。②危機的傳播也區別於一般信息。由於它的顯著性和危害性，一經爆發就引來了眾多關注，使得傳播速度更快、傳播範圍更廣。此外，危機信息的不確定性強，在傳播過程中容易產生謠言和誤讀。③作為危機頻發的人群之一，明星群體的危機傳播和控製具有一般危機的共性，也有其特殊性，本文將著重探討明星危機的相關問題。
2、明星危機的特性和常見類型
作為公眾人物，明星麵臨危機的可能性要大大高於普通人。在針對性上，明星危機屬於個人危機；而從危機管理和控製的團隊策劃來說，它又表現出組織危機管理的意味。近年來，明星危機事件表現為幾種較為常見和引人關注的類型：
隱婚危機：作為公眾人物，為了保持自身價值，或為避免家人受幹擾，選擇隱瞞自己的戀愛狀況甚至婚姻狀況。代表人物是劉德華和蔡卓妍。④
代言危機：商業代言作為明星的日常工作之一，其產品的質量問題直接影響著代言明星的形象和水準。相聲界的大腕侯耀華一人代言數十個保健品廣告，之後卻被發現大多數產品不合格，這使侯耀華的公眾形象受到了重創。
惡性事件危機：多指明星在遭遇打人、涉毒、涉賭、肇事等惡性事件後陷入輿論漩渦引發的危機。這類事件涉及到社會公德和公共利益，往往會產生巨大的不良影響。陳冠希的“豔照門”就是其中的代表。
家庭糾紛危機：明星的家庭跟其本人一樣受到多方關注，尤其涉及離婚、家庭暴力、婆媳不和等事件時更易引發個人形象和演藝事業的多重危機。今年，姚晨和淩瀟肅的離婚一事便是掀起了軒然大波。
3、明星危機管理的核心問題
胡百精在《危機傳播管理》中提到，當危機爆發後，媒體和大眾往往會保持高度敏感，人際傳播和媒介傳播活動頻繁，容易形成難以控製的“傳播流”。⑤據此，他提出“危機管理的核心問題便是溝通與傳播。”⑥
當明星遭遇危機時，明星危機管理的核心問題是與媒體、廣告商等的溝通與傳播。這時，一方麵公關團隊主動向媒體提供危機事件的真實情況，使明星方麵成為該事件中權威的信息來源，從而控製虛假消息的減少和信息發布的節奏。同時，要與廣告商積極溝通，爭取廣告商對明星的支持，其中最常見的就是商家承諾繼續用該明星做代言人。這些支持言論對於危機中的明星十分重要。