案例研究法是指向受訓人員提供一些實際生活和工作中的案例,要求受訓人員對案例中的信息進行分析,就其中存在的問題進行討論、分析,根據具體情況作出決策,從而提高和改進受訓人員觀察問題和解決問題的能力和方法。
案例研究法的優點在於參與性強,使學習活動更為具體,變被動學習為主動學習;由於案例是建立在現實生活和工作的基礎上,一方麵將知識的傳授融入到了受訓人員解決問題的能力中,另一方麵,可以激發受訓人員的學習積極性,為針對具體問題的討論和交流提供了機會。其缺點在於案例準備時間長且要求高;
案例分析需要較多的時間,同時對受訓人員的能力要求高;無效的案例往往浪費時間。因此,案例研究法對培訓講師和受訓人員的能力要求都比較嚴格,他們必須熟悉和了解相關的理論工具。
案例研究法將傳授知識和能力提高兩者很好地融合在一起,是一種非常有特色的培訓方式,比較適用於管理人員和專業技術人員的培訓,培訓內容多為一些管理理論和專業技術知識。
4-工作輪換法
工作輪換法是指有計劃地使受訓人員在不同部門承擔不同種類的工作,以開發員工多種能力的培訓方法。這種方法可以使得員工更全麵了解不同部門的不同工作內容,獲得各種不同的經驗,豐富閱曆,為其以後的發展奠定基礎。
工作輪換法的特點在於實踐性強,尤其適合管理人員的培養。後勤是一個工作內容繁雜、業務種類較多的組織,通過工作輪換法,有助於員工熟悉集團各個部門的業務,豐富自己的工作經驗,促進其學習新的專業知識,掌握新的技能,從而在以後的管理中更能將各個業務部門的工作進行充分的協調和合作。同時,還比較適用於新員工的培訓,使其更快地適應後勤的工作環境和企業文化。
5-指導計劃法
指導計劃法是在實踐中迅速提高能力和管理水平的一種培訓方法,實際上就是在組織內建立導師製,由富有經驗、具有優秀管理技能的老員工與經驗不足但是比較有發展潛力的管理幹部或者新入職的員工建立起具有支持性的關係,通過言傳身教的形式,使後者在基礎管理技巧、問題解決方法、資源管理和應用等方麵不斷向熟練、優秀的老員工學習。
這種“導師製”的指導對雙方都有益處,表現在:一方麵,被指導者在指導者的幫助下,更為快速地熟悉組織的情況,同時向指導者學習而獲得管理技能、操作技巧的提高;另一方麵,指導者在指導新人的過程中獲得心理滿足和個人關係上的回報。
這種指導方式主要在3個方麵產生作用:一是為被指導者建立一個支持性的環境,在這個環境下被指導者可以和指導者討論與工作相關的問題;二是具有提高和發展的導向,指導者向被指導者提供如何提高管理技能和工作技巧,如何提高工作績效等方麵的說明,同時,被指導者也可以提供一些新的管理理念和想法,指導者由此可以獲得更多的新的觀念;三是指導者可以通過給被指導者提供更具有挑戰性的工作,對被指導者施予更大的壓力和動力,從而使其取得更大的進步。
此種培訓方式適用於對後備幹部的培養及操作性較強、程序清晰的培訓內容,培訓對象涵蓋了高、中、基層員工,以及新入職的員工。
6-角色扮演法
角色扮演法是指受訓人員在特定的場景中或情境下扮演分派給他們的角色,從而達到借助角色的演練來理解角色的職責,並提高解決問題的能力。
角色扮演法的優點在於受訓人員受場景感染,印象深刻;還可以積極調動受訓人員的參與熱情,較快地發現受訓人員對角色的理解程度,從而可以及時給予指導和反饋。其缺點在於組織程序複雜,準備時間較長。
角色扮演法主要運用在人際關係問題的分析、人際關係技能的發展及態度的改變等方麵。這個技術使受訓人員有許多機會經曆許多工作中的問題。受訓人員嚐試各種不同的方法對問題進行解決,並且考慮哪種方法更容易成功。角色扮演的學習效果取決於參與者是否願意實際地采用角色,並好像在真實的工作環境中一樣來表現。
7-遊戲培訓
遊戲培訓就是把受訓人員組織起來,就一個模擬的情景進行競爭和對抗似的遊戲,寓教於樂,增強培訓情景的真實性和趣味性。通過把遊戲引入到培訓活動中,使受訓人員通過娛樂活動加強對知識、技能和態度的理解,提高受訓人員解決問題的技巧,加強競爭意識和團隊意識,提高他們的領導才能和團隊精神。
遊戲培訓的優點在於較高的趣味性和挑戰性。由於不同於傳統的培訓模式,沒有黑板、粉筆、講義和照本宣科的教師,通過運用先進的科學手段,綜合心理學、管理學、行為科學等方麵的知識,積極調動受訓人員的參與性,因此其互動性非常強,而且使得枯燥無味的概念變得生動易懂。