友愛不斷傳遞,使人們更加友愛。同樣,成功不斷循環,會使人更加成功,銷售人員隻有讓自己變得越來越好,才能使業績越來越好。因此,不要怨天尤人,不要抱怨客戶難說話,不要抱怨競爭太激烈,不要抱怨產品質量差,而應該經常反省自己,找出自己的不足、挑戰自己的不足,隻有這樣才能讓自己變得好上加好。當你越來越好時,你的機會也會越來越多,客戶甚至會主動找上門來。那麼,作為銷售人員,怎樣讓自己變得好上加好呢?對此,你可以從以下幾個方麵努力:
(1)嚐試做自己不敢做的事情。
在銷售過程中,銷售員首先要有勇氣敲開客戶的門,有勇氣向客戶介紹自己、介紹自己的產品,這是每一個銷售員都應該做到。因此,一位成功的銷售員首先是一位勇敢的銷售員。
或許當你遭到客戶的拒絕後會產生一種心理障礙,害怕再去向別人推銷產品。但是如果你不去推銷,你會越來越不敢推銷,你會變得越來越害怕推銷,你會表現得越來越糟。相反,隻有大膽地行動,不斷地麵對錯誤,你才能克服恐懼心理,成就一番事業。
一句話,推銷員要敢於做你不敢做的事情。如果你害怕拜訪客戶,那麼你唯一的辦法就是不斷地拜訪客戶。要知道,勇氣和膽量不是天生的,而要在實踐中不斷積累,隻有經曆打擊才能練就膽量。
(2)反省自己的不足並積極改正。
在推銷的過程中,你可能有說錯話、表錯情、達錯意的時候,你可能有與客戶爭辯的時候,這些表現往往會給你的推銷製造麻煩。因此,每次推銷之後你要記得總結自己的優缺點,不足的地方一定要及時改正。否則,這些不足將來還會給你製造更大的麻煩。
(3)努力發揮自己的優勢。
在推銷的過程中,你可能有表現好的地方,比如,某次恰當地稱呼客戶、某次成功地激發客戶的深層需求、某次成功地讚美客戶等等,這些好的表現幫你成功實現了推銷目標。事後你也有必要總結一下自己成功的地方,發掘自己的優點,下次繼續發揮。
6.開場白效應
用別開生麵的開場白吸引客戶
銷售心經
人們常說萬事開頭難,推銷產品也是如此。怎樣說好開場白在瞬間抓牢客戶的心理,直接影響接下來的推銷。因此,銷售員應該時刻洞悉客戶的心理,激發客戶聽下去的欲望。
有一次,嚴先生向一位大公司的總裁推銷產品。為了讓推銷成功的幾率大一些,他在出發前花了一天的時間研讀與該產品有關的專業知識。敲開客戶辦公室的門,來到總裁的麵前,他說:“總裁先生,我可不可以借用你一點兒時間?”
原本這隻是一種客套,但出乎意料的是總裁非常不滿,隻見他跳了起來,用拳頭敲打著桌子,幾乎是吼著說:“年輕人,在你的一生中,你絕不可以向別人借用時間,要用你就盡管用好了。”說的也是,既然你來了,無疑就占用了別人的時間,那又何必征詢別人的意見呢?這樣隻會讓人產生反感。
隨後,那位總裁給嚴先生上了一堂推銷課,告訴他怎樣用第一句話吸引客戶。嚴先生從他那裏學到了很多處世法則,他們談得非常盡興。最終,總裁先生動員公司的多名員工購買了嚴先生的產品。
回來後,嚴先生認真審視了自己的語言表達,越來越覺得開場白的重要。因為很多人在聽了你第一句話之後,就對你這個人有了初步的印象,這直接關係著他是否願意繼續聽你推銷產品。於是他決定放棄那句俗套的開場白,經過琢磨,他想到了另外一句開場白:“有一樣東西很特別,我想你會感興趣。”