銷售人員空口無憑地說自己的產品有多好隻能給與顧客一種間接的感受,而讓顧客親自嚐試或者為顧客做一個示範,則能讓顧客有一個直觀的了解、更容易接受。人們在車站、碼頭、街口等處常見到這樣的場景:推銷人員站在顯眼處,從口袋裏掏出一瓶髒油水倒在手帕上,頓時把一塊幹淨的手帕弄得很髒,但還不罷休,又把手帕扔在地上,用鞋底來回搓、踩,然後銷售員拾起髒手帕,又掏出另一瓶什麼清潔劑倒一點在手帕上搓了幾下,放在一碗清水(先喝了一口,證明無其他物質)裏洗了洗,取出來又是一塊潔白的手帕。
在上述案例中,推銷人員用事實證明了推銷品的功能和真實可信。當親眼目睹這樣的場景時,你大概很難懷疑這些產品的可靠性。而這樣的效果是光靠銷售員扯著嗓子喊無法達到的。
親自將商品的用途進行演示,會使顧客獲得一種安穩的感覺,增強他們對商品的信任感。如果你是一個售樓員或者售樓中介,你可以先對他說:“如果我找到一處像您所想象的那種風景優美的地方,您要嗎?”“隻要價格合理,當然可以。”隻要顧客這麼說,你就可以親自帶他去你找到的那地方參觀,讓他觀看那裏漂亮的的風景、完備的設施,再看看房屋的構造,讓他想象如果住進這樣的房屋會有多麼舒適。
利用這種推銷方式十分有效。我們再來看兩例。
例一:買玩具。顧客去玩具店給小孩買玩具,售貨員首先對他說:“給您孩子挑選玩具吧,最近新上市的有××,××,××這些玩具設計得非常奇妙,能給孩子無窮的樂趣和豐富的想象力,對開發您孩子的智力有很大的幫助。”
“那‘變幻圍棋塊’怎麼樣?”
“您可是慧眼識物。這是××公司最新研製出來的智力方塊,有多種功能。你看,使用一號功能,按A鍵,然後可進行手工操作,這是初級部分。當達到一定水平之後,可以玩二號、三號功能。圍棋能開闊視野,培養他們嚴謹的思考能力,計算能力和猜想能力。購買這種玩具對您小孩的健康成長確實有很大的幫助。買了吧,花幾百塊錢!這比請一家庭教師好多了,並且您可以直接輔導他。”然後,再讓這位家長在銷售員的指導下實際操作一下,家長在示範和自己的操作中對這件新玩具有了一個深刻直觀的印象,確實發現了這款玩具的好處,就更有可能購買了。
例二:買車。一位顧客想買車,推銷員對他說:“這種型號的車,采用了德國進口的發動機,高級彈簧和合金材料,並且大部分零件也是大眾公司提供的。起動快、耗油量少,並且最為得意之處就是開起來特別舒服。”然後,你讓顧客坐進車內,讓他自己去試開一下,接著說:“價格很便宜。可以說,同一類型的轎車中沒有這麼便宜的。怎麼樣?”
這時,顧客一方麵被你說得心已早動。另一方麵又親自體會了這輛車的特點,也就不再猶豫會與你簽訂訂單。
在向顧客進行現場演示的時候,隻要做好以下幾點,就能夠做到一場效果良好的現場演示。通過演示,顧客會對產品進一步了解、產生購買的欲望。在現實操作中,要注意:
(一)重點分明
就是說重點展現演示產品最能吸引顧客的主要優點和利益點,對於那些顧客不是很關心的功能,則輕描淡寫。如某品牌的榨汁機示範表演,推廣員為了演示其榨汁杯的“摔不爛”等特點,經常邀請顧客拿起榨汁機往地上摔、用腳踩,並承諾,如發現裂紋,當場贈送一台榨汁機。隨著“呯啦梆朗”的聲音不斷響起,榨汁機任顧客怎麼踩也碎不了,圍觀的顧客紛紛交頭稱讚。接著,推廣員又拿出一個大塑料杯,將滿滿的一杯水朝榨汁機潑了下去,在顧客的一片驚訝聲中,推廣員打開電源開關,濕淋淋的榨汁機照樣正常運轉。顧客徹底信服了,紛紛解囊購買。