案例分析華美達飯店——一個市場、三種產品這是一則“市場分割”策略成功運用的經典案例,華美達是從以吸引家庭旅遊者的汽車旅館起家的,成立幾十年來始終瞄準中等市場,飯店價格適中,設施使用方便,頗受遊客們的歡迎。
為了拓展飯店集團的業務,它們為自己製定了一個目標,要向中等市場中各個消費層提供其所需要的各種產品。於是,華美達又把它的飯店分為三個不同的檔次,滿足三個不同層次的需求,各個檔次都有自己的獨特之處。
華美達客棧是華美達公司的基礎。這些飯店一般都是花園式的,位於高速公路沿線,靠近市中心和度假地,對駕車人最為方便。它的服務和設施與城市大飯店所能提供的相差無幾,有全服務的餐廳、會議設施,對那些希望舒適與經常出門旅行的個人來說,十分適合。
在改造現有傳統客棧的同時,1985年華美達又推出了一種新型客棧,這種客棧的建築是住宅式,公共活動區不大,但客房很寬敞。客棧規模比較小,總體來說客房的規模和其他基本設施有一定的標準外,其他地方不要求一致,尤其是外觀造型盡量與當地社會相匹配。
華美達複興飯店是華美達中檔次最高的住宿設施,是為滿足中等市場中高消費階層的需求而建造的。其設施服務與四星飯店相似,但集中在大城市市區、商業性公園和機場。其特點是設施豪華,環境優美,提供傳統的歐式服務,但價格並不太高。
華美達飯店是介於複興飯店與客棧之間的產品,它提供一般華美達客棧裏沒有的設施與服務,如全服務的餐廳、大型會議設施和室內娛樂健身活動場所,並能提供每天18小時以上的客房服務,其房價略高於客棧。
問題:
1)華美達飯店是如何進行市場營銷定位的?
2)談談華美達飯店的成功對我國其他旅遊企業進行市場營銷定位的啟示。
單元實訓運用CI、CS及CL戰略進行某一旅遊企業市場的市場定位。