正文 第25章 現代管理的基本要求(1 / 2)

用言語指揮聽不清就用金鼓,用手勢指揮看不清就用旌旗。

在孫武眼裏,軍隊紀律必須嚴明,軍人必須服從命令,聽從指揮,隻有這樣,才能獲勝。其實,商界何嚐不是如此?沒有嚴明的紀律,企業就會像一盤散沙。

有7個人組成的小團體,其中每個人都平凡而且平等,但不免自私自利。他們想通過製定製度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥,但並沒有稱量用具。

大家試驗了不同的方法:

方法一:指定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現,這個人為自己分的粥最多。於是又換了一個人,結果總是主持分粥的人碗裏的粥最多最好。由此可見,權力會導致腐敗,絕對的權力導致絕對腐敗。

方法二:大家輪流主持分粥,每人一天。雖然看起來平等了,但是每個人在一周中隻一天吃得飽而且有剩餘,其餘6天都饑餓難挨。大家認為這種辦法造成了資源浪費。

方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥,但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。

方法四:建立一個分粥委員會和一個監督委員會,形成監督和製約機製。公平基本上做到了,可是由於監督委員會常提出種種議案,分粥委員會又據理力爭,等分粥完畢時,粥早就涼了。

方法五:每個人輪流值日分粥,但是分粥的那個人要最後一個領粥。令人驚奇的是,在這個製度下,7隻碗裏的粥每次都是一樣多。這是因為每個主持分粥的人都認識到,如果7隻碗裏的粥不相同,他確定無疑將享用那份最少的。

現代經濟學是這樣表述的:製度至關重要,製度是人選擇的,是交易的結果。好的製度渾然天成,清晰而精妙,既簡潔又高效,令人為之讚歎。

通用電氣前首席執行官傑克·韋爾奇說:“製度是企業文化的一個重要組成部分,一個成功的企業往往也有一套完整的製度文化。”海爾的成功模式是什麼?經過多年地研究,企業研究機構給出的答案是“管理製度與企業文化緊密結合”構成的管理體係。這一體係運行的具體模式是“提出理念與價值觀;推出代表理念與價值觀的典型人物與事件;在理念與價值觀指導下,製定保證這種人物與事件不斷湧現的製度與機製。”正是最後形成的製度與機製,保證了員工對“理念與價值觀”的廣泛接受並認同。

海爾對紀律和製度的重視是有曆史的。熟悉中國曆史的人都知道,20世紀七八十年代的工廠,管理混亂,車間往往成了雜貨堆、垃圾場,有時甚至就是糞堆。正因為如此,現如今看海爾當時的規章製度才覺得好玩和好笑。張瑞敏進駐海爾不久,為了加強管理,製定了“十三條”管理製度。包括如下內容:在工作時間不準抽煙喝酒,不準打牌聊天,還不準在車間大小便。然而,海爾就是從當初的小事管起,到現如今形成了完整而規範的管理體係。

現如今在海爾,每個人都有明確的崗位職責,一個人如果連續幾次對自己的職責搞不清楚的話,就有可能被降職或辭退。嚴明的紀律使得海爾形成了有條不紊的工作流程,就像海爾強調“紀律之美”獲得的效果一樣,海爾也以規範的運作和嚴明的紀律享譽世界。