對於最高統帥的命令雖然應該絕對服從,但在特殊情況下有時卻不能機械地執行。
孫武在本篇論述將帥指揮作戰應根據各種具體情況靈活機動地處置問題,不要機械死板而招致失敗,並對將帥提出了要求。
孫武強調,將帥處置問題時必須做到:首先,考慮問題要兼顧有利和有害兩方麵。在有利的情況下要想到不利的因素,在不利的情況下要想到有利的因素。其次,要根據不同的鬥爭目標,采取不同的鬥爭手段。然後,要立足在充分準備、使敵人不可攻破的基礎上,不能存僥幸心理。最後,要克服偏激的性情,全麵、慎重、冷靜地考慮問題。隻有做到了以上這些,方能“得地之利、得人之一道”。孫武認為,將帥要從實際出發處置問題才能戰勝敵人,所以對於國君違背實際情況的命令可以不執行。因此,他大膽地提出了“君命有所不受”的軍事名言。
孫武認為,即使是國君,也有職責範圍,對將帥授權以後,就不得幹涉其職權範圍內的事,將領應在必要的時候堅持自己的意見。與處於後方的君主相比,將領身處一線,意見自然客觀、權威。我們從管理者的角度來理解這句話,管理者如君主,人才如將領,管理者要尊重人才的意見。
人都有追求自尊的需要,企業內部的員工同樣如此。尊重是加速員工自信力爆發的催化劑,同樣也是良好互動溝通的潤滑油。
老托馬斯·沃森在1914年創辦IBM公司時設立過三條“行為準則”,分別是:必須尊重個人;必須盡可能給予顧客最好的服務;必須追求優異的工作表現。
這三條準則對公司成功所貢獻的力量,被認為比任何技術革新、市場銷售技巧或龐大財力所貢獻的力量都大。
小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁後,將該準則進一步發揚光大,上至總裁,下至傳達室,無人不知無人不曉。
在沃森父子眼中,公司最大的資本是人,而不是機器和資金。IBM公司原營銷副總裁巴克·羅傑斯指出,很多公司不重視自己的雇員和顧客,這是極端失策的行為。
在IBM公司人人參與推銷,同時,人人受到尊重。尊重,使IBM公司的職員個個充滿自信、自尊、自強的精神,使他們成為世界上目的最明確、效率最高的營銷大軍。
IBM可能是最早積極實施以員工為重心的美國公司。IBM的曆史就是一部強調尊重、重視員工的曆史。即使在最細微的小地方,也反映了這一特色。當你一走進紐約的IBM經銷分處,第一眼就可看見一大塊從地麵到天花板的大型布告欄,貼滿了各部門全體員工的相片,下麵附有“紐約的……最有特色的員工。”的文字。
IBM有許多小地方都表現出了公司重視員工的政策。老沃森大半時間都在各地度過,一天工作十幾個小時,幾乎每天晚上都在數不清的IBM員工俱樂部參加各種晚會和慶祝活動。他喜歡跟員工說話,他並不是個好奇的監工,卻是員工的老朋友。
IBM的每件事都讓員工引以為傲,這是IBM以員工為重心政策的關鍵。羅傑斯就指出:“我們求好心切,追求美譽,引以為榮。”