一個店鋪若想生意興隆，除經營和管理對路外，還應具有真誠優質的服務，才能贏得顧客的信賴，招攬更多的顧客。真誠優質的服務，具體表現在以下幾個方麵：
（1）熱情、周到的服務。對於擦鞋店來說，每天都要接待許多顧客，店員在為顧客提供服務時，應具有濃厚的人情味，像對待自己的親朋好友一樣，熱情、周到、細心、客氣，使顧客從心裏感到溫暖，從而對店鋪產生好感，留下深刻的印象。
（2）一視同仁對待顧客。無論什麼樣的顧客，隻要光臨擦鞋店，就是顧客，是“上帝”。作為擦鞋店的店員，應一視同仁地對待顧客，不以貌取人，不冷落顧客。對待顧客應充滿熱情，這樣才能使顧客感到滿足，願意到店鋪來接受店員的服務。隻有顧客喜歡光臨，店鋪的生意才會興盛。
（3）不厭其煩地服務。擦鞋店的店員在為顧客提供服務時，應時刻為顧客著想，不厭其煩地為顧客服務，使顧客滿意。這會讓顧客高興而來滿意而歸，並願意再次光臨擦鞋店，這樣擦鞋店才會得到顧客的支持和信賴，繁榮發展起來。
（4）服務力求完美。現在顧客對服務質量的要求越來越高，擦鞋店若想以服務贏得顧客的信賴，那麼必須創造近乎完美的優質服務。
（5）創造個性服務。創造個性服務會給優質服務增加新的活力，擦鞋店的老板應與全體店員一起，努力創造不同於其他店鋪的個性服務，以此來吸引更多的顧客，使優質服務更完美。
（6）注重環境服務。環境服務是被老板常常忽略的服務內容。其實，環境服務是非常重要的。擦鞋店應特別注重室內、外的環境建設，打造一個溫馨、舒適的擦鞋環境。