正文 第16章 記錄的處理(2)(1 / 3)

對市場上各類相關店鋪地理位置及經營狀況要有詳細的分析,並上報相關部門進行處理。

第六條顧客購買行為調查。

要對不同季節顧客的購買行為進行充分的調查,調查要詳細、具體,不能走過程。

第七條顧客流量調查。

顧客流量調查應根據不同的時間段來進行,對時間段的劃分盡量做到細化,從而使調查結果客觀準確。

第八條顧客類型調查。

顧客類型的調查應根據不同的時間段進行綜合劃分,不能以點帶麵。

第九條顧客構成調查。

對顧客的構成要詳細分類,盡量做到細化。

第十條顧客購買動向調查。

第十一條顧客購物行走調查。

第十二條暢銷商品銷售調查。

對暢銷商品的調查應該把握時效性,並要對各種情況進行綜合考慮。

第十三條顧客購物數量調查。

第十四條工作內容調查。

第十五條顧客谘詢記錄。

(第三節)市場調查與開發管理實用表單

一、市場調查報告表

二、市場調查計劃表

三、市場總需求量調查估計表

四、競爭廠商調查表

五、同行業產品市場價格調查表

六、經銷商調查表

七、零售店調查一覽表

八、區域市場購買力調查表

九、競爭商家比較表

十、客戶流量調查表

十一、客戶購買力行為調查表

十二、客戶購買量調查表

十三、客戶信用調查表

(第四節)市場調查與開發管理執行標準

一、行業情況調查問卷製作標準

××領域改革與物資供應調查問卷

此訪問調查的目的在於了解中國政府在過去及未來兩三年內在××領域進行的或將要進行的改革,對國內市場的銷售渠道網絡,特別是對生產××產品的原料的銷售供應的影響。此外,合資企業政策、交通運輸政策、倉庫管理等與銷售渠道管理有關的政策也屬於探討範圍。

訪問時,希望參與訪問的官員能盡量協助,對有關問題表示意見並解釋有關政策。但是,並非必須就此問卷內的每一條問題都作出提問,研究員應誠意邀請處於不同階層(中央、省、市、地方)的官員參與此訪問。

(第一部分)基本情況

(第二部分)過去三年××領域的改革

1.根據您的意見,過去三年中國的××領域有哪些顯著的變革?在此省/城市/地區又有哪些突出的改革?

2.上述的改革如何影響在國內/此城市及地區內的銷售渠道管理(出口、進口、代理、零售、批發)?

3.上述的改革如何影響中外合資企業在國內及此城市的銷售渠道管理活動(出口、進口、代理、零售、批發)?

4.根據您的觀察,已在中國生產及運作的中外合資企業,它們采取哪些措施來管理產品的內銷活動?

5.此外,您認為他們應采取哪些措施以適應上述改革,從而保持他們在市場上的競爭優勢?

6.已進行的改革中包括將商業局及物資局合並組成國內貿易部,請問此改革政策的目的何在?涉及的部門應采取哪些相應措施予以配合?

7.請問您所屬的部門如何配合上述的××領域改革(功能、角色、組織結構上的改變,行政程序的改變)?這些新的措施需要多少時間才能完成?

8.針對上述改革對國內的百貨商店及超級市場在銷售渠道所扮演的角色及活動範圍所引起的變化,發表您的看法。

9.請重點針對已進行的××領域改革,談談這些改革是如何影響××產品的原料供應的工貿中心及其他主要的分銷渠道的角色及活動範圍的。

(第三部分)未來四年在××領域內將要進行的改革

1.請問未來四年中國政府在流通領域及外貿領域有可能施行哪些改革(政策法規,新的部門或組織)?

2.中國政府為配合“人關”的計劃在××領域及政策上將有何改變?

3.上述這些改革對產品代理、零售或批發的商業企業的銷售活動會產生哪些重要影響?

4.貴部門將會采取何種應變措施,以適應或推動在未來三年於××領域、交通運輸及倉庫管理上的改革?

5.請您談談在未來四年內在上述各範圍中的改革及新措施將如何影響化工原料及××產品的進出口及國內的分銷活動?

6.中國政府在中外合資政策上將有哪些調整,以適應未來四年在××領域進行的改革?

7.未來四年,中國政府在貯存原料及產品的倉庫設施方麵,將有哪些改革計劃及新的管理政策,以配合××領域的改革?

8.未來四年,本地政府在貯存原料及產品的倉庫設施方麵,將有哪些發展計劃及新的管理政策,以配合本地的××領域改革?

9.人關後,估計對化工原料及××產品的進出口活動及價格上有何影響?

10.未來四年,中國政府在與××領域有關的交通運輸係統內將有哪些配套性的改革和措施?提出這些新的交通運輸政策或建議的目的何在?

11.本地政府亦將有哪些新的交通運輸發展政策或改革作相應的配合?

12.麵對上述將可能實行的種種改革和措施,國內的各種分銷商應(將)采取何種應變措施,從而適應改革後的新競爭形勢?

13.請問國內××領域存在哪些最主要的管理難題?

14.可否說明國內貿易部在全國實施推行的時間表?