正文 第20章 市場定位與細分(2)(1 / 3)

第二是行業細分。一種業務產品可以同時提供給多種行業,因此由於這些行業不同的生產特點,它們對業務產品的性能與服務也會有不同的要求。如一家玻璃製品企業其所生產的產品就應對其產品所提供給的行業作一細分,汽車行業、航空行業、家居用等不同的用途其對玻璃的要求也是不一樣的,防震、防碎、防光等性能特點為不同的行業所重視。

第三是規模細分。購買者的規模大小也會影響其購買需求與購買行為。大型客戶需求量大,因此對供應商來說一旦能夠攬上這種客戶是很大的成績。但這必須要付出更大的努力,因為這種客戶由於購買量大,所以購買比較慎重,對供應商要求較高,而且往往需要在價格上打折扣。

四、市場細分的精細化標準

上述那些細分都是相當粗略的細分,但也是一些基本的細分。現代營銷學的發展,對業務市場的劃分已經不再滿足於這些傳統的細分了。對業務用品購買者行為及其決策的深入分析,使營銷有了更為有效的細分利器。

首先我們可以針對不同企業的經營特色進行細分,如企業的采購方式,有的采用投標,有的則采用係統采購;也可按權力結構,如是哪一類型的人員決定企業的重大決定;也可按其經營方針,如是注重服務還是注重價格或注重質量。

其次我們還可以根據業務用品購買者的購買行為進行細分,如產品的使用頻率,是否對供應商忠誠等。

蘭卡爾、莫裏來蒂和斯沃茨對傳統的兩個細分市場(喜歡低價和較少服務的購買者,喜歡高價和較多服務的購買者)進行研究數據分析的結果顯示出這兩個市場內還存在著另外一種細分。

一種是程序購買者。這些購買者由於對產品並不重視,因為該產品與其經營關係不大,他們經常有規律地采購,全額付價並隻需要低水平的服務。這類購買者在我國經常可以看到,以前的國有企業,現在的一些政府機構在購買一些辦公用品時常並不在意如何采購。這類購買者可以使供應商獲得高額利潤。

一種是關係購買者。這部分購買者對產品有所重視,需要少量折扣和中等服務,但要求不高,供應商很容易就能夠滿足他們的需求。

一種是交易購買者。這些購買者認為產品對其業務非常重要,他們對價格和服務相當敏感。一旦供應商不能滿足他們的要求,他們隨時會轉向其他的供應商。

一種是競價購買者。這些購買者認為產品非常重要,並對所有的供應商都相當了解,他們會激烈地討價還價,因此供應商麵對這種購買者隻能獲得很少的利潤。

能夠進行業務市場細分的變量仍有很多,這裏不再一一列舉,在現實營銷實踐中不應拘泥於以上所介紹的變量,而應針對市場特點及企業自身情況進行創造性的選擇。

五、市場細分評估標準

進行有效的市場細分後,企業剩下來要做的就是選擇細分市場,也就是目標市場的確定過程。目標市場確定得好,企業就可以針對目標市場確定最佳的營銷策略。可以說,目標市場的確定對於企業來講,猶如已經接受了顧客的訂貨單一樣,營銷工作已經完成了相當重要的一步。在目標市場的選擇過程中,企業應該做的事情主要有兩項,首先是對已經細分的市場進行評估,從中選取企業可以進入的細分市場;其次是確定進入市場的策略,不同的企業往往會采取不同的進入市場的策略。對於企業來說,選取恰當的進入策略也是相當重要的一個環節。

市場細分化顯示了廠商所麵臨的市場細分機會,廠商必須對每個細分市場進行評價。一般而言,對細分市場的評估可以從三個方麵進行考慮:細分市場的容量與發展前景;細分市場的盈利前景;公司的目標和資源。

第一,細分市場的容量和發展前景

在特定時期下,每個市場都有一定的市場容量,這一市場容量就規定了在這一時期企業所能發展的極限,所以企業應該對細分市場的容量有所考慮。大公司可以考慮銷售量大的細分市場,小公司由於實力問題,更多地應考慮銷售量較小的細分市場。