（6）“這次的漲價，實際是因為勞務費的提高所致，各廠商目前的人力費都大幅提高，而本公司目前倉庫的存貨已有限，生產又趕不上需求，正處於困境之中。所以，其他公司最遲在近日內必有漲價動作，這點請您體諒並多合作。”
（7）“現在隻要是商品，幾乎每樣都要漲價，實在是很令人頭痛。這次連××產品也不得不麵臨漲價。一方麵是由於石油上漲，另一方麵人力費也上漲，所以這次的漲價趨勢可以說是全國性的，請您多體諒。”
（8）“您說別的廠商尚未漲價，好像隻有我們公司自己在漲價。其實，我們隻是盡可能提早將消息公布，但實施的時機是和別家公司同步的，關於這一點請您放心，同時請務必配合。”
三、業務員收款實施細則
（一）業務員不可向客戶講出自己的高待遇。
（二）查出客戶最適當的收款時間。
例：1.凡不忌諱“一天早上尚未開市不願被收款者”，可排在早上第一家收款。
2.若“客戶”不睡午覺，可排在“中午”收款。
（三）每一家客戶都要養成“定期收款”的習慣；
（四）要表現緊張感，不可笑，不可擺出低姿態，例如，不可說：“對不起，我來收款。”否則，有些客戶會認為你好欺負，而拖延付款。
（五）不能心軟，要義正詞嚴，表現出非收不可的態度。
（六）不可與其他公司相提並論，要有信心照本公司規定執行。
（七）不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。
（八）收款要訣：六心
1.習慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良心
6.恐嚇心
（九）盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
<十）先小人後君子，售前明告付款條件。
（十一）臨走前切勿說出：“還要到別家收款”這類的話，以顯示專程收款的姿態。
（十二）反複走訪付款成績不佳的客戶。
（十三）若客戶說：“今天不方便”，對策如下：問客戶：“何時方便？”客戶回答：“三天後”。則當著客戶的麵說：“今天是某月某日，三天後是某月某日，我就在那天再來收款。”同時當著客戶的麵前在帳單的空白處寫“某月某日再來”。
屆時一定準時來收款。
（十四）避免票期被拖長。
（十五）避免被客戶要求“折讓”。
四、倒賬處理辦法
（一）目前部分分公司常有倒帳情形發生，由於未能充分掌握時效及處理要領，以致使本公司蒙受不必要的損失。
（二）今後各分公司發生倒帳時，或判斷即將發生倒帳時，必須迅速口頭通知總公司法律部處理，禁止“知情不報”或“蒙騙”的情況，若再有類似過失，損失由當事人（業務員及直屬主管）負責。
（三）各業務員若有離職或調職，移交清冊必須辦妥，一份送總公司，且移交的結帳清單要共同會簽，直屬主管亦負起實地監交的責任，若移交不清，接交人可拒絕承受“呆帳”（須於接交日起三天內提出書麵報告），否則須負移交後的責任，不得推卸責任。
五、應收賬款的評估與改善細則
（第一章）評估
1.製定目的
為了使公司銷售所得的賬款收入，能如期如數收回，以確保利潤，避免周轉不靈，特製定此辦法。
2.適用範圍
本辦法適用於應收賬款績效的評估與改善以及呆賬的避免。
3.權責單位
（1）業務部負責本辦法製定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經理負責本辦法製定、修改、廢止之核準。
4.賬款回收績效評估
（1）收款率：
收款率的管理目的在於促進收款，使客戶結清款項後，早日將購入的產品再銷售或使用，增進公司再銷售的機會。
（2）應收賬款周轉率：
應收款項周轉率的管理目的，在於收回現金或票據，提高企業資金周轉速度。周轉次數愈高愈佳。
（3）逾期率：
逾期率=逾期率的管理目的，在於了解逾期應收賬款占當期應收賬款總額的比率，並及早收回應收賬款，以免形成呆賬。
（4）退貨率：
退貨率的管理目的，是使業務人員在推銷時提高警覺，能夠根據客戶的實際狀況銷售，減少強製銷貨的發生。
（5）折讓率：
目的是加強業務人員收款堅持度，當客戶要求超出交易條件以外的不當折讓時，業務人員須婉言拒絕。
（第一章）改善應收賬款績效
1.分析造成應收賬款績效不佳的原因
（1）貨款回收率太低的原因：
（1）主管督導不夠積極。
（2）沒有分析應收賬款的賬齡。
（3）沒有做好貨款回收計劃。
（4）業務員在貨款回收方麵的訓練不足。
（5）業務員沒有提高貨款回收率的觀念，主管也沒有采取激勵辦法促使業務員積極回收貨款。
（6）不了解客戶付款習性。