正文 第40章 促銷管理(8)(1 / 3)

投資收益法基於這樣的分析:公關費用是企業對產品的一項投資,而且應當通過分析、預測一定時期由公關費用投資所能產生的收益來決定公關費用。這種做法的優點是把企業的一切開支都看成是投資,有利於提高資金利用效能。其缺點是公共關係部門投入資金所取得的效益分散在各部門,局部投資,全局得益,而且各部門之間存在著交叉效應,很難單獨計算公共關係部門本身的收益。但這種方法仍是具有建設性,仍是有益的。

(五)目標先導法

它是根據公共關係工作的目標和任務確定預算。企業首先在營銷戰略目標下確定公共關係活動的目標,然後明確為達到這一目標所必須開展的公共關係活動,將各項公關項目費用詳細列出,核定單項公關活動預算,最後,將年度內全部活動項目預算彙總,就可得出全年公關預算經費總額。在預算總額已定的情況下,應當提出一定比率(比如10%)的風險基金,以備偶然事件的發生。這種方法的優點在於具有主動性,企業可以根據公共關係活動自身需要來安排預算;邊緣具有伸縮性,能根據組織環境的變化及時調整;它還具有進攻性,使那些積極進取的公共關係計劃能得到保障。這種方法需要事先審慎地計劃和預測,如果預測不準確,就可能出現超支、短缺或浪費,而且這種方法主觀性較強,容易影響預算的控製。

十一、確定報酬標準的方法

企業確定報酬標準的程序是:工作分析、工作評價、工資調查。

(一)工作分析

工作分析是對企業中的各項工作進行研究,確定每項工作的名稱、內容、程序、環境,以及擔任該項工作的任職條件,並據以編製工作說明書和職務規範書。

工作分析的內容包括以下幾個方麵。

第一,定編定員分析。根據營銷計劃確定企業應配備各類各級銷售人員的數量,如銷售部經理X名,高級市場分析人員X名。

第二,工作內容分析。分別確定每項工作的任務、責任,如銷售任務量、銷售收入量,對企業營銷戰略、銷售汁劃、市場調查、貨款回收等應負的責任程度等。

第三,工作程序分析。分別確定每項工作的形式和範圍及與其他人的工作關係,如銷售是集體共同完成還是個人單獨完成,指導監督幾名下級員工,接受哪級的領導和監督,與哪些部門有經常工作往來等等。

第四,工作環境分析。工作環境有自然環境、安全環境和社會環境三方麵,包括工作地點的溫度、光線、噪音、地理位置、室內或室外;是否有毒有害,是否有人身危險;完成工作所要求的人際交往的數量和程度,提升的機會等。要明確銷售場所主要在本地或外地,推銷的產品有無噪音、不良氣味等,以及建立銷售渠道需要交往的程度和該工作崗位提升的機會如何。

第五,工作時間和勞動強度分析。確定工作是常日班、輪班或不規律工作時間,工作的緊張程度(可用工時利用率衡量)等。

第六,任職條件分析。確定擔任某項工作應具備的學識、能力、經驗和身體素質方麵的規定。

編製工作說明書和職務規範書。

銷售人員的工作說明包括以下幾方麵內容:職務名稱、工作內容、工作程序、工作環境、聘用條件。下麵是企業推銷員的工作說明書舉例。

職務名稱:推銷員

職務號數:XXXX

工作內容:完成銷售任務,宣傳企業產品,保持所負責銷售區域銷售渠道暢通,進行市場信息反饋。

具體工作:按期完成銷售定額;按期收回貨款;為用戶介紹產品並演示如何使用;向用戶宣傳企業新產品;收集用戶對產品的意見,並要求定期作出書麵報告;負責與責任區老客戶聯絡和尋找新客戶。

工作程序:所在銷售區的銷售工作由兩名推銷員共同承擔,銷售工作分別由個人單獨完成,但需互相協調工作;接受銷售部經理的指導與監督;與技術部、財務部有經常往來。

工作環境:50%~70%的時間在室外工作,工作場所受氣候影響,沒有噪音和有毒氣體,一年中有60%以上工作日出差外地,可晉升為銷售部副經理。

聘用條件:基本月工資500元,月崗位津貼360元,獎金與銷售收入掛鉤,按月支付,年終根據全年銷售收入情況提取年終獎,視工作表現提供培訓和帶薪休假機會。

(二)工作評價

工作評價也稱職務評價,它是在工作分析的基礎上,依據工作說明書和職務規範書提供的資料,以統一的標準給企業的各項工作確定等級,確定其相對值。工作評價方法有四種。

第一種,排列法。

評價小組的成員根據工作說明書及個人對工作的了解,對工作按容易程度排序,然後彙總各評委結果排出各項工作的等級。排列法的優點是評價費用低、簡單易得;缺點是評價結果受評委的主觀感覺影響大,容易出現偏差。此方法更適用於小企業或部門,因為小企業或部門的工作種類少,容易找到熟悉所有工作的人做評委,可以提高評價的準確程度。

第二種,分級法。

分級法的工作評價具體步驟是:

第一步,設立工作等級若幹等級分類項目及依據,可根據企業需要靈活安排;