漢茲番茄醬利用一種不同的記憶要素——即外型出色的瓶裝,產品的黏稠度,以及廣泛配銷至高級餐廳與餐飲店。使用漢茲番茄醬,以塑造一種外出至使用漢茲番茄醬的餐廳用餐的附加質感,並使用它的獨特瓶裝,而不是那種誰都曉得裏麵可能裝些稀薄的番茄醬,又沒有印有任何商標的容器。漢茲利用電視廣告加深他們的番茄醬品質濃稠,而不是倒出來稀薄的印象。廣告呈現一個人等待(濃稠的)漢茲番茄醬從外型出眾的瓶子裏慢慢流出的畫麵。該品牌從配銷到促銷與廣告,從頭至尾都建立在這種形象上。
三、廣告術語創立標準
廣告對於創造與支援品牌是項關鍵性要素。這使得廣告成為一項重要的主題,值得深入了解。當與廣告主管談論廣告時,你很容易就陷入充斥完全不熟悉術語的談話當中。廣告人會談論一些有關達到率、接觸率、頻率、廣告占有率、品牌知名廣度、品牌知名度等事項。這些到底代表著什麼?這對你真的很重要,因為廣告代理商或媒體公司可能會許下承諾,拿走你的錢,然後作出一個遠離你品牌所需的結果!
1.目標市場
目標市場代表你希望你的廣告將品牌、產品或服務的訊息,傳遞給某一特定的顧客群。這些目標市場的消費者最常接收到在特定媒體出現的廣告。女性可能可以透過有線電視網或網際網路上的網站接觸到專屬女性的節目或網站;或者透過如《女性的一天》、《時尚》、《魅力》等雜誌(同樣視其年齡、收入、職業等有所區隔)。大多數媒體的廣告部門會以特定人口統計術語公布他們的受眾對象。確保你知道你的品牌廣告刊登的方式,對象是誰。
2.達到率
指的是對廣告的衡量指標,包括“接觸率”——即有多少受眾看到或聽到這個廣告,以及接觸“頻率”——這部分的受眾在一段特定時間內接觸到廣告的次數有多少。舉例而言,在廣告為期一星期的“時程”中,針對整個16歲以上的人口(例如為汽車公司製作的公益廣告),該人口中有50%的人看過這個廣告,即表示其“接觸率”為50。若看過該廣告的人平均看過3次這個廣告,則“頻率”為3。達到率的計算為50(接觸率)乘以3(頻率),意即該廣告在這星期有150的達到率。廣告主常以“時程”形容一組特定廣告在特定時間內,其策略性或戰術性的營銷或品牌發展目的。顯然的,廣告有不同的生命周期。網際網路廣告可能持續達數日或數小時。雜誌上的廣告可能留連數日或數周。電視廣告撥放時間則隻有短短30至60秒。
注意廣告人口中的達到率總值和目標群達到率是不同的。達到率總值是測量一般大眾整體看到這個廣告的人有多少,以及他們看到該廣告的平均次數為多少。這和你的品牌目標市場可能沒啥相關,尤其當你的目標市場僅占全部人口的一小部分時。想辦法讓主管討論目標群達到率,即你的目標市場中有多少人看到這個廣告,以及在這段特定時間內他們看到的次數有多少,才是最緊要的。
另一個重要的廣告要素是每千人曝光成本。廣告就是溝通。越多人看到廣告、成本越低時,該廣告應該越吸引人,事實卻並非總是如此。不同廣告媒體的成本可能完全不同,因為它會受到印象中的品質與受眾的本質影響。這就是為什麼電視網廣告成本並沒有如預期般受到有線電視影響而滑落的原因。
一般情況下,年輕族群仍會收看大量電視節目。廣告主砸下大筆金錢,迫切的想要接觸他們、影響他們。同樣的,雜誌與刊物的廣告費用較低或免費,有時被認為品質低,但就成本考量可能較具吸引力,直到我們將廣告印象的品質亦列入考量時,才覺得付出高昂的價格是合理的。
不了解這些有關品牌的基本廣告術語,正是浪費龐大的廣告支出、阻礙品牌建立或產品銷售的原因。另一個關鍵問題在於廣告的主要目標強調在直接銷售產品,還是強調零售促銷方案,或是要在一段時間內建立品牌認知、記憶、意識、偏好與忠誠。這個目標將會左右品牌在廣告中如何被塑造,以及對品牌發展支出的預期回報。
四、品牌忠誠度策略分析工作標準
如何對品牌忠誠度進行策略分析: