大關係網絡時代到來，企業怎麼“變”？
文/周再宇
互聯網 COWMALS時代 營銷 微博 SNS
在互聯網這個浩如海洋的世界裏，從來不缺各種新概念。然而，由DCCI互聯網數據中心創始人胡延平在2011年中國站長大會期間提出的一個觀點--COWMALS，引起了互聯網界的關注。
所謂的COWMALS，即Connect-Open-Web-Mobile-App-Location-Social的縮寫。如今，電子商務生態與移動互聯網融合越來越緊密，硬件、政策、支付、用戶成為移動商務的四大驅動力。DCCI預計未來幾年移動電子商務用戶平均年增長率將在70%以上，2012年移動電子商務用戶規模將超越2.3億。胡延平認為，COWMALS並不局限在互聯網行業，也與傳統行業密切相關。
站與站的連接性正在發生變化
胡延平認為，互聯網內各個節點、各種要素之間正在經過一個連接、重新連接的過程，運營者要做的事就是在自身、用戶、其他應用服務之間建立廣泛而有效的連接。
傳統的網頁鏈接已經不能滿足互聯網連接性增強的要求，用戶需要的是打通各個頁麵，實現賬戶漫遊以及應用之間的貫通。“這種連接性在發生變化，從弱的頁麵到頁麵，到相對強的應用到應用、用戶到用戶、網站到網站之間的聯係。如果還用鏈接的思維，效率就會很低。一個品牌和企業要通過什麼方式、渠道覆蓋更多的用戶，互聯網在發生變化，企業的營銷思想也要發生變化。”
從DCCI調研數據看，網站的外部流量來源從結構上講已經開始出現明顯的變化。搜索部分依然占有比較大的比例，但是從流量的增長來看，微博和SNS社區的增長已經非常明顯。
分布式服務思維
在開放平台上，出現了一些新的現象：站長們在開放平台上開設自己網站的官方賬號，把網站的內容同步更新到開放平台，包括支持用戶的賬號登錄，比如賬號漫遊。
“從數據看，微博稍微高一些，其次是搜索，再次是遊戲開放平台，而互聯網手機開放平台從這個指標表現來講是最低的。但是從未來每個網站考慮發展的重點，我們看到手機和遊戲開放平台明顯高於其他平台。也就是說，大家更看重與遊戲這種能夠帶來直接回報的盈利平台進行合作，更看重互聯網手機平台的前景。”胡延平說。
大多數站長對互聯網的開放性表達了積極的預期，站長之家CEO姚劍軍認為，“今後互聯網巨頭會通過拉攏中小站長來擴大自己的勢力，而中小站長會由於巨頭的開放而從中獲得巨大的流量和廣告收入，互聯網會由於這種開放而健康發展。”
移動的微眾生態有變化
DCCI調查發現：中國用戶登錄微博和SNS的方式中，手機登錄占有比例都在35%以上，手機網民將在2013年超過PC網民。同時，從開發者的角度看，微博開發者更多地把注意力放在了手機和移動互聯網開發商的身上。用戶更傾向於使用各種各樣的App應用，從手機網站的訪問來看，這依然是比較重要的一個部分。
胡延平認為：“每個企業都要做兩件事，第一要接觸、采集和獲取消費者，第二要通過一定的渠道來做這樣的事。現在這兩件事都發生了重大的變化。從消費者來講，我們稱之為‘微眾’，是個體最小的單位，他們不再被動地接收東西，而是要參與和發起傳播。在商務和營銷的過程中，微眾的生態發生了變化，越來越移動。在互聯網環境中，要更有效地響應消費者。用戶在移動，能夠影響用戶的媒介也在發生變化，現在一些數碼產品發揮了更大的作用，比如手機、平板等。這對企業來說就有個問題，你是否要跟隨這個趨勢呢？”
應用消費型的互聯網正在出現
互聯網正在從通信的互聯網、信息的互聯網，轉型成為應用的、服務的、商務的互聯網。DCCI的數據顯示，2010年互聯網網民消費總額的近40%是購物。
胡延平表示，用戶對互聯網需求的重心，正在從最基本的交互、通信、瀏覽轉向應用、服務、商務，這是互聯網當前轉變的實質，也就是說互聯網正在演變成為真正意義上的應用網絡，而不再隻是過去的信息網絡。
舉個例子，比如一個用戶在超市購物，隻要使用手機對著產品條碼掃描一下就可以了解到這個產品的相關評價，從而做出購買決策。這個過程看起來是在超市裏發生的，但是實際購買過程已經超越了具體的環境。胡延平認為這是典型的互聯網式商務過程。
“盡管互聯網正在進行一個App化過程，但是App和Web2.0仍然是互相借助補充的關係。目前PC互聯網已有的基礎依然是非常重要的資源和財富，廣告依然是最主要的盈利模式，但是電子商務部分從占有的比例來講已經有了明顯的上升。”胡延平說。