行為細分，指以消費者的購買時機、消費態度、追求利益、忠誠度、使用者地位、產品使用率、購買準備階段等為依據來細分。
受益細分，指依據消費者追求的具體利益以及產品能給消費者帶來的益處，如質量、價格、品位等來細分。
市場細分的方向其實就是客戶定位的要素。有些企業雖清楚自己的客戶群，卻難以清晰地勾畫出客戶群的輪廓，導致企業難以有效界定自己的目標客戶群，進而又會直接影響後期的廣告宣傳和渠道開拓工作。
定位客戶並不神秘，隻要遵循若幹原則即可。在這些原則中，最基本的就是，你所麵對的客戶是活生生的人，而非冰冷的機構（即使機構是客戶，但最終還是由人來決定是否購買）。因此，你要時刻牢記：你的產品是推銷給人的。這個世界上的產品都是通過人來使用的。因此，市場定位其實就是購買者定位，不管這個購買者是個人，還是群體。
為了能找到客戶，你需要思考這樣三個問題：怎樣做到市場細分？哪裏是你的細分市場（區隔）？怎樣整合營銷資源用於細分市場？
看清客戶群，界定細分市場
通常，市場細分是按照一些要素來進行的，如購買者的性別、年齡、所處地區等。按這些要素細分購買者，往往就能得到一個比較確定的細分市場。
如家連鎖酒店的誕生頗具戲劇性，它的創建得益於一位網友的抱怨。
2001年的一天，攜程網創始人季琦在網上看到一位網友的抱怨：預定的酒店價格太高。“言者無心，聽者有意。”季琦因此開始研究酒店的運作模式。通過對攜程網上訂房數據的分析，季琦發現，由於價格太高，國內高檔酒店的入住率普遍很低，而商務人士又比較青睞經濟型酒店。就此，季琦產生了一個大膽的想法，那就是利用攜程的銷售網絡和行業優勢，整合酒店資源打造一個國內連鎖的經濟型酒店品牌，為消費者提供既幹淨又讓人放心且價格便宜的酒店。
由於國內沒有這類酒店的經營經驗，如家最初直接借鑒國外成熟經濟型酒店的經營模式，再結合自己的優勢資源——網絡營銷來完成。
2002年6月，如家快捷酒店——國內首家經濟型連鎖酒店成立。如家將目標客戶定位為中小商務人士和休閑旅行人群。它致力於為客戶提供“幹淨、溫馨”的酒店服務，並倡導“適度生活，自然自在”的生活理念。
準確的市場細分，滿足了目標客戶的獨特需求，加上周到、細致的服務，讓如家自成立以來就一直處於高速發展的狀態。
企業細分市場的目的在於滿足客戶的差異性需求，以獲取較大的經濟效益。但產品的差異化勢必會增加產品的生產成本和推廣費用。因此，在細分市場時，企業必須在所得收益與新增成本之間做好權衡。由此我們認為，有效的細分市場必須具備以下特征：
1.可衡量性
細分市場的可衡量性指的是支撐市場細分的標準、變數和細分後的市場都能予以識別和衡量。倘若某些細分標準或變數難以衡量，致使細分市場難以界定、無法描述，那麼，這種市場細分便毫無意義。
通常，那些帶有客觀性的變數都易於確定，而且相關的信息和統計數據也都容易獲得，如性別、年齡、民族、所處地域、收入等；而那些偏主觀性的變數就較難確定，如心理和性格。
2.可進入性
此特征其實指的是營銷活動具有可行性。也就是市場細分後，企業能夠進入這塊市場，並能進行有效的促銷和分銷。具體表現有兩點：一是企業能通過某些廣告媒體將產品信息傳遞給該市場的眾多消費者；二是通過一定的銷售渠道，產品能夠進入該市場。
3.可贏利性
此特征指的是企業通過細分市場能夠獲取足夠的利潤空間，且該細分市場具有繼續拓展的潛力，從而保證企業的營銷目標及預期的經濟效益和社會服務效益順利實現。
4.差異性
此特征指的是在觀念上細分市場能被區分開，同時會對不同的營銷組合因素和方案產生不同的反應。這種差異性最終會在企業所提供的產品和服務上體現出來。上文所述的如家酒店，其產品差異性就體現在兩個方麵：一是房價低廉，多數房間的價位都在200元左右，符合一般商務人士和一般遊客的消費標準；二是基本的居住設施優良，如衛生情況良好，房內設施簡約、合理，等等。正是這兩點差異構成了如家作為經濟型酒店的競爭優勢。如家一直秉承“以合適價格為客戶提供舒適、幹淨、安全的入住環境”的信念，因而一直為客戶所青睞。