“一旦你產生了一個簡單而堅定的想法,隻要不停地重複它,終會使之變為現實。提煉、堅持、重複——這就是你成功的法寶。”
——韋爾奇
一、“咬定青山不放鬆”
品牌核心價值一旦確定,就應該專心致誌,心無旁騖,以滴水穿石的定力,持之以恒地堅持維護下去。企業的一切營銷傳播活動,從產品研發、價格、包裝、廣告、公關、讚助、促銷到新聞炒作、軟文宣傳、市場生動化、售後服務等都應該圍繞品牌核心價值去演繹。在企業漫長的歲月中,“咬定青山不放鬆”,不為風吹雨打所動。這就意味著企業的每一次營銷活動、每一分廣告傳播費都在加深消費者對品牌核心價值的記憶和認同,都在為品牌做加法。
我們常常高估自己品牌傳播的功效,其實讓消費者銘記品牌信息是一件異常艱巨的事情,即使是寶潔旗下的品牌舒膚佳,在中國用了10多年的時間投入巨額廣告費反複說同一句話“除菌”,今天真正能記住這句話的中國人可能也超不過30%。
可見,如果不能持之以恒地堅持品牌核心價值,就很難使其深深植入消費者心中。
品牌核心價值應從縱向、橫向兩方麵堅持。
橫向堅持:同一時期內,產品的包裝、價格、廣告、公關、促銷、市場生動化等營銷傳播活動應圍繞同一個主題和統一的形象。
縱向堅持:1年,2年,10年……品牌不同時期不同的表達主題和形象應圍繞同一個品牌核心價值。
許多實踐證明,一個不斷推出平庸廣告但信息一致的品牌,比一個時常有精彩廣告但信息顛三倒四的品牌成功的概率大得多。
二、百年金字招牌的啟示
持之以恒地維護品牌核心價值,已成為許多國際一流品牌創建百年金字招牌的秘訣。
在香煙王國的眾多品牌中,萬寶路(Marlboro)無疑是最響亮的名字。萬寶路演繹的“陽剛、豪邁”的男子漢形象震撼著幾代人的心,並成為美國文化的一部分。
萬寶路發展初期並非一帆風順,從1924~1954年,萬寶路一直是一種優雅女士香煙,1954年的市場占有率不及0.25%,幾乎奄奄一息。1954年,菲利浦·莫裏斯公司聘請廣告大師李奧·貝納策劃,萬寶路脫胎換骨,改為鐵骨錚錚的男子漢形象。一個目光深沉,渾身散發著陽剛之氣的英雄男子漢,高卷袖管,露出多毛的手臂,手指間夾著一支冉冉冒煙的萬寶路香煙。那粗獷豪放、自由自在、縱橫馳騁的牛仔形象代表了在美國開拓事業中的不屈不撓精神,也正是萬寶路的品牌內涵所在。這則廣告1954年問世後沒多久,萬寶路便壓倒群雄,第二年一躍成為美國香煙銷量第10名,之後便扶搖直上。
從此以後,“陽剛、豪邁”便成為了萬寶路的靈魂,萬寶路踏上了跨越50多年的演繹英雄男子漢形象的征程。
自1954年以來,萬寶路的廣告一直鎖定在“牛仔”係列,並把牛仔形象發揮到極致,萬寶路還經常派人到美國最偏僻的大牧場去物色土生土長的“真正的牛仔”為模特,增加品牌形象的真實性。
據說,有一天,萬寶路的老板非常生氣地對廣告代理商說:“我每年付幾千萬美元的廣告費用,你們怎麼策劃出來的總是牛仔和那幾匹馬跑來跑去!”廣告代理商意味深長地回答:“堅持讓牛仔和馬在廣告中跑來跑去,正是我們對您巨額廣告投入的最大價值回報。”
萬寶路以牛仔形象為主題的廣告發布以來,基本的設計一直未曾更改過,隻是在不同的國家和地區,根據當地的風俗習慣、文化背景等對其硬漢形象靈活地予以適當的調整,但不管怎樣變,絕不會偏離“陽剛、豪邁”的主線。例如,20世紀70年代,萬寶路進軍中國香港市場時,根據香港人的審美觀,將廣告中的西部牛仔調整為英武灑脫、事業有成的牧場主,身邊有助手前呼後擁,並乘私人飛機觀察牧場,與親朋好友分享萬寶路,共度好時光,受到了港人的歡迎。萬寶路在中國曾請張藝謀拍“威風鑼鼓舞獅篇”廣告,其喧天的鑼鼓和震撼性的壯觀場麵照樣演繹了萬寶路“陽剛、豪邁”的核心價值。
萬寶路參與體育讚助活動也都緊緊圍繞“陽剛、豪邁”的核心,萬寶路讚助的最有影響、最重要的一級方程式賽車就是一個很好的案例。在大眾心目中,一級方程式賽車被視為自由、奔放、競爭、極具挑戰性的運動,比賽體現的精神正是萬寶路具有的精神,賽車手的形象也恰恰符合萬寶路的硬漢形象。至今,萬寶路已讚助一級方程式賽車20餘年,自由、奔放、冒險的一級方程式賽車形象與萬寶路品牌形象實現了完美的結合。
為了維護萬寶路“陽剛、豪邁”品牌形象的一脈相承,菲利普·莫裏斯公司製定了一套嚴格的“中央集權式”的品牌管理體係,這套管理體係從製度上確保了萬寶路在全球範圍內有一個統一且兼顧本土特色的品牌形象。
萬寶路詮釋“陽剛、豪邁”已經跨越半個多世紀,終於在人們的心目中樹立了“哪裏有男子漢,哪裏就有萬寶路”的品牌形象,如今世界上每4支煙中就有一支是萬寶路。
瑞典著名汽車品牌沃爾沃(VoLVo)的品牌核心價值是“安全”,從20世紀20年代以來,“安全”便成了沃爾沃一切經營活動的核心。
“對沃爾沃來說,每年都是‘安全年’”,這句話源自沃爾沃的一則廣告,也是沃爾沃的真實寫照。1926年,沃爾沃公司在售出第一輛汽車之前就進行了首次撞擊試驗,在美麗的斯德哥爾摩到哥德堡的公路上,當一同試驗的進口美國車幾乎被撞成一堆廢鐵時,而沃爾沃車隻有幾處撞擊的傷痕,車子大體上安然無恙。20世紀20年代以來,沃爾沃每年都要投入大量的“安全”方麵的研發費用,其研究成果也層出不窮,世界汽車工業發展史上有許多安全技術都是沃爾沃首創的。如1944年的安全車廂、1959年的前座三點式安全帶、1972年後向式兒童安全坐椅、1984年的ABS防抱死製動係統、1994年的防側撞安全氣囊、2006年的碰撞警示和刹車輔助係統等。其中1959年的三點式安全帶,被公認為是人類曆史上挽救生命最多的技術發明之一。沃爾沃在汽車的設計過程中,如果操縱性、舒適性等其他性能與“安全”性能矛盾時,其會毫不猶豫地把“安全”放在第一位。