正文 第10章 恒久不變的品牌核心價值(2 / 3)

另外,在品牌傳播上,沃爾沃的廣告、公關活動也始終圍繞“安全”而展開。1996年,沃爾沃的一則廣告在戛納國際廣告節上獲得了大獎,這則廣告畫麵上隻是一幅形似沃爾沃車的安全別針圖案,沒有一句廣告詞。事實上,與“安全”無關的廣告訴求是永遠不會出現在沃爾沃的廣告作品裏。“像你恨它一樣駕駛它”,沃爾沃這樣的廣告語將沃爾沃車的“安全”特性表達得淋漓盡致。

正是因為沃爾沃在“安全”上的不懈追求,沃爾沃屢獲大獎,如麥克王子道路安全獎、歐洲碰撞四顆星獎、英國房車賽總冠軍等。沃爾沃在與奔馳、寶馬的鏖戰中保住自己的市場份額,並成為世界上最“安全”轎車的代名詞。

始創於1837年的寶潔公司堪稱品牌教父,寶潔成功的秘訣就在於對品牌核心價值精準的定位和不懈的堅持。寶潔一旦經過市場調研,對旗下某個品牌核心價值進行了精準的定位,便心無旁騖,持之以恒,企業的一切營銷傳播活動都圍繞品牌核心價值展開。例如,海飛絲的核心價值是“去頭屑”,多少年來,張德培、葉倩文、鄭伊健、王菲、王力宏、梁朝偉等代言人換了一茬又一茬,“你不會有第二次機會給人留下第一印象”、“頭屑去無蹤,秀發更出眾”、“新海飛絲,就是說沒頭屑”、“去頭屑,讓你靠的更近”等廣告語也變了又變,然而始終都是圍繞“去頭屑”的主線去演繹。舒膚佳1992年進入中國市場,10多年來,我們看到舒膚佳的廣告也是不斷更新,然而訴求的主題除了“除菌”還是“除菌”。

寶潔在推廣全球性品牌時,還特別注意維護品牌核心價值在不同國家和地區的持續一致性。比如護舒寶的核心價值是“一種更清潔、更幹爽的嗬護感覺”,寶潔在全球不同國家和地區推廣護舒寶時,都堅持了這一訴求,隻不過根據不同地域文化特點調整了廣告表現形式。比如,在日本由於婦女對此話題比較隱秘,就采用了悄悄話的形式,而在中國則采用了平鋪直敘的方式。

另外,還有許多國際品牌堪稱持之以恒的典範:

吉列表達“男人的選擇”跨越百年時光;

力士請國際影星演繹“滋潤、高貴”有70多年;

戴比爾斯鑽石的廣告語“鑽石恒久遠,一顆永流傳”從1948年流傳至今未曾改變;

米其林輪胎從1889年起,便將“科技創新”運用於現代化運輸方式開發上;

柯達“為你記錄家庭歡笑”已達100多年;

路易·威登展現“奢華”形象有著150多年的曆史;

雀巢伴隨世人走過60年。

據一份調查顯示,耐克、可口可樂、IBM、寶潔等全球50大品牌中,品牌曆史在55~100年的占32%,在25~55年的也占到32%。這些國際強勢品牌,年複一年,持之以恒,幾乎從不輕易改變自己的品牌核心價值,從不放棄對消費者所作的承諾,品牌形象自然得以在消費者的心目中曆久不衰。

相反,因為品牌核心價值朝令夕改而導致品牌陷入困境的案例也屢見不鮮。

著名牛仔服裝品牌Lee最初的品牌核心價值是:最貼身的牛仔。在當時眾多牛仔服一窩蜂宣揚自己“領導潮流、高品位、最漂亮”的情況下,Lee的“最貼身”應該說獨具個性,清新脫俗。然而Lee的廣告播出後不久,便遭到了零售商的反對,他們自認為更了解消費者的心理,以為應該突出牛仔時裝的“時尚、品位”才能吸引消費者。Lee最終接受了零售商的意見,放棄了“最貼身”的品牌定位。然而,兩年後Lee陷入困境,銷量直線下降。痛定思痛,Lee重新找回了原來的品牌定位:最貼身的牛仔。經過多年不懈的努力,今天Lee終於成為聞名世界的牛仔服裝品牌。

三、品牌核心價值統領企業一切經營活動品牌的核心價值建立是一個係統工程,品牌核心價值一旦確定,就應該以此統領企業的一切營銷傳播活動。

在企業的日常經營活動中,品牌通過各種各樣的接觸點與消費者進行接觸,比如廣告宣傳、產品外觀設計、產品的功效、價格檔次、終端的裝潢與設計、人員促銷、服務人員的態度、現場展示、公關活動、新聞炒作等。目前在中國市場,僅憑廣告單一的傳播手段就能打動消費者並大獲其利的時代已經過去了,企業隻有在每個品牌接觸點反複向消費者傳遞清晰、統一、連貫且主題突出的品牌信息,才能使品牌影響力最大化,才能使消費者深刻記住並由衷地認同品牌。

因此,對品牌核心價值的堅持僅僅停留在廣告宣傳等傳播層麵上是遠遠不夠的,還應貫徹在產品研發、包裝設計、價格定位、通路策略、人性化服務等各個營銷環節上。要通過種種渠道和手段讓消費者真真切切地體驗到品牌核心價值,讓品牌在消費者心中留下清晰、一致的印象。

許多卓越品牌的成功之道值得我們借鑒。

帶有“藍天白雲螺旋槳”標誌的世界名牌寶馬(BMW),其品牌核心價值是“駕駛的樂趣”,多少年來,寶馬一直不遺餘力地演繹著這一核心價值,使“開寶馬”成為一種真正的樂趣和享受,連007係列電影的男主角詹姆斯·邦德也把寶馬作為自己的座駕。