第十四章 危機(2 / 2)

第二天清晨,林凡坐在自己的辦公室中搜查資料,可能是因為鍾若雪不放心把公司事務交給自己處理一部分,也可能是因為剛剛忙完新產品的事情所以工作量比較少,林凡今天的工作量幾乎沒有,所以他更多精力投在調查於光偉上。

“林凡,去會議室。”林凡辦公室的內部電話響起,是鍾若雪打來的。

“哦,好。”林凡簡單應了一聲,習慣性清空瀏覽記錄鎖定電腦,這才前往會議室。

而到了會議室,發現公司的高層已經到了一大半了,鍾若雪也已經坐到了主位上,林凡則自覺地站在了她的身後。

在等待了約莫十分鍾之後,所有人都到齊了。

“好了,既然人都到齊了,我們就來討論一下我們這一次的化妝品中毒事件,王峰,你來給我們講一下你們客服部收到的投訴。”

王峰是客服部經理。

“好的鍾總,今天一大早我們就收到了許多投訴電話,他們的症狀十分統一,幾乎所有打電話裏的客戶在使用我們的化妝品之後都出現了過敏症狀,我們收到了大量的退貨請求,現在客服部的電話已經被打爆了,情況就是這個樣子。”

一旁的林凡聽得皺了眉頭,碧雲集團是一個老牌的化妝品品牌,要說中毒這樣的事件是因為產品本身的問題,他打死也不信,要知道碧雲的化妝品是經過層層檢驗才能夠出廠上市的。

“鍾總,我們產品研發部在研發的時候就做了大量的實驗,除了一小部分人因為體質原因產生過敏情況之外,其餘大部分人都沒有產生異樣情況,所以我們的產品絕對是沒問題的,肯定是後麵的包裝流程出了問題。”

然而,從產品研發到出廠上市的每一個環節的負責人都表示自己的環節沒有任何問題,出錯的都是上一個環節或者下一個環節,聽得鍾若雪十分頭疼。

隨著各個負責人的不斷踢球,一時間,會議室裏嗡嗡的議論聲響了起來。

“要我說,鍾若雪根本沒有什麼管理公司的才能,這才當上總裁多久啊,就出現了這樣的情況,要是再當久一點,我們的公司說不定都要倒閉了。”

一道不和諧的聲音躲在議論中煽風點火,坐在主位的鍾若雪聽不到,而林凡卻眯起了眼睛。這個人他認識,是鍾若雪的伯母,也是想要鍾若雪下台的一個人。

在那人旁邊,鍾若雪的堂兄弟們也開始紛紛小聲附和抱怨起來。

“是啊,我看啊,早點主動辭職退位讓賢算了,一個人霸著那個位子也不知道會把公司弄成什麼樣子。”

“就是說,我看啊,我當都比她強。”

林凡不動聲色地一一將這些人給記了下來,昨天就聽龍管家講這個家族很多人都對鍾若雪十分不滿想要鍾若雪下台,隻是沒有想到她的處境居然這麼麻煩,一次危機事件居然讓這麼多人都跳了出來。

“夠了!”鍾若雪喝止了越來越混亂的責任爭論,臉色十分難看,“現在公關部趕緊進行危機公關,客服部繼續接受投訴並準備一下退貨服務,參與各個流程的部門負責人好好再檢查一下自己部門的流程是否出了問題,散會!”

本來鍾若雪隻是想聽聽這些人的意見並尋求解決方案,隻是沒有想到這些部門負責人一個個都推諉自己的責任,對實際處理問題毫無幫助可言。

“你有辦法找出中毒事件的原因嗎?”鍾若雪問的是林凡。

“我可以試試。”林凡也是眉頭緊鎖,要他殺人還容易得很,畢竟作為華夏最優秀的特種戰士,對於暗殺什麼的也是在行的很,可是讓他調查這樣的中毒事件,這可就難多了,誰知道到底是哪個環節出了問題?