我國有許多關於笑的語言：“非笑莫開店”、“麵帶三分笑，生意跑不掉”。這就是在告訴我們，做生意的人要經常麵帶笑容，這樣才會討人喜歡，招徠顧客。而世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也說有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣不掉，為什麼？因為他的表情太難看了。所以說要成功推銷，推銷員的麵部表情很重要：它可以拒人千裏，也可以使陌生人立即成為朋友。
很多成功的保險推銷員都指出，微笑是與人交流的最好方式，也是個人禮儀的最佳體現，特別對於保險推銷員來說，更為重要。我們可以從日常觀察中得出，當客戶花錢來消費，可不願意看到你愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣衝衝地來投訴時，保險推銷員的一張緊繃繃的臉隻能火上加油。相反，如果保險推銷員能真誠地對客戶微笑，就可能感染客戶，使他改變態度。因此，從事推銷這個特殊的職業，一定要學會受人歡迎的微笑才行。
博特·納爾遜在他的著作中提到了一件有趣的事情。
當納爾遜正要離開一位準客戶的辦公室時，他注意到一位英俊的年輕人坐在這位經理的辦公室外麵。
“從他身旁經過時，我向他微笑，他好像被逗樂似的也向我微笑。我們談了一小會兒，然後我問他是否願意一起吃個午飯。他願意。之後我又回到他的辦公室，向他介紹了更多關於我的產品的情況——多年之前他曾聽過一次，他自己這樣說。在他自己告訴我每年他能省下多少錢時，我基本上有把握我可以用任何價格賣給他這個產品。”
這次銷售還帶來了許多其他銷售，所以納爾遜這樣說：“樂觀是恐懼的殺手，而一個微笑能穿過最厚的皮膚。每一個準客戶的心中都有一個微笑，你發自內心的微笑能把它引出來。你每一次微笑，都會讓自己的生活和別人的生活明亮了一點兒。”一個微笑要在眼睛裏有閃光，它不是你有時看見的僵硬的人為麵部扭曲。
因此，作為一名保險推銷員，你就必須在生活中有意識地去練習微笑。微笑本身和個性的內向與外向無關，隻要肯去訓練，任何人都能擁有迷人的微笑。
不要把笑當作難事去訓練，隻要努力就行了。然而，笑容本身還是有分別的，並非都適用於推銷，隻有充滿溫暖、親切而又富魅力的笑容，才能在推銷中“一笑平天下”。
訓練笑容，也並非易事。每天對著鏡子擺笑臉，的確是非常枯燥的事。可為達目的，就必須有所付出。保險推銷員務必要使自己的笑容親切、開朗，隻有這樣，才能讓客戶一見便能打開心扉並坦然地接受你。千萬避免皮笑肉不笑，這樣會招致反效果。
也許大家都聽說過“一張笑臉價值百萬美元”的故事吧！
威廉·懷拉是美國推銷壽險的頂尖高手，年收入高達百萬美元。而他成功的秘訣就在於擁有一張令客戶無法抗拒的笑臉。