情緒對一個人的影響是非常大的，作為一名保險推銷員，你必須學會控製自己的情緒。在打電話進行推銷時，你會碰到很多讓你產生消極情緒的事。比如，難纏的客戶、工作的壓力、上司的不悅、同事的誤解，等等。因此，如何管理自己的情緒，就顯得非常重要。
一個年輕的保險推銷員憤怒地摔下電話：“這個老東西！不就是有點兒錢嗎？說話為什麼這麼難聽，簡直不把推銷員當人看！”隔了幾秒鍾，他又打開電話本找了一個電話號碼，劈裏啪啦地按了起來，然後不到一分鍾，他又摔下了電話：“為什麼我這麼倒黴？總遇上這種不好的客戶！”
這個推銷員不知道自己的問題出在沒有控製好情緒，反而怪自己倒黴，當他帶著憤怒的情緒給客戶打電話時，他就犯了個大錯，第二個客戶是能夠感覺到他情緒的波動的，客戶當然不會願意接受一個帶著情緒的推銷員。因此，我們必須學會控製、調節自己的情緒，善於管理情緒的人，在事業上才比較容易成功。
下麵有幾種消除負麵情緒的方法，你不妨試一下：
（1）考慮後果法。在遇到發怒的事情時，首先想想發怒有無道理，其次發怒後有何後果，然後想想是否可以用其他方式代替發怒。這樣一想，你就可以變得冷靜而情緒穩定。
（2）取悅自己法。努力增加積極情緒，具體方法有三：一是多交友，在群體交往中取樂；二是多立小目標，小目標易實現，每一個實現都能帶來愉悅的滿足感；三是學會辯證思維，可使人從容地對待挫折和失敗。
（3）助人為樂法。多做善事，既可以給他人帶來快樂，也可使自己心安理得，心境坦然，具有較好的安全感。
（4）宣泄情緒法。遇到不如意、不愉快的事情，可以通過做運動、讀小說、聽音樂、看電影、找朋友傾訴來宣泄自己不愉快的情緒，也可以大哭一場。
（5）轉移情緒法。當一種需求受阻或者遭到挫折時，可以用滿足另一種需求來代償。也可以通過分散注意力，改變環境來轉移情緒的指向。
（6）自我催眠法。心情不佳時，可以通過循序漸進、自上而下放鬆全身，或者是通過自我催眠、自我按摩等方法使自己進入放鬆狀態，然後麵帶微笑，想象曾經經曆過的愉快情境，從而消除不良情緒。
另外，我們知道很多推銷員的負麵情緒和壓力，都是由於顧客發怒，或態度惡劣引起的。因此，推銷員還應該學會如何緩解這種壓力。
（1）電話推銷時的減壓方法
①遇到客戶發怒時，讓客戶發出他的不滿，而你保持微笑，放緩呼吸，穩定語調，選擇合適的詞語與客戶交流，讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度。