電話營銷是一種非常普通而有效的營銷手段。電話推銷說起來簡單，但做起來卻不那麼容易。也許你覺得：不就是打幾通電話嗎？多麼簡單的事！其實打電話推銷是一件技巧性非常強的工作。
形體語言和麵部表情為我們與別人進行麵對麵推銷提供了一些幫助，但是在打電話時，我們卻失去了這些視覺方麵的幫助，而純粹依靠我們的嘴上功夫。因此，我們應該像塑造我們的推銷形象一樣，塑造我們打電話時的形象。說話使用的詞彙、語音和語調都能幫助我們傳遞信息，並有助於我們抓住語言背後所蘊含著的說話人的狀態和情緒。
作為一名保險推銷員，你一定要注意下麵這些打電話的技巧：
①說話時略帶微笑能使你的語調更加動聽。可以在打電話時看著在鏡子裏的自己，注意不要陰沉著臉，客戶能夠“聽”出你的情緒。
②如果想宣傳某個主張，可以站起來說，這樣語氣更有力而熱情。
③在打電話前先羅列一下要點，然後看著電腦裏或手上的要點清單打電話。
④養成一種在12小時之內一定回電話的習慣。
⑤當你和某個人談話時，盡量不要接其他人的電話。
⑥當你打電話的同時，盡量不要和屋裏的人說話。
⑦掛電話時不要嗲聲嗲氣地說“再見——”也不要矯揉造作，除非你和電話那邊的人很熟並有著共同的幽默感。
⑧俗話說，好記性不如爛筆頭。對重要的電話號碼，不管你自認為自己的記性有多好，都不要試著用腦子去記，總有一天會搞混了記不清的。
⑨要有原因地打電話，不要隻是為了聊聊天。
⑩要想給對方留下好印象，就不要在結束前還在談論著另外一個人。
而下麵這些問題也是必須注意的：
①不要讓你的電話響鈴超過三聲而使打電話的人等待你（或掛電話）。
②報上你的姓名，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。
③自己的電話最好親自接聽。如果你必須由某人為你接聽打入的電話，應該指示那個人做得有策略些。先問“請問你是誰”，然後回答說：“噢，是這樣的，某先生（女士）不在。”這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應該首先說某先生（女士）不在，然後再問是誰打來的電話。
④往外打電話時，應該先說明你是誰。如果你的電話被轉接，則應該向提起分機的任何人重複一次你的姓名。
⑤在你開始沒完沒了地講話之前，應該問一句：“這時候給你打電話是否合適？”
⑥假如你的通訊因故中斷，撥叫方有責任重新撥通對方的電話。