基於O2O商業模式的移動電子商務淺析
產業經濟
作者：何圓
摘要：O2O模式的出現為商家與用戶提供了麵對麵交流的機會，而3G網絡的出現，甚至是未來4G網絡的運用，再加之移動智能終端用戶的增加為移動電子商務的發展打開序幕。兩者的結合，為消費者提供了便捷、實惠的服務，其市場潛力巨大。
關鍵詞：O2O模式；移動電子商務；LBS
中圖分類號：F407.63 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01
B2B改變了製造業交易方式，B2C、C2C則改變了零售業銷售方式，且改變了人們消費生活方式，但B2B、B2C、C2C市場相對成熟，且客戶產品體驗訴求及產品服務訴求日漸高漲，這是冷冰冰的物流所無法帶來的消費滿足感。在此環境下O2O的興起，並顯示出巨大市場潛力。於此同時，移動設備的快速增長在某種程度上為O2O模式的成長提供了有力支持。移動分析公司Flurry預測，在2013年第一季度，中國的智能手機使用量將超過美國。據Flurry的估計，中國有1.67億智能設備活躍，目前中國智能手機增長速度接近300%。基於IOS和Android的各種手機應用層出不窮。移動商務由此產生。
一、O2O模式與移動電子商務內涵
所謂O2O（online to offline）是指把線上的消費者帶到線下去，即在線支付購買線下的產品和服務，且到線下實體店去享受服務。O2O和B2C相比，將線上線下的競爭關係轉化為互助關係，是真正促進傳統企業互聯網化的有效途徑。將務實的體驗與服務融入電子商務中，這樣既滿足了消費者便捷，實惠、體驗需求的同時，也為商家帶動銷量增加了收益。
移動商務則是指通過移動通訊技術，利用移動數字終端進行的商務活動。相比傳統電子商務，其具有其明顯的優勢。首先，移動商務具有廣泛存在性，移動商務的用戶可不斷地變換位置，沒有位置限製。所以移動商務是不受時間不受地點（隻要有手機信號）限製的商務活動。其次，移動商務能提供充分個性化體驗，服務對象一般都是使用個人手機的終端用戶，可以根據自己的需求與愛好定製相應的服務和信息，這充分滿足用戶體驗。最後，移動商務具有使用便攜性，用戶使用的移動終端非常方便攜帶，同時移動支付方便快捷且成本較低，操作簡單。目前我國移動商務模式主要由以通信運營商主導的移動商務、有手機淘寶、手機當當等主導的移動商務、以軟件提供商主導的移動商務等所構成。
基於O2O模式的移動電子商務則是指利用便攜式智能終端，隨時隨地在線上瀏覽優惠實用信息購買產品或服務，在線下享受服務。用戶可不受時間地點限製，可隨時獲知周邊優惠信息。
二、LBS技術在O2O模式的移動商務的運用
LBS是指基於位置的服務：通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式獲取移動終端用戶的位置信息，即地理坐標，在地理信息係統平台的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值服務。LBS係統由定位係統、移動服務中心、通信網絡及移動智能終端四部分所組成。時下正興的網絡簽到便是這樣一種係統。當用戶通過移動設備在互聯網上發布簽到申請信息後，這一信息由被移動服務中心所接受，在被移動服務中心審核通過後，服務中心便會根據所掌握的位置信息向用戶移動智能終端發送路線圖、周邊服務等內容。