梅蘭芳新傳
梅蘭芳大酒店,座落在風景秀麗的梅園湖畔,它是三江市對外開放的一處亮點,也是三江市接待外賓的唯一一家三星級賓館。
梅蘭芳大酒店裏的服務員,大都熱愛京劇,會唱京劇,他們在為客人服務時,一律穿戲裝。有扮成《西廂記》中紅娘的,也有扮成《白蛇傳》中白娘子、小青的;還有的,直接以京劇大師們為化身,把自己打扮成當代京劇大師袁世海、馬連良等。這其中,就有一個叫阿娟的小姑娘,專門扮演梅蘭芳。
阿娟會唱梅蘭芳大師過的好多京劇片段,而且扮演得惟妙惟肖,她身材好,長像好,唱腔委婉動聽,分配到餐飲部,為顧客端盤子、倒茶水,常常有掌聲鼓舞她為大夥學唱梅蘭芳、梅先生的精彩唱段。
阿娟的男友叫阿牛,他也在大酒店工作。但他負責大廳裏的保安工作,每天上班都要把自己打扮成關公、關雲長的模樣。
這一對年輕人,是在工作的接觸中,雙雙墜入愛河的,他們年齡相仿,愛好相同。好多女伴都很羨慕阿娟的選擇,幹餐飲業的女孩子,最怕的就是客人們對她們不禮貌。而阿娟找到阿牛之後,就如同找到靠山一樣,沒人欺負了,尤其是賓館內部的同行們,不好意再打她阿娟的壞主意了。
可是,阿娟因為長像太出眾了,再加上她京劇唱得好,時不時的,還是要遭到一些顧客的性騷擾。
那些臭男人們,看阿娟把梅蘭芳裝扮得惟妙惟肖,個個垂涎欲滴不說,膽子大的,還拿金錢來誘惑她;更有下流的,赤裸裸跟她說些色迷迷的勾引話語,讓阿娟肉麻死了;還有的老色鬼,專門設置圈套,讓她阿娟往裏鑽哩。細說起那些臭男人的鬼把戲,真是花樣繁多,醜態百出。
就說這天早飯桌上,一位“台灣佬”,一看到阿娟,眼睛都直啦!愣是把阿娟給看了個麵紅耳赤。那個老東西,操一口半生不熟台灣普通話,開口就問阿娟:“小姐,幾歲啦?”
阿娟不想搭理他。但,阿娟的工作性質不允許她拿臉色給客人看。阿娟仍舊微笑著為他服務,很小心地把托盤中的牛奶、茶葉蛋、花生果什麼的,一樣一樣地擺放在那位“台灣佬”的麵前,後退了半小步,頗為禮貌地伸出白如鴿翼的手臂,示意對方,說:“先生,請您慢用!”隨後,阿娟微笑離去。
那位“台灣佬”,看著阿娟柳腰、肥臀的曲美的身材,好半天才回過神來,但他記住了阿娟胸前佩戴的“6號”服務員的小牌子。中午又來就餐時,他直接點名,要“6號小姐”來為他服務,這也是賓館為招攬顧客,專門設置的一項服務內容。必要時,服務員還可以根據客人的需要,將飯菜直接送到他們的房間裏。
阿娟是酒店裏的服務,理應滿足顧客的需求。但她很討厭那個“台灣佬”色迷迷的樣子,阿娟強打著笑臉,再次來為他服務時,心裏十謹慎!比如,對方想要個包間就餐,阿娟很有禮貌地拒絕他,說:“先生,在我們這兒,散客就餐,是不允許占用包間的!”;對方多要了一份午餐,想讓阿娟陪他一同就餐,阿娟微笑著擺擺手,說:“賓館裏有規定,這是不可以的!”;最後,那個“台灣佬”掏出一個小錦盒,裏麵可能是項鏈、戒指之類的小玩藝,想送給阿娟。阿娟點頭謝了,但她並沒有伸手去接。
當天下午,阿娟把那個“台灣佬”引誘她的事,如實跟阿牛講了,並跟阿牛分析說,那個老東西沒準還要糾纏她。阿娟想讓阿牛幫她出出主意,該怎樣對負那個老東西?
阿牛本身就是賓館裏的工作人員,非常了解賓館的規定,一切要顧客至上!不能隨便對客人無理,更不能刻意地給顧客難堪。所以,那個“台灣佬”點名要她阿娟為其服務,不僅要積極的配合,還要盡心盡意地讓對方滿意才合乎賓館裏的要求。如果,服務中讓客人不滿意,或是沒有服務好客人,尤其是在禮節上得罪了客人,輕者扣除當月的獎金,重者就該主動離開“梅蘭芳大酒店”。
可那個“台灣佬”在打阿娟的歪主意,作為阿娟男朋友的阿牛,心中非常氣憤,但他還不能讓阿娟拒絕為其服務,尤其是在對方沒有做出什麼出格的要求之前,阿娟沒有理由拒絕他。但,阿娟很擔心那個“台灣佬”會對他沒禮貌。