2014百度世界 再度連接人與服務
互聯網
作者：甘露
今年百度世界大會的重磅產品無疑是百度“直達號”。從百度雲的七種武器、輕應用到百度錢包，再到今天的直達號，百度一直都在向一個目標靠近。“百度要連接‘人與服務’。”百度CEO李彥宏在演講中說。
其實這個口號去年百度主打輕應用的時候就說過，一年過去了，實踐證明輕應用無法承載百度“人與服務”的橋梁。百度在移動端提出了“入口——場景——支付”的理念，就是將輕應用聚焦到離錢更近的領域。為此百度在年初推出了自家的支付工具“百度錢包”，並且將與用戶消費直接相關的生活服務類輕應用當作重點方向。但百度更大的目標是對傳統行業產生影響，主要的方法就是為其帶去更為直接的客源。輕應用則通過類似於本地應用的呈現形態，將商家的服務信息通過搜索匹配後直接展示給用戶，使得流量真正轉化為有效成交量的數額有限。所以這一年來，百度並沒有把太大精力放在輕應用的接入量增長上，而是探索更多能夠與移動搜索相匹配的場景。
由此產生了與微信公眾號類似的百度“直達號”，想將用戶從搜索到商家服務之間的多重環節層層打通，直接完成閉環交易。
從入口到服務
據百度介紹，直達號是商家在百度移動平台的官方服務賬號，它基於移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地直達商家服務。
作為直達號的核心入口之一，移動搜索是直達號連接用戶與服務的窗口，也是商家發現、滿足用戶需求的重要平台，因此很關鍵。百度移動雲技術總監王京傲介紹：“商戶進駐直達號後，百度移動雲將持續提供大數據、移動支付等能力，‘一站式’完成用戶的使用消費和商戶的售賣營銷。”
在大數據方麵，百度開放的大數據功能使商戶能夠在直達號的後台上通過數據分析為客戶畫像、貼標簽，還能據此建立智能推薦機製，針對不同客戶進行個性化的信息推送。“百度直達號不僅從大數據實時結果呈現、搜索指令語義分析等細節處可以改善用戶體驗，還在拍照搜索、語音搜索、卡片以及發現等方式上有鮮明優勢。”手機百度負責人，百度移動雲高級總監李東說。
當然，支付能力的開放是直達號閉環服務的重要環節。百度百付寶總經理章政華表示，“在直達號上，用戶無需頁麵跳轉就能提供包括預定、購買、支付在內的完整服務流程。而百度在移動支付方式上的創新，如拍照付、輕支付等，讓移動支付更加便捷。”
從商戶的角度來講，沒有理由拒絕任何一個通往互聯網化道路的渠道。百度雲首席架構師侯震宇介紹說，“百度為商家和開發者提供了全套的直達號建站機製，商家原有的移動站可直接轉化成直達號，從零開始建立直達號的商家可獲得百度提供的豐富行業模板，有個性化定製需求的商家則可使用組件工場自由拚裝直達號，此外，百度還為有更高需求的商戶提供了豐富的開發工具。”