商會秘書處建設中的幾個關鍵問題
手記
作者：唐榮耀
商會的發展，離不開秘書處強大的執行力，我總會用秘書處的架構來判斷一個商會的未來，其實這裏有很多奧妙，許多商會沒能做到真正的授權於秘書處，導致了秘書處無法利用商會那麼多的資源，也就根本調動不起來，更不要談什麼所謂的商會大平台了！
秘書處作為商會的樞紐環節，亦是執行機構，在商會發展過程中起到了重要作用。在商會事業不斷跨越升級的當前，如何發揮秘書處作用，協調各項工作有條不紊地推進和落實，持續不斷地推進秘書處的先進性建設，成為商會下一步發展亟需解決的重大課題。下文中，我將結合個人秘書處工作經驗，拋磚引玉，簡談秘書處建設過程中的幾個關鍵問題，希望廣大同仁積極、踴躍地共同探討。
著重統籌 提高組織效率
要辦好商會，首先需要有一個健全、高效的辦事機構。秘書處作為商會日常運作的樞紐機構，需要不斷加強組織統籌力度，使商會的日常運轉更加順暢自如。長久以來，秘書處非常注重商會各部門的管理，進一步理清思路，合理布局，加強各部門建設，做好部門成員之間的溝通工作，創新活動形式，保證了各項活動長期、正常、有創意地開展，推動商會整體活躍起來。
為了提升部門的組織效率，我在秘書處主持工作時，不單單隻是把工作重心停留在具體事務的處理上，而是著重對各大部門進行有效的組織統籌，實施問責製工作製度，充分授權，讓各部門各盡其職，分工不分家，讓秘書處下轄的各部門像齒輪一樣高效運作，從而帶動整個商會的良性運轉。為了確保秘書處各部門的有序運作，我們建立起了完善的秘書處例會製度及商會工作情況定期彙報製度，讓秘書處工作透明化，使廣大會員能及時地了解到秘書處的工作情況，切實做到小事不隔日，大事不隔周，大大地提高了秘書處的辦事效率。
貼近會員 為會員辦實事
辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到加入商會對自身發展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。秘書處在長期的實踐過程中，建立了會員部、宣傳部、融資部、綜合部、黨群工作部、法律維權部、項目推介中心等七個部門，有效地為廣大會員單位提供貼心服務。
首先是會員部，會員部所承擔的工作職責不僅是發展商會會員，更重要的是以服務為導向，設身處地了解廣大會員單位的需求，並力所能及地為他們解決各種難題。為了能夠全方位地了解廣大會員單位的需求，會員部在發展會員過程中，會提供一張入會需求明細表，詳細地列舉出會員單位需要的服務細項，例如融資、法律服務、企業宣傳、人才需求、擴大交流等等，並建立了健全的會企走訪機製，以期更有針對性地對會員單位進行服務。
宣傳部的主要工作不僅僅是為商會本身進行全方位的宣傳，更要對我們的會員單位進行整體宣傳。會員單位企業的新聞，我們第一時間在商會網站上進行體現，會員單位開業、促銷等活動信息，我們通過商會的短信平台進行群發，輔助會員單位達到最好的宣傳效果。同時在商會的會刊、網站、微信等媒介中予以表現，加強會員與商會間的交流與溝通，也加強兄弟商會之間，會員與會員間的聯絡，擴大交流。這些工作在提高商會和會企社會公信力方麵起到了非常重要的作用。
融資是商會會員單位非常重視和需要的一項重要服務，隨著國內經濟形勢的變化，銀行對中小、微型企業的貸款政策也在不斷變化。銀行對中小企業貸款方麵主要的顧慮就是風險問題，有些中小企業貸款難，通過商會的有效對接後便會成功解決這個問題。為此，我們專門成立了融資部，隨著商會工作以及銀企合作的不斷深入和規範，在一定程度上解決了中小企業的融資難題，得到了會員企業的一致好評和認可。
通過秘書處下屬各大部門對會員單位服務的深化，現在會員主動與商會聯係的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。而會員、融資、宣傳、黨建等各大部門的良好運作，也離不開綜合部的後勤保障。秘書處各部門之間的良性協作，確保了商會秘書處能夠隨時為廣大會員單位提供最優質的服務。
搭建平台 開拓商會工作新思路
除了加強商會內部會員單位之間的交流外，商會秘書處還積極與其他兄弟商會組織及全國各地省、市商會和黨政機關加強聯係與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動及交流聯誼活動，先後到國內外各地進行走訪、交流與互動，接待各省市領導考察商會及會企、建材市場等。此外，商會還不定期地組織各種主題性沙龍、參加各兄弟商會的聚會，在一起交流學習彼此管理商會的好經驗。