物聯網在陝鼓工業服務中的應用
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作者：王毅 陳餘平
摘 要：陝鼓集團物聯網係統由陝鼓集團遠程在線監測與診斷係統、自動化辦公係統、網絡自動化刷卡係統、電子救助係統等構成。陝鼓物聯網是以遠程在線監測與診斷係統為主要構成之一，整合視頻係統、呼叫中心、移動通信、衛星定位等體係建立的強大服務後台支撐體係，可實現對異地銷售、技術、服務人員及客戶和供應商的遠程支持，同時包括透平機組、自動化儀表、工業氣體、汙水處理、陝鼓特種汽車在內的各服務業務板塊提供支持，以便進一步推動服務轉型戰略，形成陝鼓自主產權的物聯網。
關鍵詞：物聯網；服務戰略轉型；陝鼓集團； 工業服務
陝鼓在推進服務戰略轉型的過程中，業務開拓與發展急需提升遠程服務能力，這為遠程監測診斷從無到有、快速推進提供了舞台。遠程監測與診斷係統的實施，豐富了陝鼓的服務手段、提升了服務能力、拉動了服務產業、促進了戰略轉型。在信息化技術的推動下，陝鼓開始大膽探索新的服務模式，構想遠程服務支持體係，這對陝鼓作業流程的信息化提出了更高的要求，同時也促進了業務發展與信息化之間的良性互動。從物聯網在陝鼓應用的效果看，信息化應用可以推進業務創新，而業務創新又可以為企業創造、提升核心競爭能力，實現企業更好、更快的發展。下麵就陝鼓物聯網係統的應用、發展方向及設想分別進行介紹：
1 物聯網概述
物聯網（The Internet of Things）的定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位係統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。物聯網的概念是在1999年提出的，物聯網就是“物物相連的互聯網”，它包含兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通訊。
物聯網是在計算機互聯網的基礎上，利用射頻識別（RFID）、無線數據通信等技術，構造一個覆蓋世界上萬事萬物的“Internet of Things”。在這個網絡中，物品（商品）能夠彼此進行“交流”，而無需人的幹預。其實質是利用射頻識別技術，通過計算機互聯網實現物品（商品）的自動識別和信息的互聯與共享。物聯網概念的問世，打破了之前的傳統思維。過去的思路一直是將物理基礎設施和IT基礎設施分開，一方麵是機場、公路、建築物，另一方麵是數據中心、個人電腦、寬帶等。而在物聯網時代，鋼筋混凝土、電纜將與芯片、寬帶整合為統一的基礎設施，在此意義上，基礎設施更象是一塊新的地球，故也有業內人士認為物聯網與智能電網均是智慧地球的有機構成部分。但也有觀點認為：物聯網迅速普及的可能性有多大，尚難以輕言判定。畢竟RFID早已為市場所熟知，但新大陸等擁有RFID業務的相關上市公司定期報告顯示出業績的高成長性尚未顯現出來，所以，對物聯網的普及速度存在著較大的分歧。但可以肯定的是，在國家大力推動工業化與信息化兩化融合的大背景下，物聯網會是工業乃至更多行業信息化過程中，一個比較現實的突破口。而且，RFID技術在多個領域、多個行業所進行的一些閉環應用。在這些先行的成功案例中，物品的信息已經被自動采集並上網，管理效率大幅提升，有些物聯網的夢想已經部分實現。所以，物聯網的雛形就象互聯網早期的形態局域網一樣，雖然發揮的作用有限，但昭示著的遠大前景已經不容質疑。這幾年推行的智能家居其實就是把家中的電器通過網絡控製起來。物聯網發展到一定階段，家中的電器可以和外網連接起來，通過傳感器傳達電器的信號，廠家在廠裏就可以知道你家電器的使用情況，也許在你之前就知道你家電器的故障。
2 陝鼓工業服務技術支持中心工作概論