長者的“359°+ 1°”
思想討論
作者：長者友善團隊
我是張明，是一名社會工作專業畢業的大學生，在養老院工作了三年，負責與家屬溝通和組織長者活動。在這個崗位上不但實現了我的專業價值，而且引發了我很多次的思考。
一天上午，我打開電腦開始工作，係統提示，明天就是許爺爺的生日，於是我給爺爺的兒子許先生撥通了電話。
“您好！許先生，我是養老院社工小張，明天是許爺爺的生日，您大概什麼時候過來？”
“哦，小張，謝謝你的提醒啊，我明天上午就過去。”
第二天，許爺爺早早起床，坐在房間裏，電視開著，他的眼睛卻一會兒注視著窗外，一會兒又焦急地望著門口，期待著那熟悉的腳步聲響起十點左右，許先生帶著一家人，提著生日蛋糕來到了養老院，許爺爺見到自己家人，馬上高興起來了，神采飛揚，樂得合不攏嘴。
我們養老院為許爺爺安排了祝壽會，他的家人和在院的長者、護理員圍著這位老壽星，一起唱生日歌、切蛋糕、吃長壽麵、送上貼心的小禮物和真誠的祝福，最後大家一起拍了張“全家福”。
許爺爺一直是我們養老院的一寶，他入院後不但積極配合各種康複訓練，身體狀況明顯好轉，而且還影響其他長者，幫助他們重拾信心，每天準時參加康複訓練。他是養老院裏的文藝骨幹，發揮自己的專長，每周教院裏的長者繪畫，除此之外，還積極參加院裏的興趣小組，看電影、唱老歌、做手工，整天樂嗬嗬的，其他長者都喜歡他，常常跟他聊天，說說心裏話。
許爺爺對我的工作特別認可，組織活動時總是第一個參加。對我也特別信任，遇到問題也會第一個和我說。漸漸地，爺爺和我建立起深厚的感情，對我疼愛有加，有好吃的總給我留一口，常說：“小張就像我的孫女一樣。”許爺爺的肯定，讓我感覺到了自己工作的價值。但就是這樣一位明星長者，卻曾讓我束手無策，甚至懷疑過自己的工作能力。
半年前，許爺爺參加活動的次數突然少了，甚至很少走出房門，其他長者去找他時，他都以各種理由推辭。護理員反映，爺爺經常獨自呆在房間裏，悶悶不樂，晚上早早上床，輾轉反側，有時一個晚上會反複按鈴呼叫，當護理員進入房間詢問時，他卻隻是簡簡單單地問幾點了？更多的時候，他幹脆推說沒事。就這樣，護理員一個晚上穿梭在護理站和許爺爺房間之間，被折騰得都快哭了。
看著明星爺爺現在的樣子，我是看在眼裏，急在心裏。我嚐試著和爺爺去聊天，雖然爺爺的態度不像對待其他人那麼排斥，但是對我說的話也是這個耳朵進那個耳朵出，愛說的爺爺不見了，沒聊一會兒，爺爺就說：“小張，我沒什麼事，你忙去吧。”爺爺的態度讓我很困惑，到底怎麼了？我的明星爺爺怎麼不見了？究竟發生了什麼事情？
我努力尋找原因，是不是許爺爺身體不舒服了？是我們的服務哪裏沒做好？是和其他長者吵架了？還是爺爺得了“老年癡呆”？可是，醫生每天進行健康監測並未發現異常，護理員在照護上也沒有疏忽，許爺爺也沒有和其他的長者發生不愉快。這讓我們更疑惑，許爺爺到底怎麼了？
我查閱了有關許爺爺的各種記錄，並未發現異常，如果與之前有什麼不同的話，那就是許先生近三個月沒有過來看望了，兩個多星期沒有給爺爺打電話了。不對呀！許先生之前來看望爺爺的時候，已經親口告訴過他一家人要送孩子出國留學。我真想不明白，這不至於導致許爺爺如此反常吧？思來想去，我還是決定跟許爺爺溝通一下。
下午，我去陪爺爺聊天：“您是不是想家人了？要不我給他們打個電話？”許爺爺搖搖頭：“算了算了，他們出國了。”但其實，我仍然察覺到他眼神中透出的一絲期盼。
抱著試試的態度，我撥通了許先生的電話，打得早不如打得巧，許先生剛下飛機。得知爺爺的情況後，他們決定直接從機場趕到養老院。放下電話，我趕緊告訴許爺爺：“您的兒子兒媳馬上過來看望您。”爺爺一愣，趕緊催著護理員用輪椅把他送到大門口，焦急地開始等待起來。不一會兒，許先生手裏拎著大包小包急匆匆地出現在大門口，三步並作兩步奔到爺爺跟前，雙手緊緊地握著爺爺的手，爺爺眼裏含著淚花，碎碎地念叨：“回來啦！”看著許先生和父親相聚的畫麵，我沉思了