融合網絡
作者：卜 娜
由於網民數量的激增和移動互聯網的普及，電子商務的IT環境正在出現巨大變化。傳統意義上的網站壓力測試，還能為經營在線業務的企業提供科學的數據嗎？
根據中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的中國互聯網發展狀況最新統計報告，截至2010年6月，中國網民規模已達到4.2億，互聯網普及率攀升至31.8％，而手機網民用戶也已高達2.77億。在線人數的高速增長，令越來越多的傳統行業對互聯網業務產生了興趣，伴隨更多企業將業務延伸至互聯網，中國的電子商務市場也出現了無限商機。
但是，電子商務網站的成敗卻並非由市場環境所左右。如何讓網站的流量更精確地轉化為有效客戶？如何規避網站投資大、產出小的風險？如何提升網站的客戶體驗？如何增強網站的客戶忠誠度？這裏麵，還有很多學問。
性能決定命運
2010 Equation Research對1500多名麵向零售、旅遊和金融服務三個行業的在線購物者進行了一次調查。調查發現：大部分用戶在高峰時段訪問在線係統時，每小時購買金額遠遠超過平時；超過60％的用戶希望，這個時段購物網站的性能和平時一樣好。但是，有高達70％左右的用戶對高峰時段的網站性能表現不滿意。而在發現網站訪問速度緩慢時，有將近80％的用戶會嚐試其他同類網站進行購物；接近90％的用戶會減少甚至不再訪問這個網站；有一半的受訪者會因此對網站產生負麵印象，超過40％的用戶會將其體驗告訴朋友或家人。
可見，電子商務網站的性能問題，是導致網站品牌受損、客戶忠實度及收入下降的關鍵因素。在節假日等網站訪問的高峰時段，客戶訪問時的轉化率非常高，對電子商務網站來說這意味著可能獲得更多的銷售收入。但是，這個時間段，也是企業最容易因為網站性能瓶頸而錯失商機的時候。
如今，電子商務業務的成敗，早已不再是一場賭局。有很多科學的方法，可以幫助初涉電子商務領域的傳統企業對其在線業務進行合理的投資並獲得相應的回報。
由於可以讓網站的經營者了解在線業務係統的承壓能力和網站關鍵業務的性能瓶頸，壓力測試一直被看作是判斷電子商務網站盈利能力的有效方法之一。在過去幾年中，壓力測試已經被眾多重視在線業務的企業所認可，在新業務上線或者老業務升級時，壓力測試常被用來確保業務係統的穩定運行。根據測試結果，一些國外企業還能對網站進行科學的投資，通過改善網站性能提升客戶轉換率。
但是今天，傳統的壓力測試卻開始逐漸失效，越來越多的電子商務網站在通過壓力測試後，依舊會在交易高峰時段遭到大批用戶的抱怨，甚至使一些老客戶也開始流失。到底是什麼讓傳統的壓力測試方法不再“給力”？
傳統壓力測試緣何不再“給力”
Gomez資深銷售工程師李翔告訴記者，壓力測試對於評判在線業務的性能依舊是最有效的方法之一。但是，由於當前互聯網用戶數量的快速增長和移動終端用戶的增多，傳統的電子商務應用已經發生很多變化，它們也是造成傳統壓力測試失效的關鍵因素。
第一個變化就是Web在線應用的複合化。“今天，在淘寶、麥包包這樣的購物網站上，我們所看到的內容不僅有來自網站的內容，還包括了很多來自第三方平台或是共享服務的內容。例如，在網上購物的頁麵中，我們常看到的廣告、支付時所訪問的內容等。但登錄電子商務網站的用戶，絕對無法識別這些內容來自哪兒，所有的應用都會被看作是由該電子商務網站獨立提供的。但是，隻要其中任何一部分內容讓用戶感到使用不便或是無法訪問，就可能讓他們不再訪問這個網站。”李翔解釋道。