10.提出控訴。如果你在網上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知這個商務公司。在他們的站點上找到免費服務的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯係了。
知識鏈接
網上購物和現實生活中一樣，也有很多陷阱，以下幾點得多多注意：
1.低價誘惑。在網站上，如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕性，想想為什麼它會這麼便宜。
2.高額獎品。有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁，並購買其產品。
3.虛假廣告。有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。
4.服務條款。買貨容易退貨難，一些網站的購買合同采取格式化條款，對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨等。消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了。
8.5 鉛筆的種類和價格
小腦袋裏的問題
商店裏的鉛筆式樣繁多，有粗的、有細的、有硬的、有軟的，該如何選擇合適的鉛筆呢？
生活小博士
1564年，在英格蘭的一個叫巴羅代爾的地方，人們發現了一種黑色的礦物——石墨。由於石墨能像鉛一樣在紙上留下痕跡，這痕跡比鉛的痕跡要黑得多，因此人們稱石墨為“黑鉛”。那時，巴羅代爾一帶的牧羊人常用石墨在羊身上畫上記號，受此啟發，人們又將石墨塊切成小條，用於寫字繪畫。用石墨條寫字，既會弄髒手，又容易折斷。1761年，德國化學家法伯首先解決了這個問題。他用水衝洗石墨，使石墨變成石墨粉，然後同硫磺、銻、鬆香混合，再將這種混合物做成條狀物，這比純石墨條的韌性大得多，也不大容易弄髒手。這就是最早的鉛筆。
生活大幫手
現代鉛筆按性質和用途可分為石墨鉛筆、顏色鉛筆、特種鉛筆三類，其中前兩者較為常用。石墨鉛筆的筆芯是以石墨為主要原料，可供繪圖和一般書寫使用。一般用“H”表示硬質鉛筆，“B”表示軟質鉛筆，“HB”表示軟硬適中的鉛筆，“F”表示硬度在HB和H之間的鉛筆。石墨鉛筆共分6B、5B、4B、3B、2B、B、HB、F、H、2H、3H、4H、5H、6H、7H、8H、9H、10H等18個硬度等級，字母前麵的數字愈大，分別表明愈硬或愈軟。此外還有7B、8B、9B三個等級的軟質鉛筆，以滿足繪畫等特殊需要。在日常生活中2B和HB兩種型號最常用。
顏色鉛筆是指筆芯有色彩的鉛筆。筆芯由粘土、顏料、滑石粉、膠粘劑、油脂和蠟等組成。用於標記符號、繪畫、繪製圖表與地圖等。顏色鉛筆通常是成套6，12，24，36，64種顏色）裝盒。
知識鏈接
普通石墨鉛筆一般用廢紙做成筆杆，廢紙每噸1200元，可以生產18萬支鉛筆，平均每支鉛筆的成本為7厘；鉛芯每噸3750元～4500元，可以生產95萬支鉛筆，每支的最高成本為4.7厘；硬化膠的成本為每支鉛筆3厘錢；按3個工人的日產量為1萬支鉛、每人每日工資30元計算，工資成本約為每支9厘；其他費用按每支4厘計算。由此可見，每支不帶橡皮頭的普通鉛筆的綜合成本約為2分8厘。若再加上7.2厘/個的鉛筆鋁箍、3.2厘/個的鉛筆橡皮、10厘/個的鉛筆外包彩色圖案，則普通鉛筆的每支綜合成本約為4分9厘。
九. 做個精打細算的小孩