接待禮儀
做個熱情懂事的小主人
兒童心理學家哈塔布曾說：“預測一個孩子成年後的生存能力，不是看他現在的學習成績，也不是看他乖不乖、能不能遵守課堂紀律，最好的也是唯一的方法，就是看孩子能不能跟其他孩子合得來。”那麼怎樣才算合得來呢？什麼樣的孩子容易和別人合得來呢？這其中，最為關鍵的一點就是具備待人接物的社交技能。而要想提高這方麵的技能，我們就必須引導孩子從每一件小事做起，從日常生活做起，有意識地提高這方麵的能力，讓孩子成為一個熱情懂事的小主人。
讓孩子做個快樂的小主人
按照我們所認為的常理來看，當有人來自己家串門時，可以讓家庭氣氛變得更熱鬧，孩子也會因此而更快樂，可事實上卻並不是如此。很多孩子當麵對有客人的到來時，不是表現得特別頑皮、吵鬧，就是悶悶不樂、亂發脾氣。
這些“怪病”是怎麼產生的呢？
兒童心理專家認為，孩子變得興奮、活躍是一種由於新鮮感而帶來的刺激，也可能是孩子想引起客人的注意而故意表現出來的，但孩子變得悶悶不樂的原因，則多是因為壓力。這種壓力的產生的來源主要是父母。
為什麼這麼說呢？
因為很多父母為了給客人留下好的印象，讓客人在自己家裏待得舒服，常常會在客人到來前囑咐孩子要講禮貌。這時候，孩子就會感受到一種壓力，並為此感到緊張。特別是客人在自己家待的時間過長，孩子就會因為壓力而感到疲憊，因此，他就希望客人快點兒走，以後永遠也不要來。在他心裏，客人是給他帶來額外負擔的人。這些孩子自然就不會喜歡客人的到來，一旦麵對客人到來的情況，就變得鬱鬱寡歡、悶悶不樂。
芊芊就是這樣一個孩子，她不喜歡家裏來客人，每次有客人來時，她都會比平時表現得反常，比如她會纏著媽媽不放，或者故意和媽媽鬧別扭。
有一次，媽媽的朋友辛迪前來做客，媽媽還擔心芊芊會不理人家呢，結果就在她去廚房準備水果的時候，發現辛迪和芊芊聊得正高興呢。
原來，辛迪主動和芊芊聊起了她在幼兒園的事，芊芊一下子來了興致，跟辛迪阿姨講了好幾件有趣的事，辛迪阿姨聽得也是津津有味，還時不時提出一些令芊芊感興趣的問題。
這時候，芊芊的媽媽才意識到，並不是孩子不喜歡客人來，而是每次客人來了後，她會產生一種受冷落的感覺。
從那之後，家裏再有客人來，媽媽都會讓芊芊參與到招待客人或者和客人聊天的過程中來，而芊芊儼然已經成為一個快樂又懂事的小主人了。
俗話說：“有朋自遠方來，不亦說乎。”朋友是我們人生中重要的角色，我們每個人的生命和生活中都離不開朋友，而朋友之間的往來則為這份友誼添磚加瓦，所以，接待朋友幾乎是每個家庭必須要做而且也樂於做的事。
然而，現實生活中，很多父母發現，如果客人不是孩子自己邀請的，那麼他就明顯對家中來客很冷淡，好客的父母很納悶：為什麼孩子會如此冷漠、自私呢？有沒有什麼良方幫助孩子改變呢？
1.將孩子鄭重地介紹給客人
孩子是家庭中的成員之一，和其他成員有著平等的地位，但是，這一點卻常常為家長所忽略。當客人到來時，他們不把孩子介紹給客人，甚至會說“大人們交流，小孩子到一邊去”。這樣的做法和語言勢必引起孩子的不滿，同時他們的心裏也會產生強烈的失落感。
正確的方法是什麼呢？
我們應該學習一下歐美國家的父母，當麵對客人時，把孩子鄭重其事地介紹給客人，同時強調一下孩子的個性和特長。這樣一來，孩子就會有一種被尊重感，而且他也會更自覺地投入到與人交往中來。
2.為孩子創造與客人互動的條件和機會
前麵事例中的芊芊之所以一改往日不願意麵對客人的習慣，主要原因是這次來的客人和她玩得到一起，這種互動會讓孩子感覺自己也是個小大人，從而產生一種自豪感，因此，家長們應盡可能為孩子創造和客人互動的條件。比如在家中可為孩子準備陳列架，陳列孩子的心愛物品與手工製作；準備一麵陳列牆，懸掛孩子的畫作、紙塑、照片，讓孩子當“講解員”，促成他與年長的客人落落大方地交流。平時注意收集孩子感興趣的卡通片、故事角色、近來愛玩的小遊戲，這樣才能準確無誤地找到孩子喜歡的話題，讓孩子不會抗拒和客人一起交流。
3．不要隻顧照顧客人，也要適當關照一下孩子
父母們往往為了把客人招待好而忽略了自己的孩子。在此我們需要強調一下，千萬別認為孩子獨自玩得正歡，就不必答理他了。也許，正在一遍遍地搭城堡或玩拚圖的孩子，心中正被孤獨感侵擾，那麼擁抱一下、摸摸他的頭、遞上孩子喜歡的水果，都在向他傳遞這樣的信息：“客人很重要，但你也很重要，爸媽並沒有置你於不顧。”
4.讓孩子參與到某些話題中來
就像家人之間的交流，可以讓孩子參與進來一樣，主人和賓客之間的交流中的某些話題，也可以讓孩子參與進來。比如，客人問應不應該給自家6歲大的孩子上網？或者帶4歲多的孩子長途旅行是否會不妥，等等。雖然這些問題主要是大人考慮的範疇，但我們也可以讓孩子發表一下他們的看法，也許同齡人更有發言權。不僅如此，讓孩子參與這些問題的討論，對其語言邏輯能力的發展、膽略的鍛煉以及與人交流不怯場、不畏縮的大方風度的培養很有好處。
客人到來前，應該做哪些準備工作
走親訪友是我們日常生活中必不可少的活動，同時親戚朋友來串門也是常有的事。通常，隻有自己家人在的時候，我們大多會比較隨便，穿著居家服飾甚至睡衣睡褲、房間不必特意打掃，等等。而當客人到訪的時候，我們都希望能給客人留下一個好印象，於是就要做一番準備了。
這一點，不管是對於大人還是孩子都不例外，因為誰都不希望讓客人覺得家裏很亂，或者主人招待不周，等等，這些可能都會讓人覺得行為失禮。
佑佑是個愛幹淨、愛整潔的小朋友，同時也是個愛熱鬧的小朋友，平時周末或者假期，她都會邀請一些小客人來自己家玩耍、吃飯、做遊戲等。有些時候，佑佑還建議媽媽把小朋友們的家長邀請到家裏，讓家長們一起交流。
雖然客人們來得比較頻繁，但每一次到來，佑佑和媽媽都不敢怠慢，她們總是早早地起床收拾屋子、打掃衛生，然後準備好吃的零食、水果等，每一次不管是大客人還是小客人都會開心而來，快樂而歸，人們紛紛誇讚佑佑和媽媽非常熱情、非常周到。
和佑佑相比，循循在這方麵就做得不夠好。循循也是個愛熱鬧的孩子，他也希望別人常來自己家，可是，循循一家有些懶惰，頭幾次，爸爸媽媽還找小時工來打掃衛生以迎接客人，後來他們幹脆把鬧鈴定到客人要來之前半個小時。每次都是鬧鈴響了後趕緊起床洗漱，弄完這些基本就到了約定的時間，客人就該上門了，而他們的房間裏卻還亂糟糟呢。
如果假設自己是客人，那麼你喜歡去佑佑家做客還是循循家做客呢？想必每個人心裏都有答案了吧。不難理解，如果我們所去的家裏是幹淨整潔的環境，那麼我們就會感受到自己被尊重，待著也會更舒服，而如果我們所去的家是一個淩亂不堪的地方，那麼我們自然而然就會覺得主人的準備工作做得不好，或者根本沒把自己放在眼裏。
那麼，為了避免在客人到訪時給對方留下不好的印象，不妨學習一下佑佑和他的媽媽吧。
1.清掃環境，保持衛生
客人到來之前，我們要拿出足夠的時間進行一次大掃除，把房間收拾整潔，創造出良好的待客環境，讓客人有賓至如歸的感覺。即使小孩子也不例外，家長也要讓孩子幫著一起打掃衛生和招待客人，體現出對客人的重視和尊重。
2.為客人準備好到來以後所需的用品
我們進門後往往都習慣把鞋子脫掉，換成室內穿的拖鞋，那麼在招待客人的時候，也不要忘記這一點，我們應把客人需要穿的幹淨拖鞋準備好，並擺放在門口，待客人來了後提示其換下來。另外，為了體現我們的熱情和周到，還應該為客人提前準備好飲料、水果、糕點，等等。
3.對於家長邀請的客人，孩子需要做些什麼
很多時候，客人是受家長邀請而來的。對於這些“大”客人，孩子也不可不聞不問。當然，家長有必要將這些事情提前告知孩子，比如待會兒李叔叔要來，或者王阿姨要來等。這樣，孩子就知道客人和父母的關係，也會知道自己和其是否熟悉，從而在心理上有所準備。當然，家長也可以讓孩子和自己一起準備客人所需的物品，培養他的待客之道。