基於B2C電子商務企業的城市物流配送模式選擇策略
產業發展
作者：單月鴻
摘要：由於物流配送對B2C電子商務來說十分關鍵，物流配送直接關乎電子商務的成功，網上零售需要靈活、高效的物流配送體係以滿足消費者對所購買商品的可得性心理預期。而物流配送模式的選擇是電子商務企業的物流配送的重要一項重要策略。
關鍵詞：B2C電子商務；城市物流；配送物流；配送模式
中圖分類號：F253 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）12-0167-02
在電子商務的幾種模式當中，物流配送對B2C電子商務模式的影響和製約最大，這是因為在B2C模式下，麵對的終端客戶群比較分散，且所購商品主要為低價小件商品，物流費用所占比例相對較大，使得B2C的物流配送問題相比B2B等其他電子商務模式複雜。B2C的物流配送問題從某種意義上說決定著B2C電子商務企業的競爭力及生死存亡。我國當前的第三方物流市場並不成熟，很難達到B2C電子商務企業的即時配送需求，絕大部分B2C商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關係，缺乏規模優勢，無法利用信息技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，對第三方物流沒有很好的製約機製，嚴重影響客戶的購物感受，成為電子商務企業發展的瓶頸。基於B2C的每種物流配送模式都有其優缺點，那麼對於B2C電子商務企業來說，在確定了物流配送模式後，企業應采取一定的措施規避該模式的不足，以降低對企業負麵的影響。
1 自營物流配送模式
1.1 向第三方商家及其他企業開放
自營物流能夠相對外包獲得更低的物流配送成本的關鍵在於業務量。解決業務量不足的方式之一是將快遞業務向第三方商家開放。京東商城、卓越亞馬遜、當當網等越來越多的電子商務企業向第三方賣家提供平台，但第三方賣家的物流配送是消費者投訴的熱點，影響消費者的網絡購物體驗，也極大的影響了電子商務企業的品牌和形象。各大電子商務企業平台的第三方賣家的物流是外包給其他快遞公司，如果B2C電子商務企業把自營物流配送向第三方開放，可增加營收渠道，通過向第三方商家提供倉儲與配送，從中獲取倉儲管理費、包裝費、流通加工費及物流配送費等。
解決業務量不足的另一個方式是與產品線相對不重疊或是產品不存在直接競爭關係的其他電子商務企業合作，如經營服裝鞋帽的電子商務企業與經營圖書或是化妝品為主的電子商務企業合作，對其開放物流設備設施，將空閑的貨架存放合作企業的商品，既可以減少資源閑置，又能獲取保管費。B2C電子商務企業麵對的是相同的終端客戶群，共同的物流量的增加，可以降低相應的運輸、支線配送成本，同時增加外單配送費的收益。允許合作企業的人員進駐到庫房，對自己企業的產品進行監管，電子商務企業與其合作的企業的產品的訂單拆分，獨立包裝，共同配送，分開簽收。
B2C電子商務企業通過製定準入規則，B2C電子商務企業第三方商家入駐時，通過與商家簽訂物流配送服務協議，在不破壞自身係統“用戶體驗”的前提下，平衡好“自有業務”和“第三方業務”的物流需求。
1.2 與快遞公司合作
B2C電子商務企業自建物流係統需要大量資金投入，同時，國家對快遞業務實行經營許可製度，我國《快遞業務經營許可管理辦法》，第五條規定：經營快遞業務，應當依法取得郵政管理部門頒發的《快遞業務經營許可證》，並接受郵政管理部門及其他有關部門的監督管理；未經許可，任何單位和個人不得經營快遞業務。電子商務企業自建物流正在納入相關法律監管，電子商務企業自建物流係統要想拿到快遞許可證，可能還需要麵臨一定的困難，B2C電子商務企業可以與通過入股快遞企業，既減少資金投入及資源重複建設，節約社會資源，又實現對企業對物流配送的控製，以提升物流配送服務。