從需求到實操
手記
作者：吳德華
商會工作可謂千頭萬緒，我本人有自己的企業，雖非專職，但於秘書處服務工作的專業化、精準化而言，在不影響自身企業工作正常開展同時，願意抽出更多時間和精力參與商會工作，這是我參與商會工作的基本規劃。那麼在本人時間精力比較有限的情況下，如何把一個規模比較小的縣市級商會，做成精品商會，把秘書處對企業發展狀況各異、需求也有所不同的會員群體各項服務搞出特色來？以下是我的一些心得，我謹在這裏拋磚引玉，希望更有經驗的商會圈同事們多多批評指正，多多支持我們南平商會和建甌商會的工作。
一、從商會的信息傳播需求出發，推出《武夷商團》會刊辦刊模式。
2013年9月，北京建甌商會二周年年會特刊《武夷商團——世界的建甌》麵世。在會刊中，我們大篇幅推介了家鄉各主要特色產業或優勢產業、以專訪的形式重點推介了商會主要領導的創業故事和主營產業、以約稿的形式有重點的介紹了各地兄弟商會與的發展情況、詳實地記錄了商會的發展曆程、會員群體的規模及特征。以商會會刊在家鄉、北京兩地政府、兄弟商會、會員企業及全國異地閩北商會中引起的反響，說明商會宣傳工作“從家鄉政府、會員需求角度逆向思維並展開實際操作的重要性”。
類似北京南平商會、建甌商會、政和商會、順昌商會、延平商會、建陽商會等等在京閩北籍或福建其他縣市兄弟商會大部分均存在規模較小、資金有限、專職人員也比較少等情況，各商會日常會務開展和服務會員的壓力較大，在信息宣傳上更是跟不上總商會或其他規模較大的區域商會、行業商會的創新步伐。就目前看來，受限於辦會理念及會費的使用，不少商會均難以及時組建專業的信息宣傳團隊。
在這樣的情況下，多家縣市商會搭建共同媒體品牌，如會刊、微信公眾平台，甚至是電子商務平台等商會綜合信息服務平台，並通過市場化的運作和第三方專業信息宣傳團隊的支撐，既不增加各商會的經費預算，又能讓各自的日常會務或商業信息得到良好的、專業化的傳播服務，從而最大程度的服務到多數會員，提升各商會的知名度和美譽度。這是《武夷商團》辦刊模式之所以深受歡迎的一個重要原因。
二、從會員與商會即時互動需求出發，推廣“武夷商團”微信公眾號服務。
秘書處的工作非常繁雜，特別是我們這些縣市級小商會秘書處，大家已經是竭盡全力，但部分會員企業還是經常抱怨自己的雪求得不到及時的照顧，這恐怕是秘書長同事們普遍都能感受到的煩惱。以下我要彙報的是如何利用新媒體平台，讓會員群體及時了解秘書處的各項服務核心與工作重點，並及時把商會資源與會員企業個性需求進行有效對接。
在這裏，我要說一些令我印象深刻的例子。就在不久前，北京建甌商會副會長周萬銘，他的企業主要做北京衛生及醫療係統的石材、瓷磚、陶板等裝修裝飾工程，幕牆工程也經常能順帶接到，但自身幕牆工程又不夠專業。我們在6月28日發布的武夷商人——北京延平商會副會長、北京東方築閣幕牆裝飾有限公司總經理葉興旺的介紹後，周總第一時間給我打來電話，第一句話就跟我說，他和今天這位葉總業務有很強互補性，有很多合作的機會，讓我介紹他們認識一下。說來也巧，當天傍晚，北京順昌商會執行秘書長楊雪英也致電於我，向我谘詢早前一段時間有在武夷商團微信平台中看到，有位建甌商會的副會長是做北京市衛生及醫療係統工程的，讓我介紹認識一下，因為楊雪英大姐的企業就是做藥品代理配送的，需要多認識一些醫療機構的資源！第二天下午，我就安排三位商會領導見了麵，前些日子，周總給我來電話，說已經安排楊大姐對接了一些醫療機構領導，同時他自己也和葉總已經開始有項目合作了。
還有，我們建甌商會副會長華榮青，他是做連鎖酒店的，看到我們7月18日武夷商人欄目推介的北京南平商會副會長、中信國際旅行社董事長施洪翬的介紹後，也是第一時間致電於我，因為華總的連鎖酒店主要客戶群體就是來京的旅遊團，而施總的旅行社及其所擔任會長的華北旅遊協會有30多家旅行社長期經營北京遊和福建遊，他們彼此在業務上有很好的互補，目前已經有很好的合作了。