正文 第9章 學會求助-怎樣表達才能打動對方(3 / 3)

阿姨不再猶豫了,把電話遞給了露露。

對於現代社會的人來說,向陌生人求助並不是一件特別容易的事,對方會想:“這是誰?是好人還是壞人?求我幫忙,我敢幫他嗎?”你也會想:“這人是好人還是壞人?我能不能信任他?他會幫我的忙嗎?”彼此的不信任,這是向陌生人求助時遇到的最大的難題。對於孩子來說更是如此。父母早就向孩子灌輸了“不要和陌生人說話”的觀念,現在不僅要和陌生人說話,還要向陌生人求助,這對他們來說可是大挑戰。而且,向熟悉的人求助都未必一定能得到對方的幫助,何況現在要向陌生人求助。那需要多好的口才才能打動對方呢?

但是,真的到了這個時候,除了陌生人,沒有人能幫孩子的忙,那麼,孩子也唯有鼓起勇氣,盡量用自己良好的心理素質和口才來打動對方。

其實,父母和孩子也不要過於擔心,大部分的陌生人都是好的,隻要他們能幫得上忙,都會願意幫孩子的。有的孩子會說:“不是這樣的,上次我向一個叔叔問路,他就不告訴我。”

如果真的是這樣,無非有兩個原因,一是這位叔叔確實不知道路,二是孩子的表達方式出了問題。因為對一個陌生人來說,他完全不了解孩子,他對孩子印象的好壞就在那一刹那,如果能有禮貌又正確地求助,自然能得到對方的幫助。

既然如此,我們就要讓孩子知道如何向陌生人表達求助才能得到對方的幫助:

1.禮貌先行

禮貌的重要性不用多談,尤其是在向陌生人求助的時候,沒有禮貌,對方連理都懶得理你,根本不可能幫你的忙了。例如你向對方問路:“喂,到王府井怎麼走?”連聲“你好”都不說,連個稱呼都沒有,對方會幫你的忙嗎?

所以,一定要禮貌地問:“叔叔,您好!請問到王府井怎麼走?”一個成人一定不會拒絕這樣一個有禮貌的小孩的求助。

2.得體稱呼

除了禮貌,還要對對方有個得體的稱呼。如果稱呼錯了,結果可要大相徑庭了,例如還是問路:“您好,大爺,請問到王府井怎麼走?”說完,你才發現這個“大爺”不過40多歲。這個時候,你得到的答案很可能是:“對不起,我也不知道。”

學打招呼、正確地稱呼對方,這些都是好口才最基本的技巧,如果連這些都不能很好地掌握,想要得到陌生人的幫忙,想要擁有好口才,恐怕是癡人說夢了。

3.從表達上要給對方信任感

給對方信任感,這當然是最重要的,因為陌生人之間最缺這個。所以,在表達上,你要給對方最大的信任感。像故事裏的露露一樣,她先向那對母女做了簡單的自我介紹,給了對方真實感,以此贏得了對方的初步信任。自我介紹的作用就是讓對方了解自己,當對方通過你的表述對你有了一點兒了解之後,他對你的戒心就會少了很多。

4.表述清楚問題

有時候,陌生人不幫你的忙,是因為他沒聽明白你的問題,不知道你在說什麼。也許他的理解能力有限,但很有可能也是因為孩子的表達有問題。所以,孩子要有條理、準確地說清楚自己求助的原因和問題,才能得到對方有效的幫助。例如故事裏的露露,她用寥寥幾句話就講清楚了向對方借電話的原因,所以才能順利得到對方的幫助。

5.記得說謝謝

別人幫了你的忙,別忘說謝謝。不要解決了你的問題之後,你扭頭就走,這會讓對方作何感想:“這個孩子挺會說話,但不懂得說謝謝。如果是熟悉的人,下次誰還會幫他的忙。”因此,前麵表達得都很好,但不懂得說謝謝,當然不能算是好口才。

求助“110”,應該注意什麼事項

寧寧的爸爸和媽媽吵架了,媽媽一氣之下回了寧寧的外婆家,好幾天也沒回來。寧寧心裏很害怕,他想:“媽媽是不是不回來了?是不是不要他了?誰能把媽媽找回來呢?”

他想起來有一次看電視上的法製節目,有一個人失蹤了,好幾天沒回來,他的家人打了“110”,最後警察叔叔把那個人找回來了。

想到這,寧寧拿起了家裏的電話撥打了“110”:“喂,警察叔叔,我媽媽失蹤了。”

警察急忙說道:“那你現在在哪裏?”

“在哪裏?當然是在家裏了!”

“小朋友,你家在哪裏?媽媽失蹤了幾天了?”

“我也不知道,警察叔叔,你們快來救我!”

“孩子,不要著急。告訴我,你的名字叫什麼?”

誰知道,此時寧寧緊張得要命,就隻顧哭了,結果警察也沒辦法幫上忙。多虧一會兒爸爸回來了,向電話裏說明了情況,才避免寧寧就這麼一直哭下去。

很多孩子在遇到問題時都會想到打“110”報警,尋求警察的幫助,但他們中的多數卻拿起電話後語無倫次,根本讓對方聽不懂他在說什麼。這樣的孩子,怎麼可能最終等到警察的到來?又怎麼可能用優異的口才取得其他人的幫助?

所以,父母一定要讓孩子注意打“110”的事項,以便在人生最關鍵的時刻發揮作用。那麼,我們該告訴孩子怎麼樣在“110”電話中說話:

1.克服緊張情緒,平靜地撥打“110”

撥打“110”時,一定是發生了重大危急的事情,在這個時候,孩子的心情必然緊張。為避免因緊張而表述不清楚,孩子在撥通電話之前先穩定自己的情緒,打電話的過程中要盡量克服緊張的心情,把電話的內容說清楚。這個時候,良好的心理素質對口才的幫助也是很大的。

2.準確說出自己的位置

準確說出自己的位置,是“110”求助電話的重要內容之一,說不清楚自己的位置,警察就不能及時準確地來施教,所以,孩子要準確說出眼前所處的位置,如果所處地點複雜,自己也弄不清,就說出附近的一個標誌性建築或附近路口,在那裏等待警察來施教。

3.簡潔明了地把事情講清楚

我們在教孩子學口才的時候,不止一次地強調在表達的時候,要把事情講清楚,並且要簡潔明了、言簡意賅、有條理、有重點地把事情講清楚。在撥打“110”這個重要緊急的時刻,把事情講清楚顯得更為重要。

孩子可以按照平時訓練口才的方法向接警員講清楚發生了什麼事情,事情發生的準確時間、地點、涉及人員,以及當時的現場情況,並說出自己的姓名、住址、電話等,以便警察叔叔與自己聯係。

表達一定要有條理、簡潔明了,切不可囉裏囉唆、廢話太多,以免耽誤時間,影響警察辦案。孩子的口才“訓練千日”,就用在撥打“110”這一重要時刻。

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