電子商務的發展對傳統商業模式的影響
營銷戰略
作者：薑南
【摘要】 21世紀是一個信息化的時代，該時代對我們的日常生活和經濟社會帶來了諸多挑戰，我們的生活因信息技術的發展變得日益快捷，同時經濟也發生了翻天覆地的變化。現代電子信息技術的普及和應用，衍生了電子商務新型商業運作模式，引發了企業傳統商業運作模式的重大變革。電子商務的普及是必然的趨勢，它不僅僅是一個銷售渠道，一種新的商業模式，而且將帶來一場商業革命。
【關鍵詞】 電子商務 商業模式 影響分析 競爭
20世紀90年代以後，信息技術迅猛發展，以Internet和電子商務為主要特征的新經濟在席卷全球的每一個行業，給傳統企業的運作和管理模式帶來巨大的衝擊。越來越多的傳統企業認為，以網絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。電子商務作為一種動態發展的新型商業模式，實現了信息整合以及業務流程再造，改變了傳統的商業交易方式，突破了地域間的時空條件製約，提高了企業商務活動的交易效率，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能。目前有很多傳統商業企業都選擇了加盟電子商務平台或獨立創造電子商務平台，它會提供相對比較全麵的互聯網服務，更好的展示企業的產品和企業信息。目前發展較好的電子商務平台有很多，例如淘寶、卓越亞馬遜、當當網、京東商城等。這些專屬電子商務平台，通過展示自己的產品和信息，提供物美價廉的產品和便捷貼心的服務，吸引眾多顧客。在此過程中，電子商務平台使越來越多的顧客享受到其便捷性所帶來的樂趣，另一方麵，低成本運營為商家帶來豐厚的利潤，這樣互惠的模式為電子商務的發展奠定了基礎。
一、國內電子商務的發展概況
2013年，全國新建光纜線路265.8萬公裏，光纜線路總長度達到1745.1萬公裏，同比增長17.9%，基礎電信企業固定互聯網寬帶接入用戶淨增1905.6萬戶，總數達1.89億戶。中國互聯網絡信息中心《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網民規模已達6.18億，位居世界第一。據《2013年中國網絡購物市場研究報告》，2013年底我國網絡購物用戶規模達到3.02億，交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網購交易額在社會消費品零售總額中的占比越來越高。據普華永道統計的數據，自2009年以後，中國網購市場規模每年增長70%，而美國僅為13%。整體來看，我國在線零售額每年均保持了50%以上的增長，而線下僅有5%至10%增長。以淘寶為例，天貓2009年的雙十一共有27個品牌參加，單店最高銷售額記錄是500萬元。到了2013年，參加的商家數更是接近兩萬，已經有國華人壽、海爾、優衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊、易方達基金等17家店鋪銷量過億。2013年雙十一當天，電商天貓和淘寶創下了350億元的交易額，幾乎比2012年翻番，其他電商也有2至3倍增長。阿裏巴巴董事長馬雲更是信心滿滿地表示：“電子商務將幹掉傳統零售實體業。到2020年電商在中國零售市場將占50%”。2013年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%，由於網絡購物對實體購物具有較強的替代作用，傳統零售企業電商化轉型迫在眉睫。
二、電子商務的發展對傳統商業模式的影響分析
1、電子商務對傳統商業價格體係的衝擊
隨著電子商務的發展，傳統商業將會從網絡銷售的強大價格優勢中感受到威脅。這是因為：第一，電子商務不僅可以利用信息網絡盡可能多地將各方購物要求彙集起來，以大批量訂貨取得采購價的最大優惠。而且還可以通過網絡直接與生產商聯係並借助生產的供貨渠道和庫存網建立起自己的超級連鎖銷售集團。這就極大地降低了運作成本使其能以低價位向傳統零售商挑戰；第二，傳統商業的創建一般需要實物基礎設施的支撐，如倉庫、店鋪、辦公樓、商品展廳等。而網絡的虛擬性可以減輕企業對這些實物基礎設施的依賴，網絡商店可以不受貨架的大小多少以及地點的限製，麵向全球銷售任意數量的商品，這種成本的降低就意味著價格可以很低；第三，由於互聯網具有信息透明的特征，消費者可以很方便地在網上商店比較商品價格，甚至有的網站和軟件自動幫助消費者進行比較，商家再也不能利用消費者不了解行情而獲取高額利潤了。
2、電子商務徹底顛覆了傳統的商業營銷觀念
電子商務的發展是充分利用互聯網絡實施的一種雙向溝通，企業在掌握消費者需求之後生產的產品或者提供的服務，才能更好地滿足廣大消費者的需求。互聯網的發展加速了市場從規模性營銷過渡到細化營銷的過程，規模不再是企業的唯一優勢，一些規模比較小的公司也能與大公司共同受眾以及網絡等各種資源，而且具有個性化的、快速的營銷優勢。在當前的信息時代，傳統商業企業要想占領更多的市場份額，就應當進一步掌握消費者的時實際需求，充分結合消費者的個性化需求提供銷售服務，樹立全新的營銷理念，充分利用互聯網絡與老客戶進行聯係，發展更多潛在的新客戶。通過收集、整理網絡信息，並進行總結、歸類、分析，使營銷活動更加個性化，進一步提升營銷效率。
3、電子商務降低了企業成本，拓展了銷售渠道
在當前的電子商務時代的營銷中，產品從研發、設計、生產直到消費者獲得，這個過程與環節得到了簡化，這為商家節約了大量的成本，從而為提升產品質量以及服務品質提供了成本空間。此外，商家利用互聯網以發布、篩選以及獲得各種資訊的成本非常低，並可讓廣大消費者快速了解產品信息。電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便、及時地滿足顧客的特定購買欲望。它最大特點是避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節，使生產商與消費者直接接觸。電子商務模式主要是通過互聯網建立起無中介的銷售渠道，使企業與客戶之間的雙向交流就變得很容易，客戶隨時與廠商聯絡、訂貨，然後讓廠商送貨上門，使生產商不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。