企業對危機的心考和應對，常常會推動營銷實踐及營銷理論的創新。正在消退的經濟危機為中國企業帶來了哪些營銷創新機會？中國企業通過哪些途徑可實現營銷創新？
習慣了長期高速增長的中國企業，在經曆了這次經濟危機之後，可能又開始走上快速發展之路，並漸漸忘記前兩年的短期陣痛。如果是這樣，那真是中國企業的悲哀。
在曆史上，經濟危機在破壞經濟體的同時，常常還會留下一些有益的遺產。從市場營銷的視角看，營銷實踐以及在此基礎上的理論創新，就是經濟危機之後的副產品。為促進中國企業長期發展能力的提高，後經濟危機時代的中國企業該如何尋求營銷創新？
經濟危機與營銷理論創新
現代市場營銷實踐與理論的發展，在很大程度上得益於企業對危機的思考及反應。市場營銷理論誕生於上世紀初的資本主義經濟危機時期，當時的美國為了解決農產品的運輸問題，逐漸發展起營銷這一擴大消費市場的知識體係。之後，由於供給與需求之間產生的巨大矛盾，1929～1933年的經濟危機使企業不得不前所未有地積極推銷產品，這種做法促成了銷售策略與部門的發展。到了二戰後的50年代，由於戰爭創傷導致全球經濟不景氣，無論內需還是國際市場都受到重創，在此基礎上出現了嶄新的現代營銷觀念。上世紀70年代的石油危機則推進了國際營銷和社會營銷的大發展。
今天，我們同樣麵臨著新的營銷創新機遇。隨著企業的供應能力越來越強，而市場需求並沒有同期跟進，所以，當代企業需要研究如何尋求更有價值和更為準確的營銷機會。
經濟危機的本質從宏觀層麵來講是有效需求的不足，比如投資需求受到抑製、消費需求出現疲軟，以及出口需求嚴重受阻。從微觀層麵看則是投資和消費信心的不足，比如，宏觀經濟不景氣影響投資信心，收入預期不穩定影響消費信心。需要指出的是，經濟危機影響的是消費者的消費信心而不是消費能力，所以，如何在危機之後讓消費者重拾信心是取得營銷成功的關鍵。
經濟危機正在消退，但也許新的危機還在孕育。經曆過經濟危機的中國企業應當如何重新尋找新的總體營銷機會，如何尋求新的營銷突破之道？一言以蔽之，應當把重點放到顧客價值創新和重構價值定位方麵。具體途徑有三條：一是推進戰略創新，謀求市場轉換；二是探索模式創新，突破成長極限；三是策劃技巧創新，實行精益營銷。
顧客價值創新
古語有雲：“吹盡黃沙始見金。”沃倫·巴菲特也曾說過：“隻有退潮的時候，才知道誰在裸泳。”在我們看來，中國企業之前獲得的收益增長常常隻是一種表象，我國經濟的快速成長掩蓋了很多企業的戰略缺陷。如果企業要獲得進一步發展，其市場營銷就必須引入顧客價值創新的觀念。
當中國房地產和汽車行業的幾乎每一個企業都賺得盆滿缽滿的時候，企業很少會去思考到底我這個企業今後的發展方向在哪裏？公司在產業鏈中的定位在哪裏？另外，中國市場競爭不充分，常常給不少企業特別是壟斷企業不勞而獲的機遇，得到了所謂的戰略利益。這些企業很可能隻是在營銷策略上做了一點表麵文章，並以此為它的戰略收益賦予了社會倫理的光環。中國電信業和航空服務業就是這樣的情況。同時，中國消費社會的來臨，讓任何庸俗的營銷戰略都可能取得不俗的業績(如電視直銷等)，看看腦白金的成功就可以明白這一點。
以上所講的三種情況在很大程度上扭曲了企業對市場、產業機會的看法，從而導致很多企業以為在營銷戰略上不需要有自己的思考和能力儲備，隻要有機會就行。
經曆經濟危機後，我們的企業最需要關注的一點就是自己能夠給予客戶什麼樣的價值。我們認為應該“咬定青山不放鬆”——中國企業營銷必須堅持顧客價值導向，對這一觀點的理解需要注意以下方麵：
顧客導向不等於顧客價值導向。很多企業把顧客放在了很重要的位置，但其對顧客關於價值的理解卻是有偏差的。比如，自從CDMA被中國電信接手之後，不少顧客明顯感覺到的變化就是備受短信騷擾，每天都收到不少於4條的垃圾短信。這種做法貌似從客戶需求出發，卻沒意識到每個客戶的需求是不一樣的，需要分別對待。對某人有價值的信息，對其他人而言可能就是垃圾。