無論是做人還是做事，會做固然重要，但這還不夠，除了會做之外，更要會說。隻會做不會說或隻會說不會做，都很難做好人做好事；隻有把會做和會說結合起來，尤其是要把話能說到位，說到點上，才能得到別人的認可，把事情辦得圓滿。
會做還要會說
有一個技藝很高的理發師傅，在他40歲時收了個徒弟。
徒弟學藝半年後，這天正式上崗。
他給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟不語。
師傅在一旁笑著解釋：“頭發長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太短。”徒弟無語。
師傅笑著解釋：“頭發短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的。”徒弟無言。
師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白麵書生？”顧客聽罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鍾就解決問題。”徒弟不知所措，沉默不語。
師傅笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。
晚上打烊後。徒弟怯怯地問師傅：“您為什麼處處替我說話？難道我沒一次做對過？”
師傅寬厚地笑道：“每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客麵前鼓勵你，作用有兩個：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉利的話；對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把活做得更加漂亮。”
徒弟聽後深受感動。
從此，他越發刻苦學藝，他的技藝也日益精湛，同時，他也苦練口才，說得一口漂亮話。後來，他成了遠近聞名的理發師。
感悟與啟迪
俗話說：“會做不如會說。”這是有一定的道理的。會說的人往往能把話說得有情有味，讓聽者聽得很舒服，很多問題也就自然解決了。
說話應該禮貌先行
有兩個人到曼哈頓出差，其中一個看到了馬路對麵有個賣報紙的小攤，就想過去買份報紙，讓他的朋友在那裏等他。接過報紙後，他發現自己沒帶零錢，隻好遞過一張10美元的鈔票，對賣報紙的小販說：“找錢吧。”
誰知小販一聽很不樂意，對他說：“先生，我來上班可不是給人找零錢的。”
當然，這人沒有買到報紙，悻悻地回到了馬路對麵。
這時，他的朋友安慰道：“不用急，你在這兒等著，我過去試試。”
朋友來到報攤前，遞過同樣的10美元鈔票，對小販說：“先生，對不起，不知您是不是願意幫我個忙？我是外地來的，想買份報紙，可是身上沒有零錢，你看能不能幫我把這10元錢換開。”
小販聽了他的話，順手抓起了一份報紙，遞給他說：“拿去看吧，這次不用付錢了，等以後你有了零錢，再給我就是了。”
感悟與啟迪
說話時一定要禮貌險先行。說話有禮貌的人，不但會受到別人的歡迎，在做事的時候也會很順利。
幽默可以化解尷尬
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾到華盛頓會見美國總統羅斯福，要求美國共同抗擊德國法西斯主義，並給予物資援助。
丘吉爾受到熱情接待，被安排住進白宮。一天早晨，丘吉爾躺在浴缸裏，抽著他那特大號雪茄煙。此時，門突然開了，進來的是美國總統羅斯福。丘吉爾大腹便便，肚子露出水麵……兩位世界名人在這樣的情形下碰麵，實在頗為尷尬。
丘吉爾扔掉了煙頭，說：“總統先生，我這個英國首相在您麵前可真是一點也沒有隱瞞。”
說完兩人哈哈大笑起來。
丘吉爾這一句風趣幽默又語帶雙關的話，不僅使雙方從尷尬的情境中解脫出來，而且借此機會再一次含蓄地闡述了自己的觀點和目的，意外地促進了談判的成功。
感悟與啟迪
幽默的人不但能給人帶來歡樂，還可以化解尷尬。
小貓學本領
小貓長大了。
有一天，貓媽媽把小貓叫來，說：“你已經長大了，三天之後就不能再喝媽媽的奶了，要自己去找東西吃。”
小貓惶惑地問媽媽：“媽媽，那我該吃什麼東西呢？”
貓媽媽說：“你要吃什麼食物，媽媽一時也說不清楚，就用我們祖先留下的方法吧！這幾天夜裏，你躲在人們的屋頂上、梁柱間、陶罐邊，仔細地傾聽人們的談話，他們自然會教你的。”
第一天晚上，小貓躲在梁柱間，聽到一個大人對孩子說：“小寶，把魚和牛奶放在冰箱裏，小貓最愛吃魚和牛奶了。”
第二天晚上，小貓躲在陶罐邊，聽見一個女人對男人說：“老公，幫我一下忙，把香腸和臘肉掛在梁上，把小雞關好，別讓小貓偷吃了。”
第三天晚上，小貓躲在屋頂上，從窗戶看到一個婦人叨念自己的孩子：“奶酪、肉鬆、魚幹吃剩了，也不會收好，小貓的鼻子很靈，明天你就沒得吃了。”