淺議企業基層如何創建標準化良好行為
企業管理
作者：張鳳梅
【摘要】 本文從基層現場的角度，闡述了在基層創建標準化良好行為基層隊的一些方法，這些方法正在改變著基層隊職工的操作習慣，使學標準、講標準、用標準、達標準、超標準成為基層職工日常工作的必要組成部分。
【關鍵詞】 標準化；良好行為習慣；基層隊；劃檔培訓
中石化勝利油田分公司勝利采油廠經過五十年的發展，標準化管理從最初的簡單粗獷式發展到目前的規範化、精細化乃至不同管理模式的標準體係化。在創建標準化良好行為習慣的過程中，因為基層隊標準的宣貫、執行過程，由於對各個標準孤立地進行，以及理解、執行中的一些偏差，使得標準化良好行為存在一定的差別，便利用差別，因勢利導，使標準化良好行為基層隊的創建遍地開花，為勝利采油廠的基層建設夯實基礎。
1 因勢利導，澄清基層現場操作中對標準的模糊認識
在基層現場操作中，由於多年來傳統的思維模式和習慣性做法，使基層職工普遍存在著習慣性違章行為。如何糾正其錯誤地做法？結合標準操作，以“推行標準化操作，狠反習慣性違章”為指導，從突破傳統課堂模式和案例分析上入手，澄清對標準的模糊認識。
1.1突破傳統的課堂宣貫模式，提高員工對標準的認識
改變單調說教的培訓方法，結合職工不同的需要，采取突出理論、加強實踐培訓方式。一是運用演講式、座談式、競賽式、實驗式等安全教育形式激發職工學習標準化操作知識的積極性。二是利用人—井演練、人—境訪問、多媒體幻燈片等手段，確保安全教育質量。三是親臨現場觀摩，對要害部位進行安全評價、講解分析，使職工既能聽到、看到又能親自操作，增強聽覺、視覺和感覺的多重作用。四是充分利用采油廠開辦的各個革新工作室、學習俱樂部、人才超市等形式，采取師生互動，加大學習的積極性和趣味性。五是開展應急預案演練，提高抑製突發事件的能力，減少事故對人員和環境的危害。
1.2從案例分析入手，引導員工正確操作
通過觀看《血的教訓》、《一把火引出的故事》等專題教育片，采取現場點將的辦法讓職工說出以上故事中哪些是對的那些是錯的，並查找事故發生的原因以及應注意的環節，從中吸取教訓，達到共同學習教育的目的。與此同時充分利用各個基層隊練兵場，要求每周采取抓鬮的辦法抽出三名職工利用班會時間，給出一個現場操作題，讓其現場演示大家按照標準化操作規程評頭論足，查找習慣性違章做法，提高全員標準化操作意識的同時，達到互動學習的目的。
2 劃檔培訓，使基層現場標準化操作更上一層樓
針對職工的知識特點和個人操作水平，因人而異，因材施教，以“先進學習俱樂部”為依托，對基層員工進行了劃檔培訓。所謂“劃檔培訓”就是，由易到難劃分成3個技能階梯等級，通過摸底考試將職工分成三個檔次：第1檔，轉崗的職工；第2檔，雖然取得了較高的職業等級資格證書，但實際操作能力並不高的職工；第3檔，有一定工作經驗但存在不良操作習慣的職工。
第1檔：轉崗的職工。根據生產經營形式的需要，分公司內部進行了改革，勝利采油廠相繼由作業係統和運輸係統轉崗而來大批職工。對這部分員工，培訓采取以基礎理論和初級工要求為主，以標準化操作為準則，來提高崗位操作標準化技能。第2檔：雖然取得了較高的職業等級資格證書，但實際操作能力並不高的職工。這一檔的職工主要是從事後勤和一性資料錄取等工作，本職工作範圍內的操作項目都能熟練掌握，但采油現場的實際操作由於長時間不接觸而荒廢了。這類職工有一定的工作經驗和較紮實的理論基礎，因此將他們的培訓重點放在實際操作上。第3檔：有一定工作經驗但存在不良操作習慣的職工。這類職工的特點是知識麵廣，在工作中都是生產骨幹。他們工作量大、任務重，長時間的“自由式”操作積累了很多“所謂”的經驗，但與各項操作標準相比，習慣性違章點多、麵廣，糾正起來難度很大。針對這種情況就把培訓的課堂由室內轉向室外，把定期的技術培訓改為不定期現場操作，與工作中遇到的實際問題相結合進行培訓。