來華本科留學生滿意度及其影響因素研究
文化論壇
作者：張思琴
摘要：本文通過對國內高校的336份來華本科留學生一手調研數據進行SPSS分析，從人口統計特征的視角研究了來華本科留學生滿意度及其影響因素。分析了性別、年齡和年級等人口統計特征對留學生滿意度的影響。
關鍵詞：在華留學生人口統計特征滿意度
1.引言
開展留學生教育，可以為相關國家培養優秀人才，促進同世界各國的交流，擴大我國教育事業的影響力。本文基於人口統計特征的視角，對留學本科生教育滿意度展開調查。調研主要采取實地調研和電子調研兩種方式進行調研。本研究共回收問卷359份。經整理，最終有效問卷336份。
2.人口特征對留學生滿意度的影響
2.1性別對留學生滿意度的影響
為便於了解和掌握整體情況，研究對問卷中的各單項因素進行了分類彙總，並提取對課程內容的滿意度、對圖書館的滿意度和對教師的滿意度等9個單項滿意度作為評價指標，整理相關數據得到單項滿意度的統計量。
調查結果顯示所有的單項滿意度的平均值都大於3，說明單項指標滿意度都較高。性別對單項滿意度評價有所差別，男性的單項平均滿意度明顯比女性高。其中對圖書館、後勤和校園環境等的滿意度差異較為突出。
留學生的總體滿意度在性別上存在顯著差異，本研究中的樣本自於67個國家，遍布歐美亞非等6大地區，而不同的國家或地區對性別的態度有著不同的文化傳統，例如美國一直以自由平等為文化特征，而日本、泰國、越南等國家至今仍存在著重男輕女的文化，因此整體而言，留學生的總體滿意度在性別上有顯著差異。
2.2年齡對留學生滿意度的影響
調查結果表明，就整體情況而言，各年齡段留學生對來華留學的總體滿意度持積極態度，但20到30歲這個年齡段滿意度稍偏低，其他年齡段的滿意度均值均大於4。單項滿意度方麵，與總體滿意度趨勢類似，20歲以下及31歲以上的留學生的滿意度較高，其中，20歲以下的留學生對住宿條件和校園環境的滿意度最高，31歲以上的留學生樣本很小，所以平均滿意度較高，且對教學設施和老師素質的滿意度最高。相比之下，20到30歲年齡組的留學生可能是由於年齡不大，對國外各種環境缺乏適應能力和相應的認識，一旦所接受的事物無法滿足之前國內的需求時，很容易造成對留學生活的負麵滿意度，從而體現出總體滿意度顯著偏低。至於20歲以下的留學生由於年紀小，對國外環境的新鮮感強烈，比較享受外在的優質學習條件，但其求知欲也較強，因此學校也要加強內在的教學條件的改善，進一步滿足年輕留學生的求知欲。而年長一點的留學生由於自身閱曆和感受的加深，對於住宿條件及醫療等外在的保障措施有更高的要求，對外在的教學條件要求也更為苛刻。
2.3年級對留學生滿意度的影響