戴良濱認為心美擴張出現了一個規律,就是進入一個新的市場時,開始階段會憑借先進的業務模式和強大的管理能力迅速搶占市場,把產值做到相當的規模。
但是經過半年一年時間之後,當地的競爭對手會集體應戰,手段就是價格戰,甚至包括下絆子使撩陰腿這些爛招。
這個時候心美就會受到壓製,增長放緩甚至出現倒退。他把這種現象稱之為“回落現象”,認為東洲分公司現在就麵臨著這樣的情況,沒有那種狂飆突進簽單的感覺了。
不過他也說明了,不能因為競爭對手集體打價格戰就屈服,一定要持續地練內功,強身健體,等待客戶成長起來。
他的這個觀點得到了章明睿和孔正武的支持,王邠也表示有道理。但是孔正武、王邠依然堅持原先的看法,認為不能因為有這個困難就滯步不前。
對於戴良濱提出的困難,他們認為是可控的,可以從蜃洲分公司身上總結應對經驗。
觀點沒有對錯,隻有更合適與否,而更合適與否往往事後的結果也無法驗證。一方是穩健經營、步步推進的“水漫戰略”,一方是較為激進的“水漫戰略”,一方是布局全國的“碉堡戰略”,蒲映東猶豫難決。
王邠、袁青非等人的意見對他具有無法抗拒的吸引力,同時進入天都、夏城、南羊、花城四大城市,兩年四變十二,三年十二變二十八,這是多麼激蕩人心的計劃!
長三角是區域市場,珠三角也是區域市場,長珠兼有一樣是區域市場,而采取“碉堡戰略”兩年之後就是全國性大公司了!
但是,戴良濱、章明睿的觀點是非常有道理的啊!到底是小步慢走繼續練內功,蓄勢後發,還是布子全國形成大格局,邊跑邊鍛煉身體?
周秋宜支持戴良濱、章明睿的意見,但她畢竟不是心美的員工,所以表達意見很委婉,說:“蒲總和我講過心美的投訴曝光平台,我上網體驗了一下,深受震憾。這是一個偉大的進步,不是技術上,是指態度。那麼我提一個意見,就是係統建設,實際上以前和蒲總聊過幾次,這次表述更完整一些。我們心美管理係統是基本完整的,我提的是全麵應用電子信息係統,主要有兩個方麵,一是產品管理係統,二是工程管理係統。產品管理係統指的是客戶可以非常方便地在線訂購貨物,在線跟蹤貨物生產、發運,在線跟蹤貨物安裝、驗收、維保,一直到產品報廢或者使用壽命期滿為止。工程管理係統我們已經很完善,我的建議是可視化,就是完全向客戶開放,客戶可以在線查詢設計圖紙、施工方案、施工進度、問題及解決、各項驗收、維保。無論產品管理係統,還是工程管理係統,應該做到心美網上,和現有的客戶個人賬戶、投訴曝光平台打通,無縫關聯起來。……”
周秋宜表達的意思,其實就是對客戶的過程服務問題,也是公司的過程管控問題。