周秋宜說：“這麼做的好處是長期的，對心美將來家裝設計、施工具有重要意義，特別是產品設計開發！建工股份已經這麼做了，效果很好。我們建工股份主要是企業客戶，心美是消費型客戶，直麵終端，更需要這麼做。我們之所以叫客戶需求‘經營’部，而不是‘分析’部或者‘管理’部，是要求這個部門具有主動性，要有前瞻性。”
蒲映東立即對柯小兵說：“把這塊職能從技術部獨立出來，學習建工股份，也叫客戶需求經營部，還是歸你分管。你補做一個預算，在原有預算基礎上增加經費。”
待眾人議論了一陣子，袁宏坤見沒人再繼續周秋宜的話題，就開始回答戴良濱的疑問，說：“說實話，戴總提出的幾個疑問我沒有認真思考過，不好回答。不過第一個問題關於加工商自銷，既然我們自己有家裝業務之外的銷售，論理就不應該允許加工商自銷了。這隻是我目前的理解，也可能先允許加工商自銷，等我們上了規模，完全控製了話語權，就變成不允許了。”
王邠接過話說：“關於這個計劃，我也認同戴總的判斷，要提到公司戰略高度來研究，而且還要馬上進行。戴總的第二、第三個疑問，我認為園區應該劃歸分公司管理，產品外銷一樣也應該劃歸分公司。這樣一是集成效應，二是便於協調管理，三是節約人力。如果另設一套係統，人力投入，營銷投入，都是非常龐大的。當然這是新事物，現在是這樣分析判斷，以後如果實際運行了，有可能出現意想不到的情況，又可能是其他模式。”
柯小兵說：“孔總剛才說優勢，提到我們深刻了解客戶的需求，產品設計、開發有很大優勢。這也是比較困擾我的，我們明明具備這樣的優勢潛力，因為工人在現場手工製作，優勢就受到限製，發揮不出來了。如果是工業化生產，我有信心設計、開發出全麵領先的家居產品。我們提到的領先，不是簡單的外觀形象，更體現在客戶使用體驗方麵。當然了，整體風格需要青非給出方向，由她來把控。”
章明睿直接表態說：“我讚成袁總的規劃，這對家裝業務的反促進作用是可以預見的。而且成品化生產後，我們成本降下來了，報價也可以適當降一降，讓利給客戶。”
周秋宜問袁宏坤：“袁總，應該指的是板式家具吧？”
袁宏坤說：“是的。”
周秋宜說：“那地產商精裝修市場，還有公裝市場，都是目標市場。”
大家都點頭讚成，這是一塊大得讓人吃驚的市場，關鍵是產品和服務是不是足夠好，而成本又是不是有足夠競爭優勢。
袁宏坤趕緊抓住機會說：“是這樣，市場足夠大，就看我們能不能做到足夠好。剛才孔總問國內行業內企業的產能利用程度和平均規模效應達成情況，坦率地說不了解，有待於進行廣泛地調查。我同意孔總的分析，我們的確缺乏大規模工業生產的管理經驗和家居產品零售經驗。不過這可以說是一個全新的嚐試，一旦成功別人就學不了趕不上了，成了我們獨門核心競爭力。”