“你……我……你怎麼能如此糟踐東西！這可都是……都是……”劉掌櫃看著自己店裏最上等的好貨，不過隔竟被她糟蹋成這般模樣，隻驚得目瞪口呆，話都不完整了。ＷｗＷ ＣＯＭ
那客人壓根也不讓他把話完整，就已衝到店門外大喊大叫：“來看啊！你們來看啊！東華樓店大欺客，以次充好，仗勢欺人……欺負我弱女子，騙我銀子，毀我清白……”
聲音之清脆響亮，作態之舒展大方……劉掌櫃雖然在東華樓做了十幾年大掌櫃，但東華樓從來都是談笑有鴻儒，往來無白丁，進進出出的都是講道理的人。
哪見過如此潑辣陣仗？
東華街，繁華地，最不缺的就是閑人。
因而很快，圍觀人群裏三層外三層，就把東華樓堵了個水泄不通。
而帶著大筆銀子來消費的顧客，看這樣的勢頭，卻都給嚇跑了。
東華樓是珠寶店，又是京城裏頭一號的，裏麵金銀珠寶價值連城，雖然程諾安排有三兩個身懷功夫的隱在店內假裝夥計以防意外。但亂成這樣，若有人渾水摸魚哄搶，場麵很容易就會失控。
劉掌櫃無奈之下，隻得服了軟，本著息事寧人的態度和東家所讓奉行的“顧客就是上帝”的經營宗旨，給那客人全款退了貨，想要把這尊攪神快快送走。
可哪誰知那客人拿了銀子後，卻又不肯就走，反而又把銀子全部買了脂粉和飾。
因為東家了“顧客就是上帝”，又因為大周朝律法規定“不得隨意拒賣客官東西”，劉掌櫃雖不情願，卻也隻能忍著滿腔鬱氣，把東西給她包好，把人送了出去，心中暗暗念佛：可不敢再來了！
然而神佛卻並沒有聽到劉掌櫃的念叨。
隔日，那客人又帶著砸爛的飾和脂粉來了……
故伎重演，循環往複。
幾番鬧騰下來，劉掌櫃實在吃消不起，幾欲關門閉店，暫停生意。
程諾離京去江南後，莫少璃因為出門不便，就讓林聰暫停了他手頭的事，專門替她視察京城中的各個店鋪。因為林聰現在表麵身份仍然是莫四老爺的隨從，莫少璃的跟班。所以他到各個店鋪溜達時，並不以真實麵目示人，仍隻以客人的身份出現。
林聰以前經常來東華樓給莫少璃買樣品和限量版，算是常來常往的客戶了，和劉掌櫃早已十分熟識。但劉掌櫃卻隻知道他背後有個有錢主子，卻並不知道他代表自己東家。
前兩日林聰到東華街巡鋪子，無意間從閑人口中聽到東華樓事件，聽得驚心，忙匆匆來到東華樓，以客人身份問起劉掌櫃。
劉掌櫃並不知他是自己上司，隻把他當成朋友，一五一十地就把事情的全部經過結果告訴了他，還順道訴了訴苦：“兄弟啊！哥哥我隻怕是到了卷鋪蓋走人的時候！”
因為事關姑娘的生意，林聰當然要細問一番。
於是，一個想問，一個想，不過半個時辰，林聰就把事情的來龍去脈知道得清清楚楚了。
生這樣的事，林聰自然不敢耽擱，聽完後立即就回了府，把消息傳進鳳儀苑。
莫少璃聽後倒疑惑了半日。