中小企業市場營銷存在的問題及對策
智庫
作者：莫亞煒
摘 要：市場營銷以顧客需求為主要出發點，目的就是創造更多的顧客。中小企業市場營銷需要根據現實經驗來獲得顧客需求和購買信息。因此，企業內部有計劃地組織各項活動，通過相互協調營銷策略，為顧客提供滿意服務，是實現企業最終目標的必經之路。本文通過對市場營銷模式類型的總結，針對中小企業市場營銷中存在的問題，提出相應的解決策略。
關鍵詞：中小企業；市場營銷；營銷模式
一、市場營銷模式的一般類型
1.營銷代理商模式。即中小企業在各個銷售片區選擇區域代理或者區域獨家代理，然後這些被選中的代理商在各種發展下麵的經銷商、分銷商等零售銷售隊伍。中小企業隻需要維護好和代理商的關係，代理商以下的工作不需要幹預。
2.終端廣告營銷模式。終端廣告營銷是現目前最被普通消費者所了解的營銷新模式。它是中小企業在營銷中選定一種媒體方式，如報紙，廣播，電視，互聯網，手機客戶端等，然後以該平台為中小進行的一種廣泛，迅速的營銷模式。
3.會議營銷模式。是某些定位很明確的銷售產品，真對某些對溫情的人際關係如友情和親情很認同的群體，如有空暇時間和金錢的老年人，通過一係列會議、講座、交流會開展麵對麵的交流介紹，建立了客戶群體對銷售者的認同，然後通過親情友情等人際關係網絡擴散走進消費者日常生活，通過不斷累積潛在客戶群體組織大型集體會議和活動推廣產品產生巨大的銷售額。許多中老年用品和保健品就是走的這種營銷模式。
二、中小企業市場營銷存在的問題
1.市場營銷觀念落後，營銷意識薄弱。營銷理念是市場營銷的內在關鍵，決定著市場定位高度，市場定位準確性，營銷方向選擇。我國目前的市場營銷理念大多數還是基於傳統實體銷售獲得的經驗，重視實體產品的銷售，而對於客戶需求的挖掘，客戶體驗的改進，和客戶建立良性的情感交流模式，如何把控市場風險等方麵的認識比較欠缺，觀念很薄弱，理念落後。
2.市場營銷定位不明確，市場分析不到位。我國市場營銷的另外一個問題就是對市場各個群體分析不到位，市場定位不明確，中小企業營銷模式和產品服務同質化，在產品特征，服務方式，營銷渠道，經營方式方麵趨同，缺少明確的市場方向，結果就是中小企業在一個同質化的市場內激烈競爭甚至導致惡性競爭，阻礙了行業的健康發展。
3.市場營銷模式科技含量少，網絡智能化程度低。我國市場營銷現在主要采用人工方式，依靠團隊強人進行高強度營銷，或者依靠傳統媒體廣告，進行漫天的廣告轟炸，市場營銷的技術含量還比較小，營銷的網絡智能化程度還比較低。據阿裏巴巴網站統計，我們目前80%的中小企業市場營銷對於智能化營銷係統的投入還不到其總營業額的4%。
4.信息管理受舊體製影響較大。西方主要發達工業國家的中小型企業已經進行了基於信息管理技術的BPR流程再造和TOC全麵質量管理，並且取得了很大成功，現在在信息管理方向正朝著全麵的信息管理建設和打造全新的管理流程和模式方麵發展。而平衡計分卡目前已經被西方中小型企業所接受。而目前，我國大多數中小企業的信息管理係統建設還處於比較低級的階段。中小型企業的信息管理體製建設又受到舊體製、舊觀念的影響而未引起足夠的重視，因此許多企業投入資金建立了信息管理係統，進行了信息管理現代化改造，但是受到舊體製舊思維的影響，沒有發揮應有的效果。
5.缺乏信息化人才。信息技術是近些年剛剛興起的高新技術，但由於其順應了時代和經濟的發展需要，發展的速度是很快的。這就要求在信息技術開發和管理行業聚集一大批懂得信息管理的優秀人才。一方麵，由於整個信息化人才在市場中呈現的狀況是供不應求。這就加劇了中小型企業吸引信息化管理人才的不利趨勢。另一方麵，中小企業在資金、技術、管理等方麵相對於大型企業來說都存在嚴重不足，在市場經濟的作用下，中小型企業自然缺乏精通信息化管理的人才。因此，缺乏優秀的擅長信息管理化的信息化人才，是當今國內中小型企業的市場營銷中存在的主要問題之一。