在動手之前，我先給海星打了個電話，征求他的指點。
海星沉思片刻，隻說了一句話：“管理是根本，圍繞六個字：服務、品牌，效益。”
海星短短一句話，一下子點撥了我。
我結合自己平時工作中的體會和這段時間海星傳授給我的知識，開始動手了。
兩個小時之後，一篇洋洋灑灑2000字的文章搞完了，我直接發給了瘦小丫。
然後，我靜等瘦小丫的回複。
半小時之後，瘦小丫說話了：“傻熊，灑家拜讀完了你的大作。”
“怎麼樣？說說你的感受。”我立即回複。
瘦小丫：“從這篇文裏，我感覺有三點：第一，你的認識很到位，對一個旅行社副總所具備的基本素質認識很到位，比如敬業、熱愛、溝通、樂觀、團結，還有事業心和責任感，以及經驗和經曆。第二，工作思路很清晰，管理為前提，服務塑品牌，品牌出效益。當前旅遊業的競爭非常激烈。旅行社要想生存和發展，必須樹立自己的品牌，才能有效保障和開發市場資源，保證旅行社正常運轉和提高效益，促進旅行社發展。要樹品牌靠什麼？靠服務！服務是旅遊業的基本屬性，隻有為客戶實實在在服好務，認真兌現服務承諾，才能得到客戶的認同和信任，從而樹立旅行社品牌，這種信任和品牌是是最寶貴的資源，是旅行社贏得市場競爭的有力保障。”
看了瘦小丫的評價，我心裏很高興，同時也感覺到瘦小丫對旅遊行業的認識挺深刻，看來這段時間不光我在學習，她也在不斷提高自己。瘦小丫對旅遊行業的領悟似乎比我要快，她短短幾句評價，一下子深化了我的觀點和思路。
“那第三呢？”我說。
“第三，從你的觀點裏，我明顯能感到你有一個短板。”
“短板？”
“是的，你在文裏談的主要是旅遊業務和導遊方麵的內容，但對於旅行社最關鍵的一個環節沒有涉及。”
“計調。”我說。
“是的，計調，計調是旅行社運轉的中樞和神經，是旅行社綜合管理中不可或缺的重要一環。”
“你的眼光很毒，的確是這樣，我在旅行社做過業務部和導遊部，卻沒有在計調部呆過，這確實是我的短板。”我不由佩服瘦小丫觀察問題的敏銳。
瘦小丫：“看來你要真正想獲得全麵的成長，還需要繼續努力了。”
我說：“是的，旅行社總經理早就和我打了招呼了，我明天回去上班，就去計調部。”
瘦小丫：“看來你們總經理也是想對你進行全麵的鍛煉，看來總經理對你是很重視的。”
我說：“可能是吧，這總經理叫麥萍，是麥蘇同父異母的妹妹，做事有些霸道，不過為人倒是很直爽。”
瘦小丫：“你知道的倒是挺多，連人家同父異母的關係都知道。”
我說：“偶然聽說的。”
瘦小丫：“你還聽說什麼了？”
我猶豫了一下：“我還聽說，麥蘇從小沒有了媽媽，後媽對她以前一直不咋地，不過後來麥蘇去了美國回來後組建四海集團後，她後媽對她就好了。不過她後媽對她的之所以好，似乎也不是真心的，似乎有利益關係在裏麵……”