瘦小丫接著又說：“其實，真正的口才不是耍嘴皮子花言巧語，而是一門語言的藝術，真正能掌握這門語言藝術的人，一定會是一個人才。”
“這話怎麼說？”我來了興趣。
“因為，如果你不甘於平凡，那你必須擁有很好的人際關係。靠什麼去做到呢？除了真誠的心，親切的性格，還需要會說話。”瘦小丫說。
“會說話？這話如何理解？”我說。
“其實，會說話和好口才還不一樣，好口才包含了擁有演講的氣魄、表情和文采等，而會說話相對簡單點，指和一個或幾個人交流時，能夠讓對方感到受到尊重，感覺找你交流就對了，其他人不可代替。”瘦小丫說。
我不由點了點頭：“看來，即使是不會說話而成功的人，為了能匹配當前的頭銜，或者不被社會人士所歧視，也需要下一番功夫學習如何說話才會受人喜愛。”
瘦小丫說：“是的，會說話是一門藝術，一個永遠研究不完的話題；會說話其實也就是會做人，做一個大家喜歡的人。”
“那如何做到這一點呢？”我說。
“我來給你舉個例子，假設A，B，C三個人都是大學在校生，畢業幾年後，A成了基層工人，B成了中層白領，C成了公司老總。下麵我模擬他們大學時期一些日常情境，看看這三個人分別是如何對應的。”
“好。”
“情境一，別人邀請你逛街，你想拒絕。”
“嗯。”
“A說：‘我不去了，今天太累了。’如果聽到這話你心裏會怎麼想？”
我想了想：“靠，我找你逛街就是為了放鬆，你還嫌我拖累你，下次玩什麼都不會叫你了。”
瘦小丫：“B說：‘今天有事去不了，改天怎麼樣？’聽到這話你又怎麼想？”
我脫口而出：“擦，平時也沒見你什麼事，不想去就明說嘛。”
瘦小丫：“C則說：‘我很想去，遺憾今天要趕個作業，你可以找XXX去啊，他剛好也想去逛街，我幫你打電話約他！’聽到他的回答你作何想法呢？”
我說：“我會想，真辛苦你了，還幫我找人，感動。”
瘦小丫：“看，同樣的拒絕，但產生的效果大不同了，所以，在拒絕時，要盡量少說‘不’字，並給對方一個替代的方案。”
我不由點了點頭。
瘦小丫：“情境二，別人找你借東西，你卻沒有此物。A說，我沒有啊，你再找其他人看看。B說，我沒有喔，不如你找XXX，他好像有。C說，我沒有喔，對了，我記得XXX有，我幫你向他借，你等等。”
“嗯……”
“對這三種回答，你心裏會怎麼想？”
“第一個人的回答我會想，擦，找你借個東西你怎麼這麼煩呢？第二個人的回答我會想，就快要借到了，加油啊。第三個人的回答我會想，那可真不好意思，這明明是我自己的事，感動。”
“嗯，所以，別人找你幫忙時，盡管不是自己的事，也要當自己的事一樣幫忙完成，這就是首問責任。”
我點點頭：“嗯，我記住了。”
瘦小丫接著說：“最後一個情境，好友在大家麵前出了醜，現在很難過地一個人呆著，你上前安慰。A說：沒事吧，這種小事別放心上！B說：沒事吧，那種事要是換了我也許會做得更差。C則買了兩個他最喜歡吃的冰激淩，說：多買了一個，吃吧。然後坐在那邊，陪他靜靜地坐著。傻熊，對這三種反應，你會作何感想呢？”
我想了想：“對於A的話，我會想，你丫的，又不是你出醜，當然在那裏說風涼話啦。對於B的話，我會想，你的意思是說我做得差咯？都那麼難受了，還來嘲笑我！對於C的做法，我會想，你太好了，真懂我的感受，冰激淩……真好吃！”