我和林誌雄互相看了一眼，我說：“林總，你先來吧。”
林誌雄巴不得自己先來，忙點頭：“好，那我就先給各位領導做個彙報，彙報下我經過幾天幾夜的深思熟慮拿出來的方案……”
大家都看著林誌雄。
林誌雄從包裏拿出自己準備好的方案，邊看邊開始了陳述：“按照我的思路，我認為，對於任何發生的問題，都要有三個步驟，第一，出現問題不能慌亂，要沉著冷靜對待，要慎密觀察；第二，分析問題，找到問題的症結，找到問題的根源；第三，在分析和思考的基礎上，結合自己的實際和對手的狀況，找到解決問題的辦法……”
林誌雄的思路聽起來很清晰，大家不由點頭，都看著他。
林誌雄繼續說：“此次榮氏旅行社搞的突襲，看起來很突然，但我認為，他們是有充分的準備的，他們的準備，一個是人力上的，一個是財力上的，不然，他們是承受不起低價位帶來的負擔的，是無法應付突然增加的大量客戶的……這也說明，榮氏旅行社是有預謀的，甚至，是蓄謀已久的。我們四海旅行社之前推出的品牌戰略，在海州旅遊同行中獨樹一幟，開創了旅行社經營的新局麵，作為我們的競爭對手，榮氏旅行社顯然是看在眼裏急在心裏，此次為了和我們搶奪市場，他們不惜破釜沉舟采取了如此卑劣的手段，把我們打了一個措手不及，給我們的經營帶來了巨大的損失。現在，正如剛才肖總所言，榮氏旅行社的表演基本就這些了，該出手的都出手了，是強弩之末了，那麼，他們表演完了，也就到了我們該動手的時候了……”
林誌雄分分析似乎頭頭是道，肖峰微微點頭，其他人也都帶著讚同的神色。
然後林誌雄開始切入正題：“接到集團領導和麥總安排的任務之後，我對目前的形勢進行了慎密的分析，對我們和對手的實際狀況進行了詳細的觀察，我認為，我們目前需要做好三件事……第一，穩定好內部，全力安撫好內部員工，穩定人心，首先給大家講清局勢，分析透徹原因，讓大家對四海的未來充滿信心。其次，因為榮氏的衝擊給大家帶來的經濟上的損失，旅行社給予釋放的補償，不讓大家的利益受到損害。再次，集團給予財力支持，保證旅行社員工的薪水和獎金照常發放，讓大家看到信心和光明……這樣做，可以留住大家的人，也能留住大家的心……”
大家注視著林誌雄，有人不住點頭。
林誌雄繼續說：“第二，在確保大家的利益不受損失的基礎上，在人心穩定的前提下，我會率領業務部的同仁全力出擊，不遺餘力把我們的新老客戶拉回來，同時繼續發展我們的意向客戶群……同時，其他部門配合，搞好優質的服務……”
“你這第二天的實施，目前似乎很困難，沒有價格優勢，你憑什麼把客戶拉回來？”有人問林誌雄了。
林誌雄自信地一笑：“我還沒說第三點，這第三點，是為第二點提供保障的。”
“請繼續說下去。”邁克這時發話了。
肖峰看了一眼邁克，接著又看著林誌雄。
林誌雄呼了口氣，說：“這第三點，也是我方案裏的最重要的部分，這一部分，我有具體的詳細的設計，我現在給大家簡單說下我的主題思想，這第三部分的精髓就是：養精蓄銳，以逸待勞，以牙還牙，出其不意，強力反擊，痛打落水狗！”
林誌雄的方針路線一出，大家都微微為之振奮，會議室一陣輕微的騷動。
麥蘇這時卻微微皺起了眉頭。
肖峰此時不動聲色。
林誌雄繼續闡述自己的思路：“經過前段時間的折騰，榮氏旅行社的進攻鋒芒已經進入強弩之末狀態，該用的招數都使出來了，也不過就是這三板斧而已，目前，他們承受著客戶激增帶來的人力和財力的壓力，換句話說，這已經成為他們的包袱，這包袱越大，他們的承受力就越接近極值，他們的虧損也就越大。而我們，雖然也經受了財力的損失，但我們卻一直在以逸待勞，一直在看著他們表演，這也就是肖總剛才說的靜觀以待，以不變應萬變……”