在咖啡館吃點心的的不是沒有,但是很少,胡天次問向何乃軒的樣子十分的認真,何乃軒立刻身子靠前了桌子一點,一點也不在意的說道:“好啊,我也餓了。”
胡天次揮手叫來服務員,拿著單子點了又點兩杯咖啡,然後點了數樣小吃,最後在服務員驚訝的表情下說道:“我點個肯德基雞腿。”
聽到胡天次這樣說,隻是個十八九歲的女孩愣了一下,然後微笑的回答道:“對不起,先生,我們這裏沒有肯德基雞腿,不好意思,請您見諒。”
胡天次還是那副認真的樣子,他認真的聽完女孩的話,然後再次一字一頓的說道:“我點個肯德基雞腿。”
“對不起,先生!我們這裏沒有肯德基雞腿,不好意思,請您見諒。 ”
“我真的想吃個肯德基雞腿。”
“對不起,先生!我們這裏沒有肯德基雞腿,不好意思,請您見諒……”
……
女孩快哭出來了,因為胡天次的樣子十分的認真,他一直在重複那一句話,一直到了第四遍的時候,女孩終於放棄了,她還是客氣的說道:“我去請示一下我們的經理。”
然後,女孩抱著單子落荒而逃。
何乃軒從頭到尾沒有說一句話,隻是冷眼旁觀,兩個人也沒有再說話。
過了大學五分鍾,胡天次的小吃送了過來,還有他重複了四遍的肯德基,顯然這是剛剛在咖啡店旁邊的肯德基大爺店裏麵買來的。
胡天次點了兩個,他遞給何乃軒一個,何乃軒沒有拒絕了,兩個人喝著咖啡,啃著雞腿。
於是,咖啡店出現了如此不和諧的一幕,兩個大男人喝著咖啡,滿桌子都是點心,兩個人手中都是油膩的雞腿。
何乃軒沒有顧忌咖啡店裏麵其他人的目光,至於胡天次,他從一開始就沒有在乎顧忌過別人的眼光。
吃完雞腿,胡天次用紙巾擦了擦嘴巴喝了一口咖啡,這個時候才開口說道:“上帝是顧客,這點對於所有的飯店,甚至公司,集團永遠不變的一點。”
“這家咖啡店做到的是中等服務,你說呢?”
胡天次突然這樣問道。
何乃軒知道了,也明白了,胡天次確是一個擁有真材實料的人,就憑剛剛他這句話就能說明一切。
上一世的時候,何乃軒看到這樣的一個報道,在迪拜的一間酒店,有一位客人點了一份這間酒店裏麵沒有的冰淇淋,但是當大堂經理聽到後,他沒有拒絕,而是親自去了另一間酒店買了客人要的冰淇淋。
沒有過多的廢話,隻有給予的服務,何乃軒隱隱約約猜到胡天次要說什麼。
“沒錯,但是如果你是一個回族人,你不可能允許有些客人在自己的麵前提到豬肉這個詞語,這是不尊重!”
聽到何乃軒的話,胡天次嘴角咧起一個好看的弧度,十分的帥氣。
“對於客戶的需求,滿足的時候可以完全滿足,比別人滿足的更徹底,但是該拒絕的時候,一切要比任何人更為徹底的拒絕,這是以顧客為上帝為基本準則的前提!”
一個雞腿引發的一個概念,一個話題,何乃軒最後的這句話,說出了胡天次沒有說出的另一半話。
聽到何乃軒的話,胡天次拍了拍手掌,他很滿意何乃軒的話,很顯然對於何乃軒的概念,也是他所想的。
兩個人見麵,沒有詢問其他無關的任何問題,就從一個話題,看透了對方,兩個人很有默契,默契到了一種說不出的程度。
可是,胡天次接下來的話,終止了他們的話題:“我們很像,所以,抱歉了!”
抱歉?何乃軒哪裏有說的不對的地方嗎?