“IT翻譯”也需信達雅
商業科技
作者：吳磊
係統集成商本質上充當的是“翻譯者”角色：把供應商零散的IT技術和產品按照某種邏輯打包賣給客戶。
與各行各業的公司CIO接觸多了，會經常聽到一些相似的困惑。比如公司要建設一套IT係統，究竟是包給集成商做還是自己做，CIO們常常陷入兩難：自己做項目周期就會拉得很長，人力物力跟不上，很多東西還要邊學習邊摸索；包給集成商做又怕最後做出來的東西不符合預期，後續還要修修補補。“尤其是規模較小、不太正規的係統集成商，做出來的東西基本都不好用。”某公司CIO這樣抱怨。
專業的事情外包給專業的第三方公司去做，這是大勢所趨，但CIO們的困惑恰恰反映了係統集成行業當下的症結——缺乏“翻譯”能力。
所謂係統集成商，本質上是在IT業充當“翻譯者”角色的公司：他們一頭麵對政企客戶、行業客戶，另一頭麵對硬件、軟件、網絡供應商，他們所做的事情是把供應商零散的IT技術和產品按照某種邏輯打包賣給客戶。
係統集成商為什麼會存在？原因很簡單，因為“語言不通”——客戶需求和IT技術之間使用的不是同一套話語體係，大家自說自話，所以產生了“翻譯者”。
清末啟蒙思想家嚴複在《天演論》序言裏提出“譯事三難：信、達、雅”。嚴複提出的是文本翻譯的要求，其實對IT“翻譯”同樣適用，如能一一做到便可徹底化解CIO的困惑。
首先是“信”，忠實於客戶需求謂之“信”。客戶需求四個字有時候很簡單，比如某公司說要簡化辦事流程，提高員工辦公效率，翻譯成IT語言就是OA係統，簡單明了；比如某學校要讓老師、學生、家長三方能夠互動，這就有點複雜，市場上的產品叫“家校通”，是一個簡單的平台產品；當地方政府提出要做智慧城市的時候，聽起來好像挺時髦的概念，其實要做到很難，因為智慧城市的內涵很豐富。所以地方政府需要供應商幫助自己梳理，找到核心需求。這時候考驗的是化繁為簡的能力，考驗的是大局觀，“信”字便不容易做到。
福州市政府的相關負責人說過一個例子。福州市政府在做智慧城市規劃設計的時候發現，政府在城市管理過程中的需求非常繁雜，不僅包括醫療、社保、交通、教育、工商等各個行業，還涉及市民和城市中的各類企業。這就給供應商神州數碼提出了難題，到底什麼是政府的核心需求？神州數碼CEO林楊說最後選擇了人，自然人——把城市的主人市民作為服務對象搭建了一個市民融合服務平台，該平台聚合了針對市民提供的全社會服務資源，包括政務服務、公共服務、商業便民服務以及網絡信息服務。
再談“達”。“達”者通達、暢達，在忠實於原文的基礎上要求翻譯得順暢，文字讀起來沒有如鯁在喉的生澀感，寫文章的人把這種能力稱為語感，對應到IT領域不妨稱為技術嗅覺。
IT行業的人有時不大看得起做係統集成的公司，認為沒有技術含量，這是偏見，這種偏見和翻譯家不受重視是一樣的。道理很簡單。要搭建一套運行暢達的IT係統，需要對各種技術、設備和產品的性能、特點、優劣勢以及適用領域了如指掌——寬帶用電信還是聯通？路由器用華為還是思科？數據庫用Oracle還是Sybase？移動端的開發是用HTML5還是Native？PC與平板、手機如何無縫對接？需不需要雲？能把這些問題弄清楚的不一定是專才，但一定是嗅覺靈敏的通才，“IT翻譯”就是需要這樣的技術嗅覺。
語感是內家功夫，沒法速成，靠的是日積月累，技術嗅覺同樣如此。IT技術是汪洋大海，除了一望無際深不可測之外，還有新的水流不斷彙入。所以IT係統集成公司中的佼佼者大多不是直接踏入該領域的，基本是主營業務利潤攤薄轉型做IT整合服務，骨子裏的基因還是原先的技術和產品積累。這樣的例子不勝枚舉比如IBM、中國電信、神州數碼、華為等等。
最後說“雅”。“雅”是個性，是唯一，尋常的文字變成藝術，打上個人的烙印。在翻譯界，人們往往把周作人和日本文學、羅念生和古希臘文學、王道乾和法國文學、朱生豪和莎士比亞一一對應，是因為他們的譯作賦予原文第二次生命，達到“雅”的境界，他們具有不可替代性。
CIO們也時常感歎，係統集成這一行當同質競爭太嚴重，很多公司沒有自己的“絕活”，千人一麵，所以CIO選擇起來很費勁。他們建議從業者需要找到一個抓手，在某一個領域精雕細刻，塑造核心競爭力。IBM、惠普找到的抓手是大企業、政府，戴爾是中小企業，神州數碼是智慧城市，中國電信是全球眼等等。雖然這些公司的業務經常交叉競爭，正如周作人也會翻譯古希臘文學一樣，但當標簽一一貼上後，也意味著具有了排他性，翻譯者的中間價值就轉化成了核心價值。