由此我們更可以看出服務的價值。顧客從其他米店也可以買到米，但從王永慶的米店裏買米，會感覺自己的所得是超於產品價值的，這超出的價值便是服務。令人感動的服務決不僅僅是微笑能涵蓋的，它融合在每一個工作的細節裏。如果去衡量的話，衡量的標準便是：你是否在與顧客交往的每一個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益著想了？我們應該明白的是：在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中，一個企業如果想存活並發展，就一定要有超越產品的讓顧客願意為之捧場的理由。隻有樂於把方便給予他人，把利益給予他人，把溫暖給予他人，把服務給予他人，才能塑造出企業獨特的魅力，贏得顧客心。
四、要有一雙發現財富的慧眼
你最有價值的資產並不是你的學曆、工作、房子或銀行帳戶，而是你的大腦。你的大腦能夠讓你擁有一雙發現財富的慧眼，你給它的標價至少應該是100萬美元，因為它能讓你在有生之年創造出數倍於此的價值。
1974年，美國政府為了清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標，但幾個月過去了，仍無人問津。一個遠在法國旅行的猶太商人聽到這一消息後，立即飛往紐約，看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料後，這個商人沒有提任何條件，當即簽字了。
這一舉動令人許多運輸公司大跌眼鏡。因為在紐約州，垃圾處理有嚴格的規定，弄不好會受到環保組織的起訴，這樣，吃不了還得兜著走呢！
然而，就在這些人要等到著看他的笑話時，他開始了他的清理工程。他組織工人將廢料進行分類，他讓人把廢銅熔化之後鑄成小自由女神像，並用水泥塊和木頭做底座；廢鉛、廢鋁被他加工成紐約廣場的鑰匙。最後，他甚至還把從自由女神身上掃下的灰塵都包了起來，出售給花店。
結果呢？不到三個月的時間，他讓這堆廢料變成了350萬美元的現金。
廢品大王王洪懷當初和全國大約200多萬拾荒者沒什麼兩樣，早出晚歸，每天從垃圾堆裏幾分幾角地掏。一天，他突發寄想，收一個易拉罐才賺幾分錢，如果熔化了作為金屬材料賣，是否可以多賣錢？於是，他把一個空罐剪碎，熔化成一塊指甲大小的金屬，然後花了600元在有色金屬研究所作了化驗。化驗結果是一種很貴重的鋁錠合金。當時，鋁鎂的市場價每噸在14000元到18000元之間，每個易拉罐重18.5克，45000個就是一噸。這樣算下來，熔化後的材料比直接賣易拉罐多賺六七倍的錢。他決定回收易拉罐熔煉。
為了多收到易拉罐，他把回收價從每個幾分錢提高到一毛四，並把回收價與收購地點印在卡片上，向拾揀破爛的同行散發。一周後，他回收了13萬多個易拉罐，足足兩噸半，他立即辦了一個金屬再生加工廠。一年內，用空易拉罐煉出240多噸鋁錠，三年內賺了270多萬元，由一個拾荒者一躍而成為一個百萬富翁。
是什麼使那個猶太人和王洪懷將垃圾變成黃金的？是雄厚的財力？是機遇？是權謀？都不是！他們從垃圾中掏到了金子，他們靠的是一雙發現財富慧眼。其實，這個世界上並不缺少財富，缺少的隻是一雙去發現財富的慧眼。
王填是湖南省步步高連鎖超市有限公司的總裁。他創辦的這家公司是中國連鎖業百強之一，年營業額超過50億元。王填是怎樣從一個一無所有的窮書生成為一個身價超過億元的富翁？
他靠的也是一雙發現財富的慧眼。
當他還在讀中專時，有一天，他去學校附近的一個商店買課本，忽然聽到一個男生和店老板爭執。那個男生大聲地說道：“你賣的熱水瓶質量不好，還沒有用上三個月，就不保溫了，我要求換一個。”誰知那個店主一聽這話，著急地解釋道：“我們這裏沒有瓶膽，你還是再買一個新熱水瓶，我在價格上優惠一點好不好？”一聽這句話，聰明的王填動腦筋一想，如果專門賣熱水瓶膽，肯定掙錢。
王填在做熱水瓶膽銷售上開始了小範圍內的攻城略地，商業學校的市場基本飽和了，他又將眼光放到了湘潭市的大中專院校。兩年來，他幾乎將湘潭市大中專院校的熱水瓶膽生意壟斷了，生意一直很好，他再也不是以前的窮學生了。
美國加裏福尼亞州有兩個青年一同開山。湯姆把石頭砸成石子運到路邊，賣給建房的人；傑克直接把石頭運到碼頭，賣給加州的花鳥商人。因為這兒的石頭總是奇形怪狀，傑克認為賣重量不如賣造型。三年後，傑克成為小鎮上第一個買汽車的人。
後來，政府規定不許開山，隻許種樹，於是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨梨汁濃肉脆，純正無比，招徠八方客商。他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運往紐約和華盛頓，然後再發往歐洲和日本。