在這種思想指導下的谘詢,由來訪者指引進程,甚至何時開始、何時結束、下次谘詢時間等,一般也由來訪者決定。谘詢開始時,谘詢員告訴來訪者,他可以自由地決定談什麼,如果他想宣泄感情,可以用他認為合適的方式表達。谘詢員要做的是以熱情的態度去傾聽,不幹涉、不打斷、不解釋,不把自己的價值觀作用於對方,不指導、不評論,而是對來訪者的所述表示興趣、理解和耐心;谘詢員可以作情感反應和內容反應,以重複來訪者說話的要點,澄清來訪者的情感,並鼓勵他繼續說下去。

谘詢員谘詢中的真誠、無條件的絕對尊重和準確的原因分析,加上來訪者樂意被幫助,又能保持一定程度的現實檢驗能力,體會到谘詢員的理解和尊重,那麼,來訪者就會進步,就會產生建設性的改變,並將改變擴展到自己的現實生活中去。

四、交互分析法

交互分析理論的創始人伯尼認為,人類的人格由P(Parent,父母)、A(Adult,成人)、C(Child,兒童)三種自我狀態組成。P代表父母的價值觀和要求,是父母的內化作用或替代作用;A反映出對環境要求的客觀評價,是人格的客觀部分,它不情緒化,也不作批判;C包括人格中童年的本能部分,包括情感衝動及自發性行為。一個人的任何行為都反映出並受製於人格中占主導地位的自我狀態,每一種自我狀態都具有各自獨特的形態、風格和不同的言行舉止,如P講話時語氣嚴峻,常有命令口吻;A則不快不慢、適當而溫和;C則講話急促,語氣衝動或帶懇求與無助的腔調。

每個人的人生態度是在其3~7歲的自我狀態中形成的,父母的權威壓抑會導致孩子“我不行——你行”的人生態度,懲罰性的父母使孩子認為“我行——你不行”,父母與子女交往中的含混狀態會造成“你不行——我也不行”的心理,隻有民主理性家庭才培養孩子“你行——我也行”的健康人生態度,即認可自己也、認可別人,隻有這樣他們才能生活得自在、快樂。

因此,谘詢員的任務是促使來訪者反省自己的生活態度,從P和C的影響中解放出來,在生活實踐中多發揮A的作用,使P和C以合理及有控製的方式表現在行為中。具體方法是:首先做構造分析,通過個別交談發現並指出來訪者與谘詢員和其他人交流時的自我狀態;其次是交流分析,向來訪者詳細解釋他所持的人生態度,並指導他建立起更現實和更適宜的生活態度;再次是競賽分析,谘詢員在分析來訪者人格結構及生活態度的同時,也分析自己,使其成為客觀的相互競爭過程。最後是腳本分析,以來訪者的實際生活作腳本,讓他們表演自幼以來的經曆和體驗,特別重視幼兒時期受P、A、C的強有力影響,並建立契約,共同分析生活腳本和基本生活態度。

五、理性情緒療法

美國臨床心理學家阿爾伯特·艾利斯認為,人既是理性的,同時又是非理性的,人的大部分的情緒困擾和心理問題都來自於不合邏輯或不合理性的思考,如絕對化的要求、以偏概全糟糕透頂的思路,這些不合理的信念會導致不適當、不適度的情緒和行為反應,人們堅持某些不合理的信念、長期處於不良的情緒狀態中,最終會導致情緒障礙的發生。如果人們能學會並擴大自己的理性思考、合理的信念,減少不合理的信念,則大部分的困擾或心理問題就可減少或消除。

在這種理論指導下,谘詢員的中心目標是幫助來訪者認清自己的情緒困擾和心理不適的非理性概念,並用邏輯的、合乎理性的信念代替,盡量減少來訪者自我挫折的潛伏傾向,協助他學習接納現實,對人對己不過分苛求,減少對自己和他人的種種不合理的要求。

這種療法主要有四個步驟:①幫助來訪者明了自己有哪些非理性觀念,以及與消極情緒之間的聯係;②幫助來訪者明了目前的不良情緒來自於自己,自己應對自己的情緒和行為負責;③幫助來訪者改變非理性觀念,調整認知結構;④幫助來訪者學習理性觀念,並使之內化為自己的觀念。與來訪者為中心的療法相反,谘詢員在這裏處於主動教誨的教學角色,而來訪者大多處於被教育狀態。

六、完形療法

完形療法認為,阻礙人去意識、體驗的唯一障礙就是為了避免痛苦和麻煩,人們常指責別人而為自己開脫。人在許多時候也由於很多原因而壓抑許多未表達的情感,如憤怒、仇恨、痛苦、失意、悲傷、罪惡感、遺棄感等,這些未完成的事務常無盡地消耗人的寶貴時間,從而使人無法有足夠的精力去全麵地洞察當前的情況。因此,谘詢員應指出來訪者的問題,迫使來訪者更直接地正視自己的衝突,接觸到自己憂慮的情緒和心理方麵,使情緒能以直接的、自發的和自我暴露的方式反映出來,從而成為一個完整的人、一個自我信任的人、有自我意識的人。這種理論十分重視覺察力的獲得,喪失了覺察力就等於失去了改變人格的工具,隻要有了覺察力,人就有能力麵對並接納他們過去所否認的事物,並能與重現的經驗和現實作接觸,來訪者因而可以變得統一與完整。