軟件&服務
作者：許建鋼
越來越多的中小型企業已經逐步意識到管理軟件的重要性，並開始借助管理軟件提升自我競爭力，一個龐大的中小型企業管理軟件市場正在悄悄啟動。
近年來各級政府一直在力推中小企業信息化，巨大的市場需求和政府的強力推動意味著一個巨大的中小企業管理軟件市場正在形成。我國現有中小企業4200萬戶左右，如果以一個企業在管理軟件方麵投入500元計算，總計有210億元的市場規模。但是我們必須看到，在一些中小企業應用信息技術取得收獲的同時，還有很多中小企業在信息化領域才剛剛起步，甚至還沒有起步。數據顯示，2010年我國中小企業管理軟件市場規模僅為82.6億元，可見其未來巨大的市場空間。
整體市場狀況
管理軟件進入我國20多年來，已從開始單純的財務電算化應用逐步發展到對管理軟件的綜合應用，對企業管理的影響越來越大。其市場規模由2001年的26.20億元迅速成長到2010年的137.66億元，擴大了5.25倍。其中，雖然中小型企業數量占總企業數的99％，但中小企業管理軟件的市場規模在管理軟件總體市場規模中僅占60％。
以2010年為例，2010年中國中小型企業管理軟件市場繼續保持了穩定增長，其中ERP軟件產品收入實現46.61億元，占比56.43％。CRM軟件產品收入為5.08億元，占比6.15％，財會軟件產品收入為12.61億元，占比15.27％。從產品結構來看，ERP仍占重要比重，從管理軟件增長點來看，產品增長主要集中在ERP、CRM、HRM三類產品。
進入“十二五”期間，國家已經把推進中小企業信息化作為促進中小企業發展的重要途徑，積極實施中小企業信息化推進工程，而管理軟件作為企業信息化的重要組成部分，將會有巨大的需求。在內在需求和外部環境的推動下，中小型企業管理軟件將會有巨大的提升空間。
展望未來5年，用戶對管理軟件的需求將保持穩定的增長，未來5年管理軟件行業的複合增長率為17.85％，預計2015年我國企業管理軟件市場規模為312.97億元，其中大型、中型、小型市場比重約為40％、42％、18％（2008年�年我國企業管理軟件的市場規模及預測參見附圖和附表）。
行業發展趨勢分析
1.市場發展趨勢
經過20多年的信息化普及推廣，當前，管理軟件的價值已經在中小企業群體中得到了廣泛的認可，人們普遍認為企業需要借助管理軟件提高工作效率、優化業務流程，在數據引導下進行科學決策。同時，越來越多的中小企業開始重視信息化應用，並加大了對管理軟件的資金和人力投入，這為中小企業管理軟件行業的發展帶來了巨大的市場空間。
2. 技術發展趨勢
在中小企業管理軟件開發技術方麵，平台產品具有靈活的體係架構，通過模塊與組件來配置係統，客戶參與性強，可以靈活調整，而且高效、高質量、低成本，因此能快速適應業務變化，能有效解決管理軟件通用性與用戶需求個性化之間的矛盾，這是未來中小企業管理軟件開發技術的趨勢。
在中小企業管理軟件應用技術方麵，主要有兩個變化：一個是與Web 2.0、通信技術的結合，在企業提升效率、節約費用和方便管理方麵價值巨大，這將使用戶可以通過移動終端實現管理功能；第二，是與雲計算技術的結合（比如SaaS），客戶不再像傳統模式那樣要花費大量資金在硬件、軟件、維護人員上，而隻需要支出一定的租賃服務費用通過互聯網就可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，這將提升管理軟件運用的效益。
（注：本文所述中小型企業管理軟件如無其他說明，均指應用於中小型企業內部信息化管理的通用性管理軟件，主要包括財務管理軟件、企業資源規劃管理軟件、客戶關係管理軟件（CRM）、供應鏈管理軟件（SCM）、人力資源管理軟件（HR）、辦公自動化管理軟件（OA）及其他通用應用管理軟件等。）